Пассажирам поездов дальнего следования могут упростить процедуру получения компенсаций за задержки и опоздания. С такой инициативой выступили депутаты фракции «Новые люди», направив соответствующее предложение в Минтранс.
Авторы предлагают внедрить единый онлайн-механизм подачи заявлений на компенсацию, который можно будет использовать через Госуслуги, сайты и приложения перевозчиков.
По действующим правилам пассажиры имеют право на компенсацию при задержке отправления или прибытия поезда, однако на практике процесс ее получения остается сложным. Гражданам приходится самостоятельно разбираться в условиях выплат, собирать документы и обращаться в кассы или отправлять претензии вручную.
Создание цифрового сервиса позволит сделать систему более понятной и доступной. Также это сократит количество бумажных заявлений, снизит нагрузку на кассы и уменьшит число спорных ситуаций между пассажирами и перевозчиками.
