«Вечерний круиз по Красному морю – это то, о чем вспоминают еще долго после возвращения домой. Когда дневная жара спадает и море успокаивается, яхта выходит навстречу закату…» Российская пара, отдыхающая Шарм-эль-Шейхе, не устояла перед таким описанием морской прогулки, которую предложила местная компания. Тем более, что и цена за вечернюю красоту была вполне приемлемая – 33 доллара с человека.
Однако романтического отдыха не получилось. «Деньги улетели в трубу», – рассказала девушка, оставшаяся разочарованной. Во-первых, обещанного роскошного заката туристы не увидели – по словам Дины, их пустили на яхту, когда было уже темно. Во-вторых, вместо живой классической музыки, как анонсировалось перед поездкой, динамики разрывали бодрые арабские ритмы: «Нам даже пришлось прятаться от громкой музыки на третьем этаже». В-третьих, наших соотечественников смутило окружение: вокруг оказались сплошь граждане арабских стран и Турции. Причем им, судя по реакции, программа пришлась по вкусу. Оказавшись в некомфортной обстановке, россияне попытались решить вопрос с организатором круиза, по крайней мере, чтобы изменить музыкальный формат, однако переписка ни к чему не привела: программу продолжили в том же стиле. Итог – расстроенные чувства.
«Не понимаю, зачем вводить в заблуждение и предоставлять на сайте информацию, которая не является правдой.
В итоге мы побывали на очень громкой вечеринке, без романтического и спокойного ужина на яхте. И за это добро нам не вернули деньги», – отметила Дина.
Справедливости ради нужно сказать, что в описании круиза указываетя, что он может быть трех форматов: не только классический, но также «мега» и «пиратский». В зависимости от этого выбирается и музыкальное сопровождение.
На это обстоятельство обратили внимание и другие отдыхающие, комментируя сообщение Дины: «На сайте вам вроде не гарантировали заранее ни национальный состав группы, ни что-либо еще. И про музыку, и про программу стоят оговорки, что может отличаться».
Именно поэтому, говорят юристы, вернуть деньги в такой ситуации практически невозможно. С юридической точки зрения компания свои обязательства выполнила — экскурсию провела. То, что ожидания туристов не совпали с реальностью, считается их субъективным восприятием.
