Турагенты – об отдыхе в Aldemar Royal Mare & Thalasso
Турагенты – об отдыхе в Aldemar Royal Mare & Thalasso
AldemarRoyalMare& Thalasso – один из самых красивых курортов Крита, а возможно, и всей Греции. Ежегодно там отдыхают тысячи туристов из России, многие – не первый раз. О причинах популярности курорта и его особенностях рассказывают турагенты – участники топ-тура Sunny Time, который организуется ежегодно для 30 лучших продавцов сети Aldemar Resorts.
Анна Кирьяк, «Галерея Путешествий на Цветном»:
AldemarRoyalMare& Thalasso – это отличный сервис, шикарный спа-центр и удобное расположение. Мой опыт показывает, что этот курорт стоит рекомендовать взрослым семейным парам. Клиентам, которые ищут уединенный и комфортный отдых, здесь понравится больше всего. Здесь нет шумной анимации, водных горок и других громких развлечений, а для малышей есть детский городок и мини-клуб.
На тихой и зеленой территории на берегу Средиземного моря есть все, что нужно! Туристы могут насладиться отдыхом, не выезжая за пределы гостиничного комплекса. Удивительно, но даже в высокий сезон, когда отель полностью заполнен, сохраняется приватность; благодаря правильной планировке и архитектуре, толп и очередей нет ни в ресторанах, ни в спа. Единственное место, где ощущается масштаб, – это пляж. Он у AldemarRoyalMare& Thalasso большой и хорошо оборудованный. Правда, песчано-галечный. Об этом, равно как и о каменистом входе в море, клиентов обязательно нужно предупреждать.
Для того чтобы успешно продавать AldemarRoyalMare& Thalasso, нужно учесть ряд особенностей, на которые агентам стоит обратить внимание. В AldemarRoyalMare много различных категорий номеров – от стандартного размещения до сьютов и президентских апартаментов, и каждый из них имеет свои особенности и привилегии. К примеру, постояльцы, живущие в сьютах, завтракают в отдельном ресторане. Отмечу, что определенные сложности есть с продажей номеров seeview, которые, несмотря на панорамные виды на Средиземное море, расположены достаточно далеко от побережья. Если я вижу, что клиента это отталкивает, делаю упор на высокий класс отеля, опять же приватность и другие привилегии, которые получит гость. Словом, определенные неудобства перекрываются большим количеством плюсов.
Многие клиенты выбирают AldemarRoyalMare& Thalasso за центр талассотерапии, расположенный в отдельном здании при отеле. Он заслуженно входит в десятку лучших в мире, в течение нескольких лет получая международную премию World’s Leading Thalasso Resort, и зачастую служит решающим фактором при продаже. На территории площадью 4000 м² расположены бассейны, косметические салоны, массажные кабинеты, фитнес-центр и хамам. Причем процедуры рассчитаны не только на женщин, но и мужчин, которым предлагается специальная программа Masculine Energy. Особой популярностью пользуются и антистресс-программы. Удобно, что туристов, которые целенаправленно приезжают в отель ради оздоровления и спа, можно и нужно поселять в специальные талассономера, расположенные в непосредственной близости к комплексу. Таким образом, они смогут прямо в халате отправиться на процедуры, минуя улицу и другие помещения. Хочу обратить внимание, что комплекс спа- и талассопроцедур можно включить в пакет при продаже тура в Москве. Средняя цена такого комплекса на 2 дня составляет 200–300 евро на одного человека, на 4 дня – 400–500 евро. Такая система предоставляет агенту два плюса: дополнительную комиссию, которая зачастую равна комиссии с тура, а также возможность получить дополнительные баллы в бонусной программе Sunny Time. Конечно, не все клиенты соглашаются покупать процедуры в Москве, предпочитая выбирать их на месте, но могу сказать, что и в том, и в другом случае туристы остаются довольны.
