В редакцию TourDom.ru обратился турагент из Мурманска. Он сообщил, что уже месяц, как не может вернуть деньги за несостоявшиеся туры в Турцию, забронированные у туроператора IZI Tour.
Полетная программа из Мурманска в Анталью на лайнерах Corendon Airlines изначально планировалась до 19 октября, но досрочно снята 21 сентября по причине недостаточной загрузки бортов. По словам турагента, согласно договору с IZI Tour, деньги за отмененные туры должны были вернуть в течение 10 дней. Однако в переписке туроператор до сих пор «предлагает ждать». Речь идет о четырех заявках на сумму около 500 тыс. руб. Руководитель турагентства утверждает, что его коллеги – розничные туркомпании Мурманска – также ожидают возврата средств не менее чем по 50 несостоявшимся турам.
Коммерческий директор IZI Tour Евгений Косинков пояснил, что масштаб проблемы, вероятно, преувеличен. «Туров на базе досрочно снятых рейсов из Мурманска, а также из Саратова было реализовано немного. Кроме того, часть саратовских туристов мы пересадили на рейсы в Турцию из Волгограда. Более чем по половине заявок, насколько мне известно, деньги уже вернули. Что касается остальных, то они в работе у финансовой службы», – рассказал он. По словам Евгения Косинкова, сроки рассмотрения порой затягиваются из-за некорректно оформленных турагентами документов. Бывают и разногласия по поводу сумм к возврату.
Топ-менеджер IZI Tour заверил, что все клиенты в полном объеме получат причитающиеся им деньги.
Напомним, о корректировке полетных программ авиакомпании Corendon Airlines в Турцию из ряда российских городов стало известно еще в конце августа. Помимо IZI Tour заказчиком рейсов из некоторых региональных аэропортов выступал туроператор Fun & Sun.
