Депутаты Государственной думы на следующей неделе планируют внести на рассмотрение палаты законопроект, который установит четкие правила работы отелей в ситуации с овербукингом. Новая норма возложит ответственность при сверхбронировании на сами гостиницы, а не на посредников.
Как сообщила заместитель председателя думского комитета по туризму Наталья Костенко, документ уже подготовлен и проходит согласование в Министерстве экономического развития.
«Мы надеемся, что примем закон, который обяжет именно отель заниматься и подыскивать альтернативу, если агрегатор или туроператор продал больше мест, чем есть в наличии», – пояснила парламентарий.
Согласно предлагаемым нормам, в случае если турист приезжает в отель и не может получить забронированный номер из-за овербукинга, администрация гостиницы будет обязана за свой счет поселить его в другом средстве размещения аналогичного уровня. Альтернативой, по согласованию с гостем, может стать отель категорией ниже с обязательной денежной компенсацией разницы в стоимости.
Наталья Костенко подчеркнула, что сейчас в такой ситуации путешественники фактически остаются без защиты. «Люди оказываются брошены, никто не обязан компенсировать им на месте ущерб», – отметила она.
Проблема возникает из-за того, что отели часто размещают на различных агрегаторских платформах больше предложений, чем могут реально предоставить номеров. В результате туристы, приехавшие на место отдыха, сталкиваются с тем, что их номер уже занят другими постояльцами. Новый законопроект призван устранить этот правовой вакуум и защитить интересы граждан.
