«Не верь глазам своим» – замечание Козьмы Пруткова ненароком вспомнили туристы, которые в минувшие выходные приехали отдохнуть в подмосковный парк-отель Lesnoy. Место семья с ребенком выбирала по фотографиям и отзывам на сайте: симпатичные домики в окружении деревьев, чистые и уютные номера, все клиенты в восторге. Реальность в их случае оказалась другой. Подробностями условий своего проживания молодые люди поделились с редакцией TourDom.ru.
Туристы купили номер категории «улучшенный стандарт» за 22 тыс. руб. на сутки. Когда они зашли в свою комнату, оказались неприятно удивлены: «Обои оборваны, потертые столы и тумбочки, в санузле на плитке плесень и пятна, сантехника покрыта ржавчиной, балконы грязные с осыпающейся отделкой», – описали молодые люди условия, в которых им предстояло жить.
А еще им не понравилась неудобная узкая двуспальная кровать, а также звукоизоляция – передвижения и разговоры соседей за стеной были слышны.
Туристы захотели забрать деньги и уехать, но ранее внесенную оплату за сутки, на ресепшен им вернуть отказались: «Нам заявили, что после заселения прошло более часа. Пришлось остаться. Подумали, может быть, территория и питание с анимацией нас приятно увидят, но и этого не произошло. Сводили ребенка на детскую дискотеку на улице – аниматор поскакал со сломанным микрофоном, и все».
Не понравилась гостям также игровая комната: «Оказалось, что там есть ограничение – максимум 2 часа в сутки. В игровой при этом просто жесть: старые автоматы, порванные обои, грязные полы, пыль».
Бассейн и игровая комната
Разочаровал и мини-зоопарк: «Это несколько клеток с курицами и павлинами. Есть еще манеж для белки, но ее саму мы так и не увидели. По территории бегают кролики, от всех шарахаются, у одного ухо не поднимается, второй весь ободранный».
Вечером семья посетила местный ресторан – настала пора ужина, он включен в стоимость проживания и проходит в формате шведского стола. Но и к организации и качеству питания возникли претензии: «Еда уровня столовой – переваренные макароны и мясо, от которого плохо пахнет. А на завтрак холодная яичница и наггетсы. В зале грязно».
«Многое из того, что мы увидели, требует ремонта. Мы отдали за отдых приличные деньги, но условия такие, словно это запущенная советская база отдыха», – высказали свою оценку туристы.
При этом гости удивлены, что по приезде в отель им пришлось отстоять внушительную очередь из желающих заселиться – ожидание заняло около часа: «Много людей, все в душном помещении. Были те, кто приехал надолго – при нас семья заплатила около 240 тыс. руб.», – рассказали туристы.
Редакция предложила администрации парк-отеля Lesnoy прокомментировать ситуацию. На момент публикации ответа не поступило.
