Более 1,1 млн придется заплатить семейной паре из Петропавловска-Камчатского туристической компании «Виртус-Тур». Еще в декабре 2023 года пара приобрела тур на Пхукет, но он не состоялся, так как директор присвоила деньги – 500 тыс. руб.
Началось все с того, что Инна Н. по совету своей знакомой обратилась в «Виртус-Тур». Телефон, указанный на сайте фирмы, оказался номером гендиректора компании (имя в решении суда не приводится. – Ред.), которая рассказала, что офис закрыт и она работает удаленно. Туристы переписывались в WhatsApp, уточняя детали поездки, а затем перевели женщине деньги несколькими траншами. Причем часть суммы привезли на квартиру наличкой – позднее выяснилось, что эти деньги директор положила на свой счет.
Туристы получили электронные билеты и успокоились, однако вскоре стало известно, что оплаты не было ни за рейсы Петропавловск – Москва – Пхукет и обратно, ни за проживание на курорте – сделанные ранее брони аннулированы. Не дождавшись ответа от директора, туристы отправились в полицию.
В итоге дело дошло до Петропавловск-Камчатского городского суда, куда Инна Н. и ее супруг направили иск в отношении «Виртус-Тур». Представители фирмы в свою очередь утверждали, что компания ни при чем и ответственность нести не должна. По их словам, гендиректор, которая общалась с туристами, уволилась по собственному желанию (а до этого находилась в отпуске), переписку вела, используя личный номер, письменного договора о реализации турпродукта не было, да и вообще компания не уполномочена оказывать услуги по выездному туризму – у него имеется «лицензия на осуществление деятельности только по внутреннему туризму и международному въездному туризму».
Но суд установил, что на момент начала переписки та самая женщина еще была гендиректором, ее номер был указан на сайте компании, переписка велась в мессенджере, привязанному к этому номеру. «Отправляя сотрудницу в очередной отпуск и затем расторгая с ней трудовой договор, ООО не обеспечило контроль за использованием номера телефона юридического лица, что позволило сотруднице им пользоваться в период, свободный от выполнения трудовых обязанностей», – отметили в суде.
Что касается ссылки на письменный договор, то он в подобных делах вещь не обязательная. «Закон не содержит запрета на совершение сделок в устной форме и допускает их заключение путем совершения конклюдентных действий, то есть договор возмездного оказания услуг может быть признан заключенным и при отсутствии его письменной формы, если исполнитель фактически выполнил либо приступил к выполнению работы», – говорится в судебном решении.
В итоге суд первой инстанции постановил выплатить туристам более 1,1 млн руб. (стоимость тура, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и т. д.). Турфирма подала апелляцию, однако Камчатский краевой суд утвердил первоначальное решение.
Что касается ушлого гендиректора, то через несколько месяцев после несостоявшейся поездки туристов в Таиланд было возбуждено уголовное дело по ч. 3 ст. 159 «Мошенничество» – в отношении неустановленного лица. Супруги Инна и Александр Н. фигурируют как потерпевшие.
