Рейтинги предпочтений сотрудничества
Редакция HotLine.travel публикует заключительную часть результатов традиционного исследования туррынка, которое подводит итоги летнего туристического сезона 2016 года. В этой статье – топ туроператоров по Италии, Черногории, Турции с краткими комментариями.
Прежде всего, напомним методику исследования. Опрос проводился в августе на сайте TourDom.ru, кроме того, дополнительные телефонные интервью взяты специалистами «БАНКО». По результатам были составлены рейтинги предпочтений сотрудничества с туроператорами по каждому из туристических направлений, популярных в минувшем летнем сезоне. Подробнее о методике.
Италия. Побеждает тот, кто бьётся
Туроператор PAC Group, многолетний лидер рейтинга предпочтений сотрудничества по Италии, по итогам опроса московских турагентств получил рекордную долю голосов – 48,8 %, на 11,2 % выше результата прошлого сезона. Это особенно впечатляет с учётом того, что турпоток в Европу минувшим летом продолжал падать. Чтобы удержать клиентов, туроператору потребовались недюжинные усилия. «Мы за Италию бились. Это проявлялось в том, что мы сохранили весь прошлогодний ассортимент перевозки и продолжили летать по всем итальянским направлениям. Ни у кого такого охвата программ не было», – объяснили в компании. Кроме того, PAC Group расширил предложение нетипичного для Италии, но очень востребованного продукта – клубных семейных отелей с фирменной анимацией. Как показывает рейтинг, розница это оценила.
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(итог сезона лето-2016)
| Туроператор | Голоса, % | 2015 | Изменение, +/- |
| 1. PAC Group | 48,8 | 37,6 | ▲11,2 |
| 2. TEZ Tour | 13,7 | 11,7 | ▲2,0 |
| 3. НТК Интурист | 11,3 | 5,6 | ▲5,7 |
| 4. Натали Турс | 7,9 | 18,8 |
▼10,9 |
| 5. ДАНКО Трэвел Компани | 6,5 | 6,1 | ▲0,4 |
| 6. TUI Россия | 3,4 | – | – |
В рейтинг туроператоров по Италии были выдвинуты 16 фирм, 6 из них, набравшие 10 и более голосов, вошли в число лидеров. От 4 до 7 голосов набрали туроператоры ICS Travel Group, «Карлсон Туризм» и Coral Travel. Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 600 турфирм Москвы. Подробнее – в методике.
Выбор региональных экспертов
1. PAC Group
2. TEZ Tour
3. «ДАНКО Трэвел Компани»
В таблице приведён список лидеров, по мнению 105 региональных экспертов. Подробнее – в методике.
Вторую строчку в итальянском рейтинге занимает TEZ Tour, получивший 2 % голосов в дополнение к прошлогоднему результату. О туроператоре даже его конкуренты отзываются с уважением – несмотря на кризис, компания тоже удерживает большой ассортимент перевозки, включая Сардинию. Кроме того, имеет вылеты из регионов, что положительно повлияло и на выбор участников голосования из городов России.
«НТК Интурист» по итогам лета вышел на третье место в рейтинге по Италии, удвоив тот объём предпочтений, который был получен год назад. Внимание агентств, как считают эксперты, удалось привлечь благодаря большому количеству экономичных предложений в течение всего сезона. Сможет ли компания продолжать такую политику, будет зависеть от финансового результата и того, насколько он устроит акционеров, говорят конкуренты.
«Натали Турс», год назад занимавшая вторую строчку рейтинга по Италии, в этот раз на четвёртом месте из-за утраты более чем 10 % голосов.
Компания «ДАНКО», которая несколько лет назад также входила в топ основных поставщиков по Италии, в последние годы переместилась ниже в рейтинге. Однако туроператор сохраняет достаточно широкий ассортимент программ, концентрируясь на материковой Италии. Кроме того, по-прежнему делает туры с прямыми вылетами из регионов, что в условиях тотального сокращения перевозки в Европу – большой плюс для агентств.
Позиции TUI в рейтинге кажутся наблюдателям заниженными. С их слов, объёмы компании позволяют поставить её на третье место. «Но в рейтинге в последнее время выше оказывается тот, кто предлагает низкие цены», – говорят эксперты.
Черногория. Разделили «на троих»
Черногорию, несмотря на всю её популярность, трудно назвать массовым направлением. Нарастить турпоток в эту страну трудно из-за того, что отельная база ограничена – очень мало больших гостиниц, в связи с чем туроператорам просто негде развернуться. Этот естественный ограничитель сработал и в сезоне 2016 года, поэтому расклад сил в рейтинге предпочтений сотрудничества изменился несильно.
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(итог сезона лето-2016)
| Туроператор | Итог сезона лето-2016, % | Итог сезона лето-2015, % | Изменение, +/- |
| 1. Библио Глобус | 33,47 | 27,8 | ▲5,67 |
| 2. Компания ПАКС | 28,26 | 30,6 | ▼2,34 |
| 3. TUI | 19,13 | – | – |
В рейтинг туроператоров по Черногории были выдвинуты 16 фирм, 3 из них, набравшие 10 и более голосов, вошли в число лидеров. От 5 до 9 голосов набрали туроператоры Coral Travel, «Юго-Стар», «НТК Интурист», ICS Travel Group и «Русский Экспресс». Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 600 турфирм Москвы. Подробнее – в методике.
