Турагенты просят защиты у Владимира Путина

Поймет ли их глава государства?

12.10.2018, 19:37
Автор: Денис Юлин
8604
Турагенты просят защиты у Владимира Путина

Турагенты, пострадавшие от деятельности Центров бронирования, направили письмо в администрацию президента РФ Владимира Путина. Сообщение об этом появилось 11 октября в чате, созданном в мессенджере «Телеграм» для обсуждения проблем с «РоссТуром». Текст обращения повторяет содержание петиции, опубликованной ранее на change.org.

В отличие от предыдущей, размещенной на том же портале в конце прошлой недели, в документе содержится больше подробностей. В их числе – количество агентств, пострадавших от действий центров бронирования «Полар тур», «Интравел столешники» и «РоссTура» - авторы насчитали 1250 таких фирм. Однако свою просьбу они снова не смогли сформулировать четко.

#Дайволючувствам, турагент!
#Дайволючувствам, турагент!
Фоторепортаж по следам TUI Business Trip в Ростовскую область
Самые удивительные открытия ждут нас совсем рядом, и не надо пересекать страны и континенты, чтобы испытать восторг от увиденного. Вот оно – чудо, всего в полутора часах полета от Москвы. В начале октября участники TUI Business Trip «Открой вольный Дон» познакомились с историей, традициями и туристическими возможностями Ростовской области и даже прошлись маршрутами, в том числе подготовленными к ЧМ-2018.
HotLine.travel

Так, автора петиции Екатерина Подкопаева обратила внимание на проблему – туроператоры якобы идут вразрез с договорными отношениями и позволяют центрам бронирования производить платежи за минимальный срок до начала поездки, «заведомо зная, что такая схема оплаты очень рискованна в реалиях ведения бизнеса и нестабильности валютного рынка». Однако не предоставила доказательств ее достоверности, и не предложила никаких путей ее решения, кроме абстрактной просьбы, обращенной к Высшим органам власти РФ «взять под личный контроль сложившуюся ситуацию вокруг 3-х центров бронирования и туроператоров и поспособствовать оперативному разрешению конфликтной ситуации в пользу туриста (потребителя услуг) и турагента».

По мнению наблюдателей, при отсутствии четких и обоснованных требований, а также доказательной базы турагентам не стоит надеяться на оперативное вмешательство со стороны власти. Поскольку не до конца ясно, в чем оно должно состоять.

