Турагенты не хотят бороться за туристов, уходящих за скидками

Таковы результаты опроса на HotLine.travel

07.11.2017, 14:08
Автор: Артем Чумак
17545
Турагенты не хотят бороться за туристов, уходящих за скидками

Если конкуренты начнут переманивать туристов огромными скидками, большинство турагентств отпустят их фактически без сожаления. Так ответили 63 % из 250 принявших участие в опросе на HotLine.travel. Розница не видит для себя смысла бороться за клиентуру, для которой большой дисконт – единственный критерий для выбора продавца. Впрочем, многие турагенты говорят о том, что в последнее время в погоню за скидками включаются и постоянные клиенты. Терять их после всех трудов и усилий, потраченных на то, чтобы заслужить их лояльность, особенно обидно. Однако получается, что в подавляющей своей массе агентства оказываются незащищенными в такой ситуации и не могут ничего противопоставить тем, кто делает ставку на демпинг.

Продолжать борьбу за клиентов, причем не пуская в ход то же оружие, которое используют агентства-скидочники, готовы только четверть респондентов. Они уверены, что победить можно не только благодаря ценам – решающую роль может сыграть качество услуг и ассортимент. Правда, скептики замечают: в основном это правило работает для тех туристов, которые изначально не нацелены на самые бюджетные варианты отдыха. Если у компании таких большинство, подобная политика себя оправдывает, в противном случае добиться заметных результатов вряд ли удастся. Даже если объяснять туристам все возможные последствия их попыток найти самую низкую цену, жажда сэкономить все равно перевесит.

Как государство защитит авиапассажиров
Как государство защитит авиапассажиров
Читайте план по закручиванию гаек в транспорте и туризме. «ВИМ-Авиа» посвящается
Через месяц после краха «ВИМ-Авиа» в коридорах власти созрел план мероприятий по закручиванию гаек в сфере пассажирской авиации – с целью предотвращения подобных скандалов в будущем. Это коснется не только перевозчиков, но также аэропортов и – внимание!
HotLine.travel

Интересно, что 4 % всех принявших участие в голосовании – те самые скидочники. Агентства, умудряющиеся отдавать туристам 5 % из своей комиссии, средний размер которой не превышает сегодня 7 %. И еще 8 % ответивших готовы к ним присоединиться, если уход клиентов в другие компании за более выгодными вариантами примет массовый характер. Пока что они уверены: их финансовых ресурсов хватит на то, чтобы вести ценовую войну, а конкуренты разорятся раньше. Однако наблюдатели предупреждают: подобная самонадеянность может привести к кассовым разрывам и, как следствие, не вылетевшим на отдых туристам и судебным искам.

Вы тоже можете повлиять на ход опроса или оставить свое мнение в комментариях под статьей.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • А зачем бороться? я за 1-2 процента даже бронировать не стану,не то что подбирать тур (ибо это сумма статистической погрешности курса валют). Да и тех,кто просит скидку , стало настолько ничтожно мало,что не вижу проблемы. Видимо у меня все скидочники ушли по подворотням раньше.
  • А зачем бороться? я за 1-2 процента даже бронировать не стану,не то что подбирать тур (ибо это сумма статистической погрешности курса валют). Да и тех,кто просит скидку , стало настолько ничтожно мало,что не вижу проблемы. Видимо у меня все скидочники ушли по подворотням раньше.
  • Да, согласен. Работать за 1-2% нет смысла...даже за 3 и 4% большой вопрос...Да много клиентов уходят за скидками...и флаг им в руки! Надо работать с клиентами кому важнее доверее и надежность а так же опыт и перативность!
  • И еще из личного опыта....часть клиентов взвоащается, после общения со скидочниками
  • И еще из личного опыта....часть клиентов взвоащается, после общения со скидочниками
  • И еще из личного опыта....часть клиентов взвоащается, после общения со скидочниками
  • Да пусть бегают за скидками. Добегаются- будут потом по судам бегать, чтоб деньги вернуть. Только ,как показывает практика, мало кто возвращает деньги от мошенников
  • Пегас сейчас дает скидку 5% через карту Сбербанк всем туристам, бронирующим напрямую у них туры через своих франчайзи. Это такая Бонус-программа у них . Комиссию при этом сторонним агентствам дает только 6-7%. Спрашивается как можно работать с туроператором, который приравнял прямого туриста с агентством ? Просто Красота!
