Иногда туристы идут в суд, чтобы получить компенсацию пусть и непредвиденных, но очень небольших в сравнении со стоимостью тура дополнительных расходов. И сражаются за них до последнего в надежде получить еще и штраф с неустойкой. Как показало дело, рассмотренное на днях во второй инстанции в Ростове-на-Дону, запустить судебную машину отдыхающие могут из-за расходов на кофе во время 4-часовой задержки и потери полсуток в отеле.
Как следует из материалов дела, турист попытался взыскать с туроператора компенсацию за задержку чартерного рейса SU768 Краснодар – Дубай в декабре 2025 года. Самолет вылетел на 4 часа 28 минут позже запланированного из-за сильного тумана.
Пассажир посчитал, что из-за этого потерял часть оплаченного отдыха, и обратился в суд. Причем начал он с относительно небольших требований: 800 руб. штрафа за задержку, 250 руб. за кофе в аэропорту и 17 тыс. за первые сутки проживания, которые, по его мнению, из-за ночного заезда были потеряны. Ко всему этому турист прибавил неустойку около 119 тыс., 50 тыс. морального вреда и штраф. Итого сумма иска превысила 187 тыс. руб.
Суд первой инстанции встал на сторону туриста лишь частично – он взыскал с туроператора 4 459 руб. 05 копеек за половину суток проживания, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Итого – чуть более 11 тыс. Ни про кофе, ни про ожидание за 4 часа ни слова. Этого туристу показалось мало, и он поспешил обжаловать решение.
Однако в апелляции ситуация развернулась полностью в обратную сторону. Ростовский областной суд отменил решение первой инстанции и отказал туристу в иске целиком. Он установил, что причиной задержки стал туман, представлявший угрозу безопасности полетов. Метеоусловия были подтверждены Краснодарским ЦГМС. При таких обстоятельствах перевозчик освобождается от ответственности за задержку, если докажет отсутствие своей вины. А поскольку вины перевозчика не было, суд не увидел оснований возлагать ответственность и на туроператора.
Дополнительно представители Фемиды учли, что туристы все же были заселены в отель в 01:00 и могли пользоваться номером до расчетного часа следующего дня. Оснований для взыскания убытков, неустойки, морального вреда и штрафа апелляция не нашла. Таким образом, попытка добиться большей компенсации обернулась для туриста потерей даже тех 11,2 тыс. руб., которые присудил суд первой инстанции.
