Роспотребнадзор призывают провести проверку правил страхования выезжающих за рубеж на предмет того, что якобы участились прецеденты, когда туристам отказывают в страховых выплатах на том основании, что у них в крови обнаружен алкоголь. С соответствующим письмом (копия есть в распоряжении TourDom.ru. – Ред.) в ведомство обратилась туркомпания OnlineTour.ru (ООО «ОнлайнТур»).
«В последнее время мы всё чаще получаем жалобы от клиентов на страховые компании в связи с покрытием по медицинской страховке и лечением травм, полученных на отдыхе. Страховщики требуют от туристов тест на наличие в крови алкоголя, а если его нет – им приходится самостоятельно оплачивать дорогостоящие услуги клиник», – утверждается в письме. Кроме того, обращают внимание на отсутствие четких критериев наличия алкоголя в крови, по которым страховые компании принимают решения о выплатах. В пример приводят экскурсии с дегустациями вин, после которых туристов «записывают в пьяные» и отказывают в выплатах при несчастных случаях.
У исполнительного директора ERV Юлии Алчеевой упреки туркомпании в адрес страхового сообщества вызывают недоумение: «Пусть нам приведут хотя бы один конкретный пример, когда туристу отказали в выплате возмещения на том лишь основании, что он выпил бокал вина». Эксперт отмечает, есть четкие международные маркеры (на основе стандартов судебно-медицинской экспертизы), устанавливающие степень опьянения по максимальной концентрации алкоголя в крови в промилле. На соответствующее обследование туриста может отправить только врач или представитель полиции, для страховщиков такая возможность попросту не предусмотрена протоколами. Анализ делают, чтобы установить обстоятельства происшествия, приведшего к страховому случаю. «Страховщики не принимают решений о выплатах "субъективно" – это противоречит самим принципам страховой деятельности, все компенсации платятся только на основании подтверждающих документов», – поясняет специалист.