  • Интересно, а эти туристы-скидочники на кассе в магазине тоже скидку просят?? Мол, у вас молоко стоит 50 руб, но вы обязаны продать мне его за 45!! Иначе уйду в магазин через дорогу!! Как говорила моя коллега, "хороший суп - из хороших продуктов". Люди, которые ценят индивидуальный подход к себе и своим потребностям, десять раз подумают, прежде чем идти в незнакомое им агентство в подвале за углом из-за скидки. И да, у меня тоже этим летом 95% туристов сидело на регулярке, и ситуацию "ВИМ с Вами!" им пережить не пришлось. Дорого? Может быть. Но путешествие, даже простой тур в Турцию, - это же не обязательная командировка, и не ссылка (не дай бог!)) это удовольствие, на которое люди готовы тратить деньги. И, весьма часто, деньги немалые. Но всегда не последние!! Поэтому, вопросов о доплате за регулярку этим летом у меня вообще не было (была иногда проблема с местами на этой самой регулярке!)) Уж про скидки и работу за 2% я промолчу. Себя надо уважать. Наша работа не менее сложна и трудозатратна, чем любая другая. Хотят туристы ездить с максимальной сидкой? Пожалуйста, пусть открывают свое ООО или ИП, получают операторские тарифы и весь остальной геморрой, с ними связанный, о котором наши любимые и постоянные клиенты годами понятия не имеют. "Хороший суп - из хороших продуктов" П.С. в туризме я 11 лет, г. Москва.
  • Я всегда прошу скидку. Без скидки я спокойно могу купить на сайте туроператора
  • Господа, фактически вы продаете один тур по разным ценам и логично, что турист выберет где дешевле...
  • Зачем открывать, если некоторые ТА готовы дать хорошую скидку на тур? Скидка ТА зависит от жадности (размера вознаграждения) ТО. По Анексу, Коралу и Пегасу мне сразу 8% скидывают от цены тура. По Туи, Библиоглобусу и Санмару только 4%
  • Тур действительно один! Вероятность этот тур не улететь разная! ;-)
  • Вы пытаетесь подменить понятия. В Турагентства клиенты обращаются непосредственно за подбором тура. Чтобы грамотно подобрать тур надо быть профи. Именно это стоит денег, а не заполнение формы бронирования с которым может справиться любой статист. Если точно знаете куда, когда и зачем Вы едете, то в праве просить скидку, т.к. основную работ сделали сами. А форму бронирования я Вам за 2% заполню. Только при этом не надо задавать лишних вопросов (куда, когда и зачем Вы едете.)
  • нeт слов !
  • Знаете,я виде длинные очереди из туристов в страховых компаниях после бакротства Версы,Лабиринта и т.д. Туры были в ТА куплены. Скидка -это не критерий непрофессионализма.
  • Совершенно верно. Это мы-туристы даем ТА заработать,приходя к ним. А нам за верность нужны бонусы.
  • Вероятность не улететь зависит много от чего и в т.ч.от надежности ТО, с которыми работает ТА. А так же просто от удачи. "Лабиринт", "Южный крест", "Верса" были проверенными годами,а взяли и вмиг вместе со страховыми кинули и ТА и туристов. Так что скидка тут не при чем.
  • Вероятность не улететь зависит много от чего и в т.ч.от надежности ТО, с которыми работает ТА. А так же просто от удачи. "Лабиринт", "Южный крест", "Верса" были проверенными годами,а взяли и вмиг вместе со страховыми кинули и ТА и туристов. Так что скидка тут не при чем.
  • Не всегда за подбором тура. Те кто давно ездит и сам не плохо себе все подбирает. И в ТА приходит лишь документально оформить и денежки отлать. И вот такой турист,я считаю,заслуживает свои 2-3%.
