«Метрополис Круиз»Речные и морские круизы |
|
№ в реестре ТО |
МТ3 001629 |
Сайт компании |
www.mkruiz.ru |
Город, где расположен центральный офис компании |
125009 Москва, Страстной бульвар, 6, стр.1, "Деловой центр", 2 этаж Тел.: (495) 788-0979, 925-0017 |
Представительства в других городах |
"Омикс", Одесса, Украина
|
Год создания бренда |
1998 год |
Важные даты в жизни компании |
2000 г. – первая самостоятельная программа национальных круизов на специально зафрахтованном для российского рынка теплоходе "Далмация". Программа "Круизное лето-2000" - 7 круизов 2001-2003 г. – работа на теплоходе "Асседо" (Шота Руставели). Программы "Круизное лето-2001" - 8 круизов, "Круизное лето 2002" - 10 круизов, "Круизное лето-2003" - 8 круизов 2003 г. – переезд в новый офис на Пушкинской площади 2004 г. - работа на теплоходе "Ольвия". Программа "Круизное лето-2004" - 8 круизов 2004 г. – освоение нового направления - круизы по рекам Европы на специально зафрахтованных судах. Круиз по Дунаю на теплоходе "Украина" 2005 г. - работа на теплоходе "Орандж Мелоди". Программа "Круизное лето-2005" - 7 круизов. Круиз по Дунаю на т/х «Украина, круиз по Рейну на т/х Swiss Pearl 2006 г. - работа на теплоходе "Гранд Виктория". Программа "Круизное лето-2006" - 11 круизов. Круиз по Рейну на т/х Swiss Pearl, круиз по Дунаю на т/х «Украина 2007 г. – Круиз по Дунаю на т/х Fidelio, круиз по Роне на т/х Swiss Pearl 2008 г. - работа на теплоходе Van Gogh . Программа "Круизное лето-2008" - 8 круизов. Круизы по Рейну, Дунаю и Роне 2009 г. – круизы по Дунаю на т/х Elegant Lady, Tapestry, круизы по Рейну на т/х Swiss Crown, Swiss Emerald 2010 г. - работа на теплоходе Arion . Программа "Круизное лето-2010" - 3 круизa. Круизы по Сене на т/х Cezanne, круиз по Рейну на т/х Vista Prima, круиз по Эльбе на т/х Frederic Chopin 2011 г. - работа на теплоходе Princess Daphne . Программа "Круизное лето-2011" - 6 круизов. Круизы по Рейну на т/х Tranquility, Swiss Diamond, круиз по Дору на т/х Douro Queen, круиз по Роне на т/х Swiss Pearl, круиз по Дунаю на т/х Imagery |
Лидеры компании |
Ольга Килимник – генеральный директор Елена Рожковская – заместитель генерального директора Любовь Кочарян – начальник круизного отдела Светлана Галкина – начальник отдела авиатуров Юлия Ермолаева – начальник визового отдела |
Структура компании |
Круизный отдел Отдел авиатуров Отдел рекламы и маркетинга Визовый отдел |
Численность компании |
28 человек |
Масштабность деятельности |
За годы работы к 2012 году количество постоянно работающих агентов достигло 1500, клиентская база в настоящий момент насчитывает около 17 000 человек |
Агентская политика |
"Метрополис Круиз" имеет один головной офис в Москве. Открытие филиалов в разных регионах России не оправдало себя. В Настоящее время мы идет по пути развития и укрепления агентской сети. Во главу угла мы ставим упрощенную систему взаимодействия с независимыми турагентами. Поскольку мы являемся организаторами круизов, а с агентами находимся на одной территории, то хорошо понимаем их проблемы и всегда стараемся помочь им. Тем не менее, очевидно, что даже такой понятный и адаптированный к потребителю круизный продукт, как наш, все равно требует обучения. Поэтому стараемся, чтобы все наши агенты побывали в наших рекламных круизах, которые проводятся ежегодно, и на себе оценили все преимущества этого вида отдыха и особенно эксклюзивность нашего предложения. Все остальное мы стремимся сохранять из года в год: условия и правила продаж, облегченный документооборот. Мы не только проводим семинары, но всегда готовы для индивидуального общения не только в Москве, но и в регионах. |
Клиентоориентированность |
По сравнению с массовыми интернациональными круизами, которые предусматривают некую усредненность интересов, постоянно поддерживаемая обратная связь с клиентами позволяет нам, как национальной компании, национальной компании формировать маршруты, экскурсионную программу, развлечения/жизнь на теплоходе в соответствии с меняющимися вкусами и интересами своего потребителя. |
Основные партнеры |
Судовладельцы, операторы судов, морские брокеры. |
Другое |
Компания «Метрополис Круиз» предлагает на российском рынке национальный круизный продукт в виде классических морских круизов, т.е. вся программа, жизнь на борту, экскурсионное обслуживание заточены под менталитет и интересы русскоговорящих туристов. Плюсы национальных круизов очевидны: это, безусловно, отсутствие языкового барьера, который, во-первых, дарит возможность в полной мере воспользоваться всеми удовольствиями круизного отдыха. Во-вторых, сделать его по-настоящему беззаботным и максимально познавательным. Очевидно, что все развлечения на борту, лекции, занятия фитнесом и т.д. ведутся на русском языке. При этом турист имеет возможность не только наблюдать, но и принимать активное участие, проявлять свои возможности, таланты. Наличие на теплоходе русскоговорящего медицинского персонала внушает спокойствие и уверенность, что в случае недомогания тебе окажут своевременную квалифицированную помощь. Детский клуб под руководством опытного педагога дает возможность родителям спокойно отдыхать и знать, что дети будут чувствовать себя свободно и общаться в своей среде.
В национальных круизах, когда на большом круизном лайнере все пассажиры русскоговорящие, есть возможность не только разнообразить экскурсионные программы и в каждом порту предлагать по нескольку экскурсий на русском языке, но и формировать маршруты экскурсий в наиболее интересном для наших туристов варианте. Кроме того, экскурсии проводят высококлассные гиды, которые присутствуют на теплоходе во время путешествия. Они проводят собеседования, личные консультации, во время которых турист может подобрать наиболее интересный для себя маршрут экскурсии. Также одна из важных особенностей круизов для россиян – это начало и окончание их в российских портах – Санкт-Петербурге и Сочи. Круизы без языкового барьера – лучший отдых для всех слоев и возрастов туристов, для тех, кому в условиях высококлассного европейского сервиса важна семейная доверительная атмосфера, где пожилой человек не теряется в многоязычной среде, где дети обласканы, присмотрены и не мешают отдыхать родителям, где молодым весело в своем кругу новых знакомых, и, главное, никто не одинок и каждый проводит время по своему вкусу.
А то, что эти вкусы удовлетворяются, говорит высокая степень возратности туристов, что отмечено во всем мире и именно в части национальных круизов. Что отмечаем и мы, как национальная круизная компания. Возвратность нашего туриста составляет 87%.франчайзинг, собственные офисы, как строится работа с независимыми ТА.
|