Беременная жительница Омска подала в суд на туроператора из-за несостоявшегося тура во Вьетнам. Девушка вместе с мужем планировала лететь через Казахстан, но в Астане сотрудники VietJet Air отказали в посадке на рейс из-за ее положения.
При этом внутренние правила вьетнамской авиакомпании действительно запрещают перевозку пассажиров на поздних сроках беременности, а туристка была на 32-й неделе. Однако ни туроператор, ни турагент не предупредили клиентов о действующих нормах.
Супруги попросили о возврате денежных средств за тур. Туроператор возместил 16,8 тыс. руб. Однако эта сумма не устроила омичей, и они подготовили иск.
Суд установил, что при оформлении договора туристам не была предоставлена информация об особых условиях авиаперевозки для беременных. Клиентам выдали лишь стандартную памятку с общими рекомендациями по безопасности и сохранности имущества.
В решении суда отмечается, что российское законодательство, а также нормы международных соглашений не содержат прямых запретов на авиаперевозку беременных. Вместе с тем любые особые условия, введенные иностранным перевозчиком, должны быть заранее доведены до туриста как существенная информация при продаже тура.
Отсутствие такого информирования квалифицируется как нарушение законодательства о защите прав потребителей и дает основание для расторжения договора с последующим возмещением убытков.
По итогам разбирательства ответственность была возложена на туроператора. Туристическое агентство признано ненадлежащим ответчиком. С компании взыскано свыше 340 тыс. руб. Решение суда оставлено без изменения.