  • Опытный турист имеет обо всем этом представление. А даже магазины,смею заметить,акциями покупателей привлекают,а не только прекрасным обслуживанием. Одно другому не мешает
  • Не всегда за подбором тура. Те кто давно ездит и сам не плохо себе все подбирает. И в ТА приходит лишь документально оформить и денежки отлать. И вот такой турист,я считаю,заслуживает свои 2-3%.
  • Ребята,вот вы обижаетесь...вот постоянные клиенты уходят к скидочникам. А в чем у вас то бонус для постоянных клиентов? Почему мы должны вернуться именно в ваше ТА? Если я сама себе,уже,нашла подходящий тур,а ваше дело вбить мои данные и оплатить. Не надо перелопачивать кучу информации. Все же есть разница между клиентом,который пришел и сам не знает,что хочет и тем,кто с вами давно и точно знает,что и за сколько он хочет. Бонус должен быть для тех,кто давно с вами. Турист тоже хочет в выиграше быть. Поэтому должен быть гибкий подход. Вот те ТА,что скидкой первый раз пришедшего заманивают,не правы,согласна. А,если я с Вами 15 лет,то бонус за доверие в виде 2-3% я заслужила.
  • Опытный турист имеет обо всем этом представление. А даже магазины,смею заметить,акциями покупателей привлекают,а не только прекрасным обслуживанием. Одно другому не мешает
  • Ребята,вот вы обижаетесь...вот постоянные клиенты уходят к скидочникам. А в чем у вас то бонус для постоянных клиентов? Почему мы должны вернуться именно в ваше ТА? Если я сама себе,уже,нашла подходящий тур,а ваше дело вбить мои данные и оплатить. Не надо перелопачивать кучу информации. Все же есть разница между клиентом,который пришел и сам не знает,что хочет и тем,кто с вами давно и точно знает,что и за сколько он хочет. Бонус должен быть для тех,кто давно с вами. Турист тоже хочет в выиграше быть. Поэтому должен быть гибкий подход. Вот те ТА,что скидкой первый раз пришедшего заманивают,не правы,согласна. А,если я с Вами 15 лет,то бонус за доверие в виде 2-3% я заслужила.
  • А вообще лучше самому купить билеты на самолёт нормальной авиакомпании и забронировать гостиницу! Если конечно есть опыт! Кто хоть раз это сделает не ходит по агентствам, только если за горящими путевками.
  • Разговор не о явных мошенниках с ценой на порядок ниже, а о разной цене на один и тот же тур от одного и того же тур оператора, но у разных агентов. И люди по понятным причинам ищут где дешевле.
  • В магазинах для постоянных покупателей есть карты с тем или иным % скидки
  • Да,и тогда ТА,которое пожадничало 2-3% для постоянного клиента останется с 0% прибыли.
  • По мне, так все эти ТА давно атавизм, существующий до сих пор только из-за лени некоторых туристов организовать свой отдых самостоятельно. Тур оператор хоть деньги свои вкладывает, переговоры с отелями, страховыми,перевозчиками ведёт. А в чём ценность тур агента? На чужой лени или не умении к чужим деньгам присосаться? Идите в народное хозяйство, господа!
  • Михаил, не лопните от сознания собственной важности и незаменимости. По мне, так ТА - не обязательная и не нужная для туриста с головой прокладка
  • Конечно лучше самому все делать, если есть опыт. Клеить обои, менять масло в машине, выращивать картошку на огороде. И еще много чего можно делать самому, если нет денег оплатить работу тех, кто это умеет делать профессионально. Результат такой работы - обои отвалились, двигатель стуканул, картошку сожрал колорадский жук. Но зато ни кому ни за что не переплатил! Можно спать спокойно.
  • "По Анексу, Коралу и Пегасу мне сразу 8% скидывают от цены тура.". С промо-прайсов не смогут. - ибо там 7%,а пегас и подавно 6,6 %. Так что дадут 4% ... Правда.эти "некоторые ТА" мрут как мухи. В принципе,им уже и ООО (ИП) можно левое держать,ибо безнальные оплаты они не потянут,счет им блокнут без оплаты налогов и заработной платы. Так что - welcome to chernukha...