Выбор региональных экспертов
1. «Библио Глобус»
2. Компания «ПАКС»
В таблице приведён список лидеров, по мнению 105 региональных экспертов. Подробнее – в методике.
Первое место уже не первый год удерживает «Библио Глобус», получивший дополнительно 5,67 % голосов московской розницы. Представители туроператора отмечают, что отработали сезон успешно, но об увеличении объёмов речи не шло. В приоритете были другие направления – Россия, Кипр, Греция.
Профильный специалист по Черногории, компания «ПАКС», несмотря на соседство многопрофильного туроператора, удерживает второе место и 28 % агентских предпочтений. Это на 2 % меньше, чем год назад, но такую разницу можно назвать небольшим колебанием.
Туроператор TUI получил почти 20 % голосов и почётное третье место. TUI также называют значимым игроком, исторически оперировавшим на этом направлении ещё со времен VKO Travel. «В рейтинге оказались три туроператора, которые провели максимальный объём контрактинга. Сезон в Черногории короткий, поэтому именно квоты в отелях определяют позиции компании», – комментируют итоги голосования эксперты. Они добавляют, что отельеры Черногории накануне сезона не шли на уступки по ценам, понимая, что в этом сезоне всё равно получат клиентов из России. Видимо, именно эти причины помешали войти в рейтинг другим крупным туроператорам, возившим туристов в Черногорию летом 2016 года, – Coral Travel и ANEX Tour. Минувший сезон стал для них пробным на этом направлении, и, возможно, они в полной мере проявят себя в последующие годы. Если, конечно, у них будет желание. Ведь не секрет, что сам факт наличия Черногории в рейтинге обусловлен запретами на продажу туров в Турцию и Египет.
Турция. Вопреки всему
В течение первых месяцев минувшего летнего сезона продажа туров в Турцию фактически была под запретом. И хотя указ, отменяющий эти ограничения, Владимир Путин подписал ещё 30 июня, в реальности ситуация изменилась только 2 сентября, когда туроператоры смогли возобновить чартерные рейсы. Это очень сильно повлияло на рейтинг предпочтений сотрудничества с туроператорами, который вопреки всем превратностям сезона удалось составить по итогам голосования турагентств.
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(итог сезона лето-2016)
| Туроператор | Голоса, % | 2015 | Изменение, +/- |
| 1. Библио Глобус | 27,8 | 12,7 | ▲15,1 |
| 2. Coral Travel | 19,6 | 21,9 | ▼2,3 |
| 3. Пегас Туристик | 16,3 | 18,4 | ▼2,1 |
| 4. TEZ Tour | 11,5 | 17,7 | ▼6,2 |
| 5. ANEX Tour | 11,0 | 11,3 | ▼0,3 |
| 6. Sunmar | 9,1 | 7,2 | ▲2,1 |
В рейтинг туроператоров по Турции были выдвинуты 8 фирм, 6 из них, набравшие 10 и более голосов, вошли в число лидеров. От 3 до 7 голосов набрали туроператоры TUI Россия и «НТК Интурист». Рейтинг подготовлен на основании опроса специалистов 600 турфирм Москвы. Подробнее – в методике.
Выбор региональных экспертов
1. «Пегас Туристик», Coral Travel
2. «Библио Глобус»
3. TEZ Tour, ANEX Tour
В таблице приведён список лидеров, по мнению 105 региональных экспертов. Подробнее – в методике.
27,8 % участников опроса в Москве сделали выбор в пользу «Библио Глобуса». Это на 15,1 % больше результата годичной давности, когда он занимал четвёртое место. Выйти вперёд туроператору помог контракт с авиакомпанией «Россия», которая возобновила регулярные рейсы с Турцию сразу, как только Путин снял ограничения на продажу туров. И так как эти вылеты фактически выполнялись по заказу «Библио Глобуса», туроператор получил фору перед конкурентами.
На второе и третье места в рейтинге московские турагентства поставили Coral Travel (19,6 % голосов) и «Пегас Туристик» (16,3 %). Два этих туроператора использовали регулярные рейсы турецких перевозчиков, причём не только из Москвы, но и из ряда других городов России. Это Turkish Airlines, Pegasus и Onur Air. Так как прямых вылетов на курорты в этом году из регионов было очень мало, розница оценила их усилия – в графе «Выбор региональных экспертов» вы можете видеть, что именно «Пегас» и Coral стали приоритетными партнёрами по Турции.
TEZ Tour оказался в московском рейтинге на четвёртом месте с 11,5 % голосов, что почти соответствует результату ANEX Tour (11 %). Оба этих туроператора до возобновления чартеров также использовали регулярную перевозку различных авиакомпаний.
Стоит отметить, что Sunmar, занимающий шестую строчку рейтинга, получил некоторый прирост агентских предпочтений (+2,1 %) в сравнении с относительно благополучным сезоном 2015 года. Видимо, это связано с ожиданиями туристов и агентств, которые искали бюджетные предложения отдыха в Турции.
