6 марта редакция опубликовала новость, посвященную проблемам взаимодействия турбизнеса с программой Росмолодежи «Больше чем путешествие» (БЧП). Она была написана на основании отзыва, автор которого хотел остаться анонимным. Суть программы в том, что победители конкурсов бесплатно отправляются в поездки по России от туроператоров, а они потом получают компенсацию за счет бюджета. Обратившийся в редакцию представитель компании утверждал, что заявки на оплату за предоставленные туристам услуги обрабатываются слишком медленно – до трех месяцев, поэтому получение денег затягивается. В «Больше чем путешествие» не согласились с доводами источника, процитированными в публикации. В редакцию поступил ответ, где информацию назвали недостоверной, так как срок «определен условиями договоров» и составляет 15 рабочих дней.
Также к несоответствующей действительности причислена фраза «о 800 отчетах», которые, как утверждает автор письма в редакцию, в БЧП обрабатывают шесть сотрудников. Актуальное соотношение в БЧП не приводят, но утверждают, что «не менее 25% отчетов предоставляются в установленные договорами сроки». Это ответ на реплику туроператора, приведенную в заметке: «ни одна туркомпания не может сдать отчет вовремя».
Еще одна жалоба от нашего источника касалась того, что не все туристы, награжденные поездками от БЧП, приезжают к началу тура. Количество человек в группе может сократиться, или тур вовсе приходится отменять, поэтому бизнес несет потери, так как организатор не компенсирует фактически понесенные расходы. С этим утверждением в БЧП тоже категорически не согласны и называют недостоверным на том основании, что в договорах, «предусмотрен механизм компенсации расходов». Подтвердить их нужно документально, перечень, как пишут в БЧП, «минимальный».
Учитывая, что АНО «Больше чем путешествие» настаивает на публикации опровержения, а специалист, обратившийся в редакцию, не готов подтвердить свое мнение в суде, редакция решила предоставить возможность организаторам программы разместить полный текст в том виде, в котором он к нам поступил. Мы также просим поделиться отзывами о работе с «Больше чем путешествие» тех, кто готов к конструктивной обратной связи.