  • А я и не обижаюсь, но скидки возможны для постоянных туристов (и даже не 2-3 процента, у меня раньше было железное правило - за самостоятельный подбор тура - 5 процентов, а теперь их всем за меня оператор сбрасывает) с нормальной комиссии,а не с тура под 6,6% комиссии минус 80 долларов за человека топливный сбор (так летом Турцию продавали на регулярке,зато нет у нас пострадавших от вим-авиа). И для постоянных туристов все равно прыгаем и придумываем что-нибудь интересное всегда.Но,делиться уже нечем стало. Могу,при желании,скорбную арифметику роста продаж и падения доходов от продаж запостить....
  • При подобном вопросе-направляю приобретать на сайт оператора. Кстати,уходили далеко не все.
  • Вот здесь Вы не правы. Я,например, в ущерб своей прибыли, не продавал летом 2014 лабиринт,неву и южный крест. Версу мне лично жалко.,но выжить они не могли точно и скончались последними. Страховые и сейчас несостоятельные. Нормальный агент нужен ,в первую очередь,для подбора тура в рамках здравого смысла,а не низкой цены (что ,конечно,приятно) и скидок.
  • Какой смешной пост. Таки пусть вас дальше натягивают онлайн-агрегаторы (такие же туристические агенты)типа любимого самотуристами букинга, имеющего 30 процентов комиссии с продаваемых отелей. Вы же сами этого монстра вскормили и подкармливаете...
  • Согласна, Евгений. Могу понять, когда скидку просит клиент, который знает, что хочет. А когда тебе выносят мозг несколько часов, а то и дней и при этом ещё просят скидку, то за что ее давать? А туристы, которые получили полную информацию от тебя и побежали с этой информацией к скидочникам, так им только попутного ветра, чтоб быстрее добежать! А то вдруг пока бегут места на рейсе закончатся или в отеле.
  • Бизнес ТА потихоньку умирает...
  • Согласен на 1000%
  • И вам, собственно говоря, те же пожелания. Слишком много хороших туристов, чтобы держать тех, кому я что-то должна. Незаменимых нет. А свмостоятельные туристы они и квартиру сами купят, и отдых организуют, скоро и колбасу сами делать начнут, лишь бы сэкономить и от «прослоек» избавиться. Все в удовольствие. Eсли вам это нравится-ищите сколько влезет. Я вас хорошо понимаю, потому что мне это нравится тоже. А если вы просто хотите свои деньжата сэкономить, то тоже ищите, не тратьте наше время
  • Ну так Вам и место в народном хозяйстве)) В то все в интернете просиживаете)
  • Только там изначально 70-150% наценка....есьь с чего скидывать
  • Чтоб вероятность улететь была выше, надо покупать на сайте ТО
  • А что мешает завести карту с кешбеком и покупать ЛЮБЫЕ туры на сайтах ТО со СКИДКОЙ 3-5%?
  • Купите. А если не подтвердят, ищите по-новой у всех туроператоров. Если вам интересно это, то почему бы и нет ;-)
  • Скидка действительно не критерий непрофессионализма, но критерий финансовой устойчивости. На 2-3% прожить практически не возможно и не стоит удивляться и возмущаться, когда в следующий раз вам сначала предложат скидку в 5%, а потом скажут, что ваш тур не состоится и ваших денег уже нет...