Когда новость готовилась к публикации, появилось подтверждение этого мнения – турагентства получили ответ: их письмо перенаправлено в Минэкономразвития. Найдет ли это ведомство в тексте достаточно оснований для каких-то шагов – вопрос открытый.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Всмысле помочь турагентам ? Не турагенты а мы - туристы без денег и поездки остались . Бедные несчастные - их сейчас туристы донимать будут : "где наши деньги ?" . Вот не повезло же агенствам
  • Всмысле помочь турагентам ? Не турагенты а мы - туристы без денег и поездки остались . Бедные несчастные - их сейчас туристы донимать будут : "где наши деньги ?" . Вот не повезло же агенствам
  • А то,что турагентства донимать это нормально?Агенты в чем грешны?Я лично за два тура доплачивала повторно из своих личных средств и размер был 4 моих месячных зарплаты((
  • А то,что турагентства донимать это нормально?Агенты в чем грешны?Я лично за два тура доплачивала повторно из своих личных средств и размер был 4 моих месячных зарплаты((
  • А то,что турагентства донимать это нормально?Агенты в чем грешны?Я лично за два тура доплачивала повторно из своих личных средств и размер был 4 моих месячных зарплаты((
  • Тур агенства на этом зарабатывают , а клиент выполнил все свои обязательства и имеет право получить услугу в полном объеме , а деньги турист кому отдавал ? Правильно - в руки тур агенту . Как деньги брать вы молодцы , а как ответственность нести - так я не я жо..а не моя . То что вы оплатили конечно молодец , а конторка в нашем городе искренне верит что выполнила все свои обязательства
  • Тур агенства на этом зарабатывают , а клиент выполнил все свои обязательства и имеет право получить услугу в полном объеме , а деньги турист кому отдавал ? Правильно - в руки тур агенту . Как деньги брать вы молодцы , а как ответственность нести - так я не я жо..а не моя . То что вы оплатили конечно молодец , а конторка в нашем городе искренне верит что выполнила все свои обязательства
  • Вы с своей конторкой наверняка заключали договор? В нем написано черным по белому, что агентство занимается подбором тура, бронированием и передачей ваших денег туроператору. Они все это сделали? В чем тогда их вина?
  • Вы с своей конторкой наверняка заключали договор? В нем написано черным по белому, что агентство занимается подбором тура, бронированием и передачей ваших денег туроператору. Они все это сделали? В чем тогда их вина?
  • Я очень сочувствую и агентствам и туристам. Только всего лишь один момент: в договоре указано, то агент должен передать деньги туроператору. А кому передали-то деньги по факту? Но за это спасибо нашему законодательству, ну и тем кто вообще допустил подобные схемы
  • Я очень сочувствую и агентствам и туристам. Только всего лишь один момент: в договоре указано, то агент должен передать деньги туроператору. А кому передали-то деньги по факту? Но за это спасибо нашему законодательству, ну и тем кто вообще допустил подобные схемы
  • Они не передали деньги туроператору. Сделали это по собственной инициативе. Любой суд обяжет ТА вернуть деньги туристу и посоветует обратиться с регрессным иском к Росстуру.
  • Они не передали деньги туроператору. Сделали это по собственной инициативе. Любой суд обяжет ТА вернуть деньги туристу и посоветует обратиться с регрессным иском к Росстуру.
  • Как далеки Вы от туризма! Агент свою работу на 100% выполнил.И отвечать должны не они, а тот ,кто получил деньги, и не проплатил вовремя
  • Как далеки Вы от туризма! Агент свою работу на 100% выполнил.И отвечать должны не они, а тот ,кто получил деньги, и не проплатил вовремя
  • Прежде чем такое писать, ознакомьтесь пожалуйста с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция). Права и обязан всех сторон: потребителя, турагента, туроператора - четко расписаны.
  • Прежде чем такое писать, ознакомьтесь пожалуйста с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (последняя редакция). Права и обязан всех сторон: потребителя, турагента, туроператора - четко расписаны.
  • Схема следующая: Турист->турагент(субагент ЦБ)->Центр бронирования(главный офис агентской сети или представителя бренда ТО в регионе)->ТО(исполнитель туристических услуг) Получается ситуация, что клиент передал деньги агенту, агент передал их ЦБ, а ЦБ не передало их ТО. При этом, согласно субагентскому договору, турагент обязанности выполнил и деньги ЦБ передал. Весь спрос теперь с ЦБ. Помниться, пару месяцев назад у РоссТура были проблемы с возвратом денег от Pay.Travel’a, не знаю на какой стадии у них эта тема в данный момент, но думаю именно это стало катализатором нехватки оборотки и как следствие аннуляций по неоплате.
  • Схема следующая: Турист->турагент(субагент ЦБ)->Центр бронирования(главный офис агентской сети или представителя бренда ТО в регионе)->ТО(исполнитель туристических услуг) Получается ситуация, что клиент передал деньги агенту, агент передал их ЦБ, а ЦБ не передало их ТО. При этом, согласно субагентскому договору, турагент обязанности выполнил и деньги ЦБ передал. Весь спрос теперь с ЦБ. Помниться, пару месяцев назад у РоссТура были проблемы с возвратом денег от Pay.Travel’a, не знаю на какой стадии у них эта тема в данный момент, но думаю именно это стало катализатором нехватки оборотки и как следствие аннуляций по неоплате.
