Туристы пожаловались на условия в турецком отеле Side Yesiloz Hotel 4* в Сиде. По их словам, во время дождя вода с потолка стала заливать номер.
Историей с редакцией TourDom.ru поделились пенсионеры из РФ, которые ежегодно отдыхают в Турции и забронировали знакомый им Side Square Hotel, но примерно через неделю турагент сообщил, что отель закрывается на ремонт. В качестве замены без доплаты предложили тот, в котором они в итоге сейчас проживают.
По прибытии во вторник выяснилось, что свободных номеров в Side Yesiloz Hotel нет. Туристов отправили на одну ночь в Sun City Hotel 4*, пообещав на следующий день переселить обратно. Но, как утверждают отдыхающие, в назначенное время за ними никто не приехал: «По телефону сказали, что нужно остаться еще на сутки, а потом, они мамой клянутся, нас переселят. Когда я сказал, что нас это не устраивает, бросили трубку».
Паре пришлось самостоятельно добираться до Side Yesiloz Hotel и добиваться заселения на месте. Получить номер удалось, но обнаружился один нюанс:
«Когда пошел дождь, вода потекла. Угол номера весь мокрый. С потолка капает уж очень сильно, заливает розетки, торшер, мебель и угол кровати с матрасом. Ничего отодвинуть нет возможности. Мы обращались по поводу проблемы, но нам не меняют номер. Пришлось ночевать так».
Туристы рассказали, что после обращения их турагента в отель, в номер им принесли фрукты и вино в бокалах: «Как раз то, что подают в столовой, и те же фрукты – как будто мы их сами взять там не могли. Видимо, это что-то типа компенсации. Однако мы не считаем это решением проблемы».
Редакция TourDom.ru направила запрос в Side Yesiloz Hotel.