  • любой бизнес, кроме церкви, рано или поздно сходит на нет
  • Сколько страстей!? А все просто - дорасти до... : Да вообще не обижаемся, а с легким сердцем отправляем в путь на поиск приключений на интересное место, любого, кто под безтелесным названием "скидочка" подразумевает получить себе нашу зарплату. Не для того работаем в будни, выходные и праздники, чтобы подкармливать товарищей (извините но) все же шарящих в твоих карманах. И любого другого закидывающего удочки, намеками (фразы то у них у всех одинаковые, сейчас к вам приедем, до скольки работаете, у нас юбилей итд). А знаете почему это можем, потому что слава богу за годы накопили достаточно приличных людей и какое удовольствие с позволения сказать "просителю" - нет. Самоуважение и достоинство! И дело ведь не в том, что к нормальным людям подход особый, и помощь и решение сложностей - ко всем такой. А Вы не разу не пробовали паспорт потерять находясь в Германии? Да чего только не случается!? Кто вами будет заниматься, те у кого все вынули - оставив на проезд в трамвае? Да с чего туристу решать сколько мне оставлять моей же зарплаты. Сами попробуйте сначала зарплатой поделиться с кем нибудь. Про бонус спрашиваете? А бонус простой, как копейка, и это действительно единственное, что должно волновать клиента - рентабельность предприятия, а она заключается в работе только с прибылью именно предприятию, а уж никак не клиенту. Парадокс - совпадение какое то, звонит час назад даже и не клиент, а мозгосушилка, тут пропала на недельку, а сейчас звонит - жалуется, тур агентство "другое" подтвердило тур, деньги взяло, а сейчас звонят и говорят, что через 15 часов т.е. в 3 утра завтра я не лечу, толком не объяснили, вот я и звоню вам - узнать что делать. Культурно ответили, все вопросы в "другую" (видимо хорошую с хорошими ценами за счет рентабельности) фирму. Вот вам и бонус, пользуйтесь на здоровье. Странные попадаются люди, ни за что и никогда не хотят отдавать своего, а отдыхать за чужой счет хотят. Агенты уважайте себя - это кайф - всех "просителей" лесом!
  • И что Вам это даст, когда обанкротится ТО? Вы готовы проверять финансовое состояние всех ТО? А профи в ТА всегда держат нос по ветру. Скрупулезно проверяют всю инсайдерскую информацию о финансовом состоянии всех ТО. Ни когда не будут бронировать тур у ТО у которого есть вероятность "накрыться медным тазом", даже в ущерб своей выгоде, потому что нам важны наши клиенты. И мы заботимся о них. Поэтому ни один наш клиент не пострадал от банкротства Ланы, Лабиринта, Капитала, Южного креста и т.д.
  • Я вам всем одну показательную историю расскажу. Очень показательная! Довелось мне уехать жить за рубеж, открыл там офис и свой старый офис оставил в г N под управление горе типапартнеров. Они типа трудились на благо фирмы несколько лет. Дак вот потом бегло возвращаюсь что бы спасти туристов и турфирму от их деятельности, выкладываю из кармана 1.5 ляма и никто из туристов даже не узнал по какому лезвию ходил от их деятельности в моей фирме. Но не это главное. Эти деятели открыли параллельную фирму отправляя туда из моего офиса (называли это а давай будем говорить, что это дочерняя фирма, здесь бронируете, а платите в "дочке") СОВМЕСТНО с бывшим "ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ". Взломал я их аси конечно и такого начитался (и о нем о "ПОСТОЯННОМ" кстати оттуда узнал), дак вот будучи клиентом всегда клянчил скидку, как стал участником бизнеса, то этим моим "партнерам" предлагал буквально следующее, ....а давайте говорит туристам говорить, что даем скидку 10%, но давать будем 10% от комиссии - т.е фактически 1%. Вот так они переобуваются из туриста попрошайки при переходе в сооучредительство. Показательно? Долго эта отвратное сообщество не просуществовало, не смогло видимо. Надеюсь читают "партнеры", они это любят - везде шариться!
  • болный бред. Сразу видно человека, у которого нет представления о работе ТО и ТА. Не стоите Вы даже 1%. Вашу работу тоже любой статист выполнит, нужно срочно Вам понижать ЗП. У каждого своя работа. А самостоятельность учит людей. Вот когда обо""ретесь за границей и помочь будет некому, тогда поймете в чем труд ТА и ТО.