  • Кому-то выгодно нагонять муть и неразбериху на компании в таких ситуациях и ловить в мутной воде свой профит))
  • Кому-то выгодно нагонять муть и неразбериху на компании в таких ситуациях и ловить в мутной воде свой профит))
  • А скидочку вы просили? Если нет - честь вам и хвала, а если да - получили то, что заслужили. А по теме виноваты именно турагенты, которые работали не напрямую с операторами, а через прокладку Росс Тур. И операторы, которых до часа х вполне устраивали данные схемы.
  • А скидочку вы просили? Если нет - честь вам и хвала, а если да - получили то, что заслужили. А по теме виноваты именно турагенты, которые работали не напрямую с операторами, а через прокладку Росс Тур. И операторы, которых до часа х вполне устраивали данные схемы.
  • Грешны тем, что работали непойми как. По закону знаете какая связка? Турист-ТА-ТО. И никаких ЦБ там не предполагается. Время платить по счетам, продавать квартиры, машины, дачи и как то оправдываться перед людьми.
  • Егор, сразу видно, что вы не разбираетесь в нюансах работы турагентства. "Турагентства на этом зарабатывают" - фраза в настоящее время весьма оспоримая... 6% от стоимости тура - это заработок, из которого нужно оплатить все расходы агенства, налоги, аренду и зарплату работникам... Посчитайте все это и потом ответьте себе на вопрос СКОЛЬКО ЖЕ "Турагентства на этом зарабатывают"? Ах, да, забыла еще моральный ущерб от учесть от таких туристов как вы... Вы приходите в офис и машете руками на нас... А мы лишь выполняем условия туроператора... Или вы из тех, кто думает, что мы те 100-200 000 руб, которые вы приносите за тур, себе в карман кладем?
  • Грешны тем, что работали непойми как. По закону знаете какая связка? Турист-ТА-ТО. И никаких ЦБ там не предполагается. Время платить по счетам, продавать квартиры, машины, дачи и как то оправдываться перед людьми.
  • Егор, сразу видно, что вы не разбираетесь в нюансах работы турагентства. "Турагентства на этом зарабатывают" - фраза в настоящее время весьма оспоримая... 6% от стоимости тура - это заработок, из которого нужно оплатить все расходы агенства, налоги, аренду и зарплату работникам... Посчитайте все это и потом ответьте себе на вопрос СКОЛЬКО ЖЕ "Турагентства на этом зарабатывают"? Ах, да, забыла еще моральный ущерб от учесть от таких туристов как вы... Вы приходите в офис и машете руками на нас... А мы лишь выполняем условия туроператора... Или вы из тех, кто думает, что мы те 100-200 000 руб, которые вы приносите за тур, себе в карман кладем?
  • И какие у нас скрытые нюансы? Не устраивает маржа - идите в другой бизнес, где она больше. Что за "плач Ярославны"? Турист принёс деньги, а вы их куда пихнули? Оператору? Нет, вы их отдали пирамиде. И почему вам кто то должен помогать за ваши необдуманные действия. Вы, взяв деньги у людей перечислили их посреднику, взяв на себя риски и за эти риски обязаны отвечать именно вы, а не туристы
  • И какие у нас скрытые нюансы? Не устраивает маржа - идите в другой бизнес, где она больше. Что за "плач Ярославны"? Турист принёс деньги, а вы их куда пихнули? Оператору? Нет, вы их отдали пирамиде. И почему вам кто то должен помогать за ваши необдуманные действия. Вы, взяв деньги у людей перечислили их посреднику, взяв на себя риски и за эти риски обязаны отвечать именно вы, а не туристы
  • Так туристы тоже зарабатывают деньги, на тех же турагентах,которые ходят в магазины,парикмахерские,медицинские учреждения, ездят на транспорте и т.д. У нас круговорот денег:вы к нам,мы к вам. И закон наш турагентов ограничил в правах и возможностях. Мы просто не имеем права подбирать вам услуги самостоятельно. А в данных условиях ответственность несет туроператор. А турагентство несет ответственность только в том случае, когда именно турагентство не выполнило своих обязательнств, как максимум-не перечислило деньги туриста туроператору. Но это уже другая история, тут в дело вступает УК ст.159.
  • Так туристы тоже зарабатывают деньги, на тех же турагентах,которые ходят в магазины,парикмахерские,медицинские учреждения, ездят на транспорте и т.д. У нас круговорот денег:вы к нам,мы к вам. И закон наш турагентов ограничил в правах и возможностях. Мы просто не имеем права подбирать вам услуги самостоятельно. А в данных условиях ответственность несет туроператор. А турагентство несет ответственность только в том случае, когда именно турагентство не выполнило своих обязательнств, как максимум-не перечислило деньги туриста туроператору. Но это уже другая история, тут в дело вступает УК ст.159.
  • Договора прямые нужно иметь, чтобы быть нормальным турагентством. Такие горе-недотурагенты, работающие через прокладки, порочат имидж и отрасль в целом. Для всех туристов у меня всегда один совет - турагент должен быть один, хватит бегать уже в поисках скидок, эти забеги оборачиваются плачевно.
  • Договора прямые нужно иметь, чтобы быть нормальным турагентством. Такие горе-недотурагенты, работающие через прокладки, порочат имидж и отрасль в целом. Для всех туристов у меня всегда один совет - турагент должен быть один, хватит бегать уже в поисках скидок, эти забеги оборачиваются плачевно.
  • ДоговорЫ прямые... Где их взять?? Вы читали договоры у туроператоров? У БГ, например...