Гордость курорта – спортивные развлечения. Теннис, мини-гольф, пляжный волейбол… Из собственного опыта: однажды организовывала поездку теннисной группе в Грецию. AldemarRoyalMare& Thalasso был выбран именно за профессиональное покрытие кортов, которым не каждый отель может похвастаться! Новички могут взять уроки у тренеров, а опытные спортсмены – арендовать корт на несколько часов.
Могу сказать, что AldemarRoyalMare& Thalasso славится большим количеством повторных клиентов. Туристам нравится качество услуг, расположение, приватность… К тому же гостям, которые уже отдыхали в одном из курортов сети, AldemarResortsпредлагает апгрейд – к примеру, замена номера garden view на see view – абсолютно бесплатно! Также повторных туристов ждут комплименты в виде шампанского и корзины с фруктами по приезде. Чтобы получить такие привилегии для своих клиентов, агент должен в заявке, которую отправляет туроператору и напрямую в отель, сделать ремарку, что клиент повторный.
В общем, могу с уверенностью сказать, что если отдых на Крите – то только в AldemarRoyalMare& Thalasso!
Наталья Матвеева, «Аква Тревел»:
Три года подряд я отдыхаю в AldemarRoyalMare& Thalasso, одном из самых красивых курортов Крита, и наблюдаю, что с каждым годом здесь появляется все больше плюсов. Туда хочется возвращаться и тем более рекомендовать его своим клиентам!
AldemarRoyalMare& Thalasso – курорт во многом особенный. Здесь, к примеру, есть любопытная система sharing pool, встречающаяся крайне редко. Это небольшие частные бассейны, расположенные во дворике и рассчитанные сразу на несколько номеров. Постояльцы этого блока номеров могут без ограничения плавать, имея к бассейну прямой выход. Не преувеличиваю: нырнуть можно буквально с порога! Впрочем, тем, у кого маленькие дети, рекомендую выбрать номер на втором этаже, так спокойнее. Еще один совет: клиентов обязательно нужно проинформировать о том, что бассейны не приватные и плавать в них могут постояльцы нескольких номеров. По моему опыту, такой формат больше всего подходит для семейного отдыха; к бассейну прилегают просторные двухкомнатные номера с двумя санузлами, и для больших семей это отличный вариант!
Развлечений на территории AldemarRoyalMare& Thalasso достаточно, но при желании туристы могут отправиться в город Херсониссос, с отличными дискотеками и ночными клубами (New Yorker и Apollo, например). Трансфер для постояльцев бесплатный, но расстояние до города – всего пара километров, поэтому многие гости предпочитают гулять пешком. На территории курорта, впрочем, есть и своя дискотека, которая находится в основном корпусе.
В AldemarRoyalMare& Thalasso расположено несколько ресторанов с настолько разнообразным меню, что этот факт особенно отмечают мои клиенты. К кухне не придерешься: в главном ресторане Symposio каждое утро и вечер проводятся фуд-шоу с участием шеф-поваров. В ресторане El Greco можно попробовать национальные и блюда из свежевыловленной рыбы. Есть даже суши-бар! А на берегу расположен живописный ресторанчик Albatros. Еще один нюанс, на который особое внимание обращают клиентки, следящие за своей фигурой, – наличие диетического питания. Такую услугу курорт предлагает с 2011 года. Заказывать питание заранее не нужно; специально приготовленные блюда выставляются на отдельном столе во время завтраков, обедов и ужинов. Русским туристам понравится не только еда, но и сервис: в ресторанах есть меню на русском, поэтому наши соотечественники могут отдыхать с комфортом. Немаловажно, что русскоязычные сотрудники работают на ресепшене и в центре талассотерапии.
Словом, продавать AldemarRoyalMare& Thalasso не только выгодно, но и приятно. Потому что знаешь: клиент, отправляясь в заботливые и надежные руки гостеприимного персонала курорта, вернется довольным и попросит повторить!