  • Можно спать спокойно, если время останется)))
  • Пусть бегают. Скупой платит дважды. Несколько человек сбежали в начале лета, теперь вернулись обратно без денег и без отдыха - деньги взяли и закрылись скидочники. И остальным туда дорога. Жестоко, но справедливо. По картинкам все выбирать самостоятельные и по подставным отзывам тоже - вот только реальность с интернетом не часто сходится. Говоришь человеку что отель, который он выбрал натуральная помойка, но он не слышит - букинг 8.1, Топхотел 4,4 и стоит две копейки. Результат - испорченный отдых, здоровье и злость на самого себя. Действуйте - самостоятельные вы наши. Своими вопросами о скидках вы не интересны. Для таких как вы нужно ввести предоплату за оказанные информационные услуги, чтобы время зря не отнимали у сотрудников. А то половина из вас, скидочников, каким-то менеджерам выносит мозг по несколько часов, а потом приходит к дургим с наездом "я сам все выбрал - дайте скидку". Хотя тут вина не только клячнующих, но и тех, кто эти скидки давал раньше - теперь плоды пожинают. А постоянным клиентам всегда все самое лучшее, по адекватной цене (чтобы в качестве и надежности ничего не терять). Каждые знания и работа стоят денег, не хочешь платить - сиди штудируй интернет-помойку и плати онлайн на сайте ТО и потом не обижайся, что некому тебе помочь в трудной ситуации, ибо для ТО - ты червяк.
  • Пусть бегают. Скупой платит дважды. Несколько человек сбежали в начале лета, теперь вернулись обратно без денег и без отдыха - деньги взяли и закрылись скидочники. И остальным туда дорога. Жестоко, но справедливо. По картинкам все выбирать самостоятельные и по подставным отзывам тоже - вот только реальность с интернетом не часто сходится. Говоришь человеку что отель, который он выбрал натуральная помойка, но он не слышит - букинг 8.1, Топхотел 4,4 и стоит две копейки. Результат - испорченный отдых, здоровье и злость на самого себя. Действуйте - самостоятельные вы наши. Своими вопросами о скидках вы не интересны. Для таких как вы нужно ввести предоплату за оказанные информационные услуги, чтобы время зря не отнимали у сотрудников. А то половина из вас, скидочников, каким-то менеджерам выносит мозг по несколько часов, а потом приходит к дургим с наездом "я сам все выбрал - дайте скидку". Хотя тут вина не только клячнующих, но и тех, кто эти скидки давал раньше - теперь плоды пожинают. А постоянным клиентам всегда все самое лучшее, по адекватной цене (чтобы в качестве и надежности ничего не терять). Каждые знания и работа стоят денег, не хочешь платить - сиди штудируй интернет-помойку и плати онлайн на сайте ТО и потом не обижайся, что некому тебе помочь в трудной ситуации, ибо для ТО - ты червяк.
  • Пусть бегают. Скупой платит дважды. Несколько человек сбежали в начале лета, теперь вернулись обратно без денег и без отдыха - деньги взяли и закрылись скидочники. И остальным туда дорога. Жестоко, но справедливо. По картинкам все выбирать самостоятельные и по подставным отзывам тоже - вот только реальность с интернетом не часто сходится. Говоришь человеку что отель, который он выбрал натуральная помойка, но он не слышит - букинг 8.1, Топхотел 4,4 и стоит две копейки. Результат - испорченный отдых, здоровье и злость на самого себя. Действуйте - самостоятельные вы наши. Своими вопросами о скидках вы не интересны. Для таких как вы нужно ввести предоплату за оказанные информационные услуги, чтобы время зря не отнимали у сотрудников. А то половина из вас, скидочников, каким-то менеджерам выносит мозг по несколько часов, а потом приходит к дургим с наездом "я сам все выбрал - дайте скидку". Хотя тут вина не только клячнующих, но и тех, кто эти скидки давал раньше - теперь плоды пожинают. А постоянным клиентам всегда все самое лучшее, по адекватной цене (чтобы в качестве и надежности ничего не терять). Каждые знания и работа стоят денег, не хочешь платить - сиди штудируй интернет-помойку и плати онлайн на сайте ТО и потом не обижайся, что некому тебе помочь в трудной ситуации, ибо для ТО - ты червяк.
  • Так уже ВИМ-авиа всем показало что такое самотуризм за границей. С билетами "все в сад". Только ТО и ТА за свой счет всех возили.
  • Так уже ВИМ-авиа всем показало что такое самотуризм за границей. С билетами "все в сад". Только ТО и ТА за свой счет всех возили.
  • О как всем на больное надовило :) скидки есть и будут, а так же будут те кто их дает....а вот те кто их берет, должно быть меньше и в этом наша работа! #скидокНЕТ размещаейте этот тег со всеми Вашими предложениями и Вы оградите себя от отщения с неадыкватными туристами!
  • О как всем на больное надовило :) скидки есть и будут, а так же будут те кто их дает....а вот те кто их берет, должно быть меньше и в этом наша работа! #скидокНЕТ размещаейте этот тег со всеми Вашими предложениями и Вы оградите себя от отщения с неадыкватными туристами!
  • И вообще, кто обижается? мы вам искренне сочувтсвуем. Мозг поплыл - бывает. Потом сами главное не обижайтесь, когда вдруг случится овербукинг, закроется агентство вместе с Вашими денюшками и вы останетесь у разбитого корыта. Главное попробуйте от своей ЗП частично отказаться - ну начальнику например каждый месяц вискарь скотланд дарить тыщ за 10, и самое главное не обижайтесь, что придется на себе экономить. Вы каждый свой зароботанный рубль действительно сами заработали Натали? или Вам компания денег дает за то, что опу просиживаете и что-то делаете? Такой как Вы турист хорошему менеджеру не нужен, а вот ради оборотки еле дышащее худое агентишко вас с потрохами сожрет, лишь бы просроченные оплаты было чем гасить. Не стремно нет?
  • И вообще, кто обижается? мы вам искренне сочувтсвуем. Мозг поплыл - бывает. Потом сами главное не обижайтесь, когда вдруг случится овербукинг, закроется агентство вместе с Вашими денюшками и вы останетесь у разбитого корыта. Главное попробуйте от своей ЗП частично отказаться - ну начальнику например каждый месяц вискарь скотланд дарить тыщ за 10, и самое главное не обижайтесь, что придется на себе экономить. Вы каждый свой зароботанный рубль действительно сами заработали Натали? или Вам компания денег дает за то, что опу просиживаете и что-то делаете? Такой как Вы турист хорошему менеджеру не нужен, а вот ради оборотки еле дышащее худое агентишко вас с потрохами сожрет, лишь бы просроченные оплаты было чем гасить. Не стремно нет?
  • Дмитрий, давно пора научиться работать без скидок. Нам почему-то наши туристы скидки не делают за свой счет. Одумайтесь. Скидки бывают на барахолках и в магазинах, где маржа 100-200%, а не в бизнесе, где с 7-10% нужно аренду платить + процент банковских платежей по заявкам, зарплату сотрудникам и тд и тп. Хотят дешевле - пусть платят голландцам через букинг (хотя к этим товарищам тоже вопросы имеются. Лично столкнулась с тем, что отель отказывался селить по оплаченной брони с букинга - и так уже бывает тоже). Я Вам больше скажу, если туристы у нас хотят безналом платить промо-тарифы мы еще 2% берем за безнал, либо пусть идут деньги снимают. Это как должно быть. Если туристы хотят сэкономить - пусть с палатками живут во дворе - на дорогу не тратиться и смена обстановки присутствует))
  • Профи внутреннюю кухню знают - меньше за скидками бегайте. Лично у меня не было ни одного такого случая за 10 лет работы в туризме. Скидка - это именно критерий непрофессионализма. Вы сами себя подвергаете рискам быть забронированными в таких ТО как, например, ТЕД-тревел, который рухнул в конце лета. И никто, кроме Вас в этом не виноват. Свежий продукт без ГМО нельзя купить по цене тухлятины. Это Ваши деньги, Ваш отдых, мозг нужно включать и понимать кому деньги нести, чтобы все было ок.
  • хм...а вы думаете агентство, которое готово жить на 1-2% не являются мошенниками? там такие пирамиды финансовые, которые Вам и не снились. И момент, когда они рухнут может статься именно на Ваш тур и Ваши же деньги. Думать нужно. Туризм не имеет такой маржи как шмотки, чтобы дарить свои доходы без ущерба.
