Волгоградские туристы обратились в региональный Роспотребнадзор и суд, не дождавшись возврата денег за билет «Аэрофлота». Рейс нацпера был отменен из-за начавшейся специальной военной операции на Украине. Об этом сообщают местные СМИ со ссылкой на пресс-службу надзорного органа.
Уточняется, что пассажиры приобрели авиабилеты еще в декабре 2021 года за 131 тыс. руб. Однако уже в конце февраля авиакомпания объявила об отмене некоторых рейсов, предложив своим клиентам переоформление с изменением даты вылета, маршрута или полное возмещение суммы, потраченной на перелет.
При этом «Аэрофлот» выпустил четкую инструкцию по внесению модификаций в бронирование или запросу вынужденного возврата пассажирами. Достаточно было обратиться по месту покупки билета. По словам туристов, они направили в адрес компании претензию, которую перевозчик проигнорировал, после чего потребители обратились с исковым заявлением в Тракторозаводской районный суд Волгограда.
В свою очередь, инстанция, рассмотрев детали разбирательства, частично удовлетворила требования истцов. Суд постановил взыскать с нацпера стоимость авиабилетов в полном объеме, а также неустойку и «иные полагающиеся выплаты». В общей сложности порядка 450 тыс. руб. Решение суда в законную силу пока не вступило.
