Сеть турагентств «Слетать.ру» в эти дни проводит ежегодную конференцию за пределами России – на китайском острове Хайнань. Мероприятие получило название Red Dragon Conference. По замыслу организаторов, масштабный выезд к морю и солнцу, генеральным партнером которого стал туроператор Библио-Глобус, не только демонстрирует уровень развития проекта, но и открывает «океан возможностей» для его участников – турагентов. Инсайты из выступлений спикеров собрали в репортаже.

Почему драконы красные

«Китай сейчас является одним из драйверов российского рынка в рамках туризма. А у туроператора Библио-Глобус есть эксклюзивная полетная программа на Хайнань на прямых рейсах “Аэрофлота”. Именно поэтому мы решили провести свою конференцию здесь», – так выбор направления объяснил Антон Лаврухин, директор управляющей компании «Слетать.ру». 

Название Red Dragon Conference недвусмысленно намекает на большие перспективы для бизнеса турагентств, которые видят в «Слетать.ру» и Библио-Глобусе. Если «Азиатские драконы» – это Китай и государства, которые с конца XX века удивляют мир бурными темпами развития, то «Красные драконы» – это, очевидно, участники сети «Слетать.ру» в России. 

То, что понятно точно, – это масштаб. Он соответствует амбициозному названию. Конференция объединила около 100 турагентов из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и других городов России. На Хайнань они прибыли прямыми рейсами «Аэрофлота» в рамках полетной программы туроператора Библио-Глобус. Встречу и размещение его принимающая компания организовала на высшем уровне: с 16 по 18 ноября делегаты жили в роскошном Atlantis Sanya 5*, а на период с 18-го по 23-е переместились в не менее респектабельный Sheraton Sanya Haitang Bay Resort 5*, где дорогих гостей встретили танцами. 

Программу составили очень насыщенную – так, чтобы была возможность и курортный потенциал Хайнаня оценить, и поговорить о делах. Центральной частью программы стали «бизнес-дни»: 19 и 20 ноября, когда организаторы поделились своим видением процессов на туристическом рынке. Их ключевые цитаты ниже.

Что нужно уметь, «если вы хотите зарабатывать»

Антон Лаврухин, директор управляющей компании «Слетать.ру», в ходе своего выступления призвал коллег следовать стратегии, а она должна опираться на тенденции и открывающиеся возможности. Глобальные тренды – 2025/2026 в России – это развитие цифровых технологий, искусственный интеллект, крен в сторону премиального отдыха.

«Если вы хотите зарабатывать, вам необходимо уметь работать с премиальным продуктом – для этого нужна гиперперсонализация. Это то, что поведет вас вперед».

Кроме того, на турбизнес влияет курс рубля, который в последнее время укрепился, изменения в привычках туристов – рост доли онлайн-покупок. Однако, несмотря на то что 70% общения с клиентами уже перешло в мессенджеры, офисы турагентств остаются актуальными.

«Мы одна из ведущих сетей в отрасли. Призываем себя и вас по-другому посмотреть на офлайн-продвижение, так как сейчас переизбыток онлайн-рекламы».

Как было сказано на конференции, компания инвестирует в сервисы, которые при умелом использовании позволяют турагентам лучше работать со своей базой клиентов, пользуясь преимуществами автоматизации. Миссия – сделать сложное простым.

«Каждый день, приходя на работу, мы спрашиваем себя: как сделать еще лучше?» – отметила Ирина Рожкова, руководитель сервиса бронирования туров «Слетать.ру». Она также обратила внимание на преимущества программы «Турофис 3.0». 

Впереди тот, кто с ИИ

Основатель «Слетать.ру» Андрей Вершинин, конечно же, подробно остановился на своей любимой теме – опыте применения искусственного интеллекта, ведь компания стала внедрять его в туризме одной из первых.

По словам Андрея Вершинина, вариантов использования ИИ в повседневной работе немало. Это улучшение общения с туристом – технология позволяет переводить устную речь в письменную и т. д., упрощать работу с документами. Можно, например, быстро перевести его с «юридического» на русский и уточнить дальнейшие действия, подготовиться к переговорам. 

«Но здесь есть важные моменты – перепроверяйте ответы ИИ, следите за персональными данными и помните, что решение принимает человек, а ИИ – мультипликатор результата», – посоветовал Андрей Вершинин. 

Он считает, что достигать успехов в бизнесе будут те, «кто видит будущее в сегодняшних технологиях». «Примем ИИ сегодня, вырастим бизнес до того, как он станет просто фоном», – подвел итог Андрей Вершинин.

Россия – рынок номер один

Центральными событиями второго дня деловой программы, 20 ноября, стали приезд китайской делегации и беспрецедентный workshop. 

«Россия – крупнейший рынок для нашего туризма» – так отдал должное взаимному сотрудничеству Сун Ши, представитель Управления туризма и спорта, радио и ТВ провинции Хайнань.

В том же духе высказался Глава партийного комитета управления по туризму города Санья У Сяолинь – Россия очень важна.

«Мы продолжим работать над мерами по упрощению въезда. Наша цель сделать так, чтобы туристы, прибывающие из любой точки мира, смогли открыть все очарование города». 

Менеджер по развитию зарубежных рынков Управления по туризму Саньи обратила внимание, что многие международные компании выбирают этот город для корпоративных мероприятий. 

Workshop был организован специально для генерального партнера Red Dragon Conference – Библио-Глобуса. Подобное событие, масштабная офлайн-встреча турагентов с представителями отелей, стало первым за всю историю острова. Последних приехало более 40! Учитывая беспрецедентность события, подтянулось и телевидение – топ-менеджеры «Слетать.ру» дали интервью журналистам Shenyang Television.

Несомненно, workshop оказался очень полезным и для турагентов, и для китайских участников. Первые воспользовались возможностью из первых рук получить актуальную информацию о предложениях для своих клиентов. А китайские товарищи больше узнали о том, что так ценят российские: солнце, море, пляжи!

Кстати, на Хайнане участникам Red Dragon Conference очень нравится. «Я первый раз на выездной конференции в таком красивом месте, в тепле!» – поделилась впечатлениями и эмоциями Наталья Белкина, руководитель четырех офисов «Слетать.ру» в Екатеринбурге. По ее словам, проведение такого мероприятия подчеркивает и рост, и развитие сети.

Реклама. ООО «ОЦБ», ИНН 7806253031, erid:2VSb5ycoUkR