  • Виталий, а Вы случаем не агитировали бедных людей в начале лета? полгода уже разгребаем последствия онлайн бронирований. Люди прибегают с бешеными глазами и криком о помощи. Кому-то везет, что деньги отдать не успели, кто-то приходит жалуется на эти агрегаторы, когда какие-то проблемы с туром случаются в месте пребывания
  • Андрей Гребеннюков Натали Чернецова5 часов назад Только там изначально 70-150% наценка....есьь с чего скидывать Вот Вам и ответ
  • это не верность, это чистой воды шантаж. Бронируйте онлайн. Визовые направления бронируйте на букинге и хватить "радовать" 1-2% менеджеров. Скажу Вам по секрету - Вы ему нафиг не нужны, дешевле Вас не бронировать вообще.
  • Скидка тут как раз причем. Все ТО, которых назвали вели к банкротству последние 5-7 лет (в случае Лабиринта, и 2-4 года в случае остальных), или Вы думаете это за один день можно сделать? демпинг еще никого на плаву не оставлял и не оставит. Буть то ТО или ТА разницы нет никакой.
  • смешно))))))) очень)))) спасибо!!!))))
  • И к слову - раз уж пошла такая пьянка. У Киприота и в голову не войдет заикаться о скидке, более того это будет оскорблением. Поэтому получив услугу в турфирме эта тема не поднимается априори по причине воспитанности и соответственно придя к нему в кафе никто о скидках не спросит. Кумбарос, все всех поддерживают. Рай для ведения бизнеса. А у нас дама удивляется, почему это нет скидочки я сама подобрала тур. Во осчастливила! Да потому нет, что люди пришли сюда зарабатывать, несут, расходы, оказывают услугу, работают в неурочный час, если что тебя выручают, содержат офис, штат, сайт создают - содержат его, программы поиска создают наконец для твоего удовольствия поиска, а ты мало того, что себя не уважаешь дак и других оскорбляешь. Киприоты маленький но гордый народ - есть чему поучиться!
  • я бы Вам лично еще процетов 10% сверху накинула, чтобы больше скидок не просили из кармана сотрудника, который Вам что-то бронирует - бедный человек.
  • Бесспорно 2-3% как постоянному клиенту - да. Но на сегодня все скидочники-туристы просят и 7 и даже 10%. И будьте уверены, что они найдут. Другой вопрос, как ТА выживать с остатком зароботка 1-2%? Вот вы спрашиваете, за что вам платить, если вы только забронировали и все. Я вам отвечу. С того момента как турагент нажал кнопку забронировать, ТА несет за вас ответственность пока Вы за рубежом и до момента пока Вы не вернетесь на родину. Туристы почему-то об этом не задумываются. А если что случится или произойдет , Вы кому сразу звоните - ТА. И мы бросаем все силы, чтобы вам помочь (тратим свои средства на связь и т.д.). И вы платите нам за это. И тут турагент начинает выгребать и перелопачивать все, что возможно, чтобы Вам помочь, сопровождать вашу поездку до момента приезда, или просто ответить на телефонные звонки в 6 утра и т.д. ТА предоставлчет свои услуги и это стоит определенную сумму. Вы же не торгуетесь с доктором когда приходите на прием? Вы же не просите скидку у нотариуса когда оформляете сделку? Вы же не торгуетесь в магазине. Пришли и заплатили. Потому как стоимость этого товара или услуги такова. Почему ТА должны делать такие скидки?
  • я так делаю, но это не всегда работает. Что-то дешевле самому, что-то дешевле у ТО. Сверять нужно. Иногда даже только отель дешевле у ТО чем на агрегаторах))) Самостоятельно дешевле только максимум в 10% случаев. Это проверено.
  • а что конкретно делаете Вы на своей работе? Единственное, где человек может получать прибыль это рубрика купи-продай. Больше ничего. И магазины все упразднить нужно - будем к фермерам ездить закупаться. Интренет так вообще ликвидировать - получает бабки за то, что а сайтах тыкают в кнопки. Что там у нас еще - во... салоны красоты тоже уберем - будем дома сами шухер наводить и пилинги делать. А больницы - это так вообще пережиток ... зарабатывают на нашем здоровье - обойдемся народными средствами, травками там - и сведенья о них будем получать из космоса, