Tourdom.ru: новости, форум, тренинги, вебинары, работа в туризме

Обманутый турист пожаловался на турагента мэру города

Торговая марка известной сети использовалась незаконно

25.09.2024, 21:05
Обманутый турист пожаловался на турагента мэру города
Фото: freepik.com

Необычный случай произошел в городе Стрежевой в Томской области. Турист не смог улететь в оплаченный отдых по вине турагента и пожаловался на него не в полицию или Роспотребнадзор, а сразу мэру города. Об этом в своем телеграм-канале рассказал сам градоначальник Валерий Дениченко.

«Вчера вечером позвонил стрежевчанин. Сидит в аэропорту в крупном городе с путевкой в руках, но не может улететь, так как его билет оказался недействительным. Путевка не дешевая – 300 тыс. на двоих», – сообщил чиновник.

Это лучшее в ОАЭ, что можно продемонстрировать турагентам
Это лучшее в ОАЭ, что можно продемонстрировать турагентам
Юбилейная «Арабская сказка» PAC Group прошла в Дубае
Туроператор с размахом отметил юбилей работы на направлении: торжества начались в Москве и продолжились в Дубае. Пятьдесят лучших партнеров были приглашены в эксклюзивный наградной тур «Арабская сказка» с проживанием в отелях Atlantis, The Palm и Atlantis The Royal.
HotLine.travel

Выяснилось, что турист приобрел турпакет в местном турагентстве, которое работает под вывеской «1001 тур». До поездки никаких проблем в общении с менеджером не наблюдалось, но в день вылета она просто перестала выходить на связь.

Что касается ситуации с застрявшим в аэропорту горожанином, то мэр развел руками: помочь мужчине пока можно только советами и объяснить, какие шаги нужно предпринять, чтобы попробовать получить назад свои деньги. Однако этот случай заставил градоначальника воспользоваться служебными полномочиями и разузнать побольше о турагентстве, которое оставило туриста без отдыха. Выяснилось, что это не первая жалоба на турфирму.

«Я о подобных случаях ранее краем уха уже слышал. Начальник отдела регулирования потребительского рынка подтвердила, что это не первая ситуация. О таких обманах директор одного из турагентств рассказывала в нежелательной соцсети. Ролики с рассказами выложу в комментариях», – написал Валерий Дениченко.

Ролики мэр действительно выложил. В них менеджер одной из туркомпаний Стрежевого рассказала о том, что неоднозначная ситуация у проблемного агентства продолжается уже второй год. Известно о нескольких десятках клиентов, которые остались без отдыха после покупки тура в этой компании. 

В комментариях под постом отозвались и сами обманутые туристы. «Я одна из тех, кто у стойки регистрации узнал, что тур аннулирован. При этом у меня на руках были билеты, ваучер и страховка. Нас было 3 человека, в итоге я и моя дочь улетели на отдых на 3 дня позже, а третья девушка вернулась в Стрежевой. Турагент обещала вернуть деньги ей в течение 14 дней. Но денег нет. Постоянные отмазки, вранье! Все, кто пострадал, можете связаться со мной, надо остановить этот беспредел», – написала одна из читательниц.

По словам неулетевших туристов, о массовости в данном вопросе они не знали, верили турагенту, обещавшему вернуть деньги, и в полицию многие не обращались. 

Отметим, что мэр Стрежевого пока о дальнейшем ходе разбирательств не сообщает. Возможно, полиция после внимания администрации города к проблеме все же начнет проверку.

UPD. В управляющей компании «1001 тур» нам сообщили, что договор с этим агентством расторгнут с 1 декабря 2023 года из-за невыполнения финансовых обязательств, таким образом, после этой даты торговая марка использовалась незаконно, и сеть не имеет никакого отношения к деятельности проблемной компании.

Обсудить новость
TOURDOM_STORE

Ещё по теме