Надо улыбаться

Какие выводы сделаны по итогам практической конференции ТБГ?

На традиционной конференции сети «ТБГ», которая состоялась на сентябрьской выставке «Отдых» вновь говорили на злобу дня. В центре внимания были две темы: надежность туроператоров и выводы, которые турагентам надо сделать накануне трудной зимы.

Как отработали

Конференция началась с доклада руководителя Сети «ТБГ. Туристические бренды» Татьяны Дмитровой, которая рассказала о результатах работы проекта в сезоне. Несмотря на очень плохой август, в целом продажи в Сети даже на 5 млн долларов превысили показатели прошлого лета. Итого: совокупный оборот агентств составил 88 млн долларов. Количество дилеров Сети осталось неизменным – 165 агентств. Списки лучших продавцов, перевыполнивших план продаж, опубликованы в таблицах. Золотых дилеров сети по традиции наградили дипломами и призами от компаний-поставщиков.

Но, вернемся к ситуации на рынке. Самым ценным в докладе Татьяны Дмитровой, как потом комментировали агентства, был анализ ситуации с банкротствами туроператоров и рисков, которые придется учитывать. Это, например, возможные крахи авиакомпаний, последствия политических изменений, и, конечно же, новый отраслевой закон, приять который обещают принять уже до конца года.

Из всего этого Татьяна Дмитрова сделала вывод: «сейчас наступило время интеллектуального отношения к профессии – приходится анализировать информацию, математически просчитывать риски».

«Всей правды никто не скажет»

Именно нюансам работы в новых условиях и минимизации рисков была посвящены многие доклады туроператоров, которые руководители компаний сделали на конференции. В этой статье нет смысла подробно анализировать их содержание, так как репортаж оперативно был опубликован на Hotline.travel в тот же день. Лучше уделить внимание тем выводам, которые потом сделали турагенты. А они, в целом, те же, что и у Татьяны Дмитровой. «Надо анализировать ситуацию самим, потому, что всей правды о состоянии дел в туроператорских компаниях, как верно заметил Тарас Кобищанов («Русский Экпресс»), все равно никто нам турагентам не скажет», - поделилась наблюдениями Алла Крупская, руководитель компании Лайт Тревел.

Светлана Обоянская («Оса Тур», г. Березники) тоже сочла, что некоторые директора лукавят, когда говорят, что в их компаниях все в порядке, но их тоже можно понять. Агентствам в такой ситуации надо ориентироваться на собственный анализ: «Все случившиеся крахи были ожидаемы. И сейчас предпосылки для новых банкротств тоже есть, так как некоторых туроператоров могут подставить авиакомпании, которые сами находятся на грани выживания». Агентство Светланы Обоянской продолжит работу с ранее выбранными партнерами. «Сейчас агентское сообщество своим недоверием может опрокинуть любого туроператора. Я не хочу, чтобы это происходило».

Елена Мерсье («Альт Вояж») назвала выступления туроператоров убедительными. «Послушала с интересом всех. Очень ценной оказалась возможность почувствовать общее настроение рынка, увидеть взгляд на ситуацию от разных экспертов. Для своей компании вывод сделала такой: мы уже сократили список поставщиков, с которыми продолжим сотрудничество. Не хочется разбрасываться».

Галина Роговицкая («Гала Тур») тоже отметила, что в этот раз на конференции уже не звучали красивые, но ничего не значащие фразы в стиле «Мой бизнес – это танец». «Все выступавшие говорили по делу. Всех любим, всем верим. Но что дальше – не знаю. Если банки перестанут давать кредиты, то не все выживут». Она считает, что в зоне риска в такой ситуации, крупные компании, которые оперируют чартерной перевозкой. «Мы спокойны за тех, кто не берет на себя большие риски», - добавила г-жа Роговицкая.

Затянуть пояса до весны

Все собеседники согласилась с прогнозом, данным Владимиром Каганером (Tez Tour): да, впереди очень трудная зима, надо затянуть пояса до весны. Главное – выстоять и правильно работать с клиентами, которые несмотря ни на что приходят в офисы. А то доходит до того, что сами агенты отговаривают туристов от покупки туров. Спрос на услуги турагентств все равно есть и останется, даже несмотря на недоверие и планируемые законодательные ограничения. «Я конечно понимаю тех турагентов, которые понесли миллионные потери. Им трудно излучать позитив, но люди приходят и им надо улыбаться», - отметила Галина Роговицкая.

Топ-10 лидеров по России. Средний объем продаж за сезон – $1 862 021

№	Название	Город
1	Меридиан-Тур	г. Подольск
2	Агентство путешествий Круиз-Трэвел	г. Москва
3	ЛАРУССИЯ	г. Москва
4	Арфа, Апельсин.Тревел	г. Москва
5	Апельсин.Тревел	г. Москва
6	ТК «Созвездие»	г. Ярославль
7	ЮНИОН	г. Саранск
8	Лайт Трэвэл	г. Москва
9	Элит-Тур	г. Королев
10	АКВАТУР, Евролэнд, Бутик Путешествий «КАСАБЛАНКА»	г. Московский