  • ДоговорЫ прямые... Где их взять?? Вы читали договоры у туроператоров? У БГ, например...
  • У нас со всеми ТО прямые договора. И с БГ тоже. Ни разу за 19 лет не воспользовались ЦБ. От греха подальше. В чем проблема заключить договор? И что не так с договором БГ?
  • Интересно, с каким юрлицом БГ у вас договор?
  • У нас со всеми ТО прямые договора. И с БГ тоже. Ни разу за 19 лет не воспользовались ЦБ. От греха подальше. В чем проблема заключить договор? И что не так с договором БГ?
  • Интересно, с каким юрлицом БГ у вас договор?
  • ООО "Библио -Глобус оператор"
  • ООО "Библио -Глобус оператор"
  • в ряде случаев как раз крайний именно агент. Они туристу и из своего кармана деньги возвращают, и дают скидки на последующие бронирования, таким образом понемногу гася долг. Так что не знаете - не начинайте.
  • знаете, насчет заработков, то в 70% случаев у агента зарплата куда меньше .чем у туриста.
  • да вы что. Зачем же ему законы читать?
  • в ряде случаев как раз крайний именно агент. Они туристу и из своего кармана деньги возвращают, и дают скидки на последующие бронирования, таким образом понемногу гася долг. Так что не знаете - не начинайте.
  • знаете, насчет заработков, то в 70% случаев у агента зарплата куда меньше .чем у туриста.
  • да вы что. Зачем же ему законы читать?
  • так вот большинство и посваливало. Как раз самые профессиональные. востребованные в смежных сферах. И не только в смежных - знаю ушедших в преподавание в ВУЗах, даже одного машиниста метро знаю. О каких необдуманных действиях вы тут пишите, когда агент выполняет условия оператора, прописанные в договоре???
  • не, да вы что. Их почитать - пашут забесплатно все. И тухлую колбасу никто не продает, и квартиры лишние сдают за две копейки, участливо выясняя, остается ли на пропитание арендатору.
  • вы законы читали? Договора тоже?
  • видимо, нет. Ибо хотя бы глупостей про продажу машин и т.п. у ООО с уставными капиталами в 10 000 р не писали бы. Так что ротик закрываем и пока законы сами не перечитаем, про них на форумах ни-ни.
  • так вот большинство и посваливало. Как раз самые профессиональные. востребованные в смежных сферах. И не только в смежных - знаю ушедших в преподавание в ВУЗах, даже одного машиниста метро знаю. О каких необдуманных действиях вы тут пишите, когда агент выполняет условия оператора, прописанные в договоре???
  • не, да вы что. Их почитать - пашут забесплатно все. И тухлую колбасу никто не продает, и квартиры лишние сдают за две копейки, участливо выясняя, остается ли на пропитание арендатору.
  • вы законы читали? Договора тоже?
  • видимо, нет. Ибо хотя бы глупостей про продажу машин и т.п. у ООО с уставными капиталами в 10 000 р не писали бы. Так что ротик закрываем и пока законы сами не перечитаем, про них на форумах ни-ни.
  • Ииии... Вы договор читали? У Вас договор с туроператором??????????????
  • Ииии... Вы договор читали? У Вас договор с туроператором??????????????
  • знаете, почему турагенты работают с центрами бронирований? Потому что туристы всеми правдами и неправдами вымаливают скидки. А откуда скидки, если турагентство получает 6%, при этом консультирует, старается подобрать лучший вариант, носится с визами, платит курьерам и прочее. У центров бронирования хоть немного, но ниже цена, скидка жадному туристу. Так что сами не нойте, привыкли на халяву
  • знаете, почему турагенты работают с центрами бронирований? Потому что туристы всеми правдами и неправдами вымаливают скидки. А откуда скидки, если турагентство получает 6%, при этом консультирует, старается подобрать лучший вариант, носится с визами, платит курьерам и прочее. У центров бронирования хоть немного, но ниже цена, скидка жадному туристу. Так что сами не нойте, привыкли на халяву
  • И что? Принципал реализовывает туристские продукты , сформированные ТО, на основании заключенного между ТО и принципалом доверенности. Все ТО поименованы в договоре, все в реестре. На каждый тур в лич. кабинете доверенность. Что вы сравниваете Ростур (чисто посредник и прокладка) с БГ например? Другое дело, что Пегас , я знаю, не со всеми подписывает договора, т.к все проверяет: договор аренды, все данные на директора , счет и т.д. Домушникам , наверное, не заключить с ним договор. Возможно, ИП тоже сложно
  • И что? Принципал реализовывает туристские продукты , сформированные ТО, на основании заключенного между ТО и принципалом доверенности. Все ТО поименованы в договоре, все в реестре. На каждый тур в лич. кабинете доверенность. Что вы сравниваете Ростур (чисто посредник и прокладка) с БГ например? Другое дело, что Пегас , я знаю, не со всеми подписывает договора, т.к все проверяет: договор аренды, все данные на директора , счет и т.д. Домушникам , наверное, не заключить с ним договор. Возможно, ИП тоже сложно
  • Эх....неправильно холопы челобитную царю подали. Её нужно было колбасой на язык класть......
  • Эх....неправильно холопы челобитную царю подали. Её нужно было колбасой на язык класть......
  • Так зачем тогда скидками разбрасываться? Сами же себя в угол загнали. Пора уже признать что зарабатывать на комиссиях и заманивать скидками это уже вчерашний день.
  • Так зачем тогда скидками разбрасываться? Сами же себя в угол загнали. Пора уже признать что зарабатывать на комиссиях и заманивать скидками это уже вчерашний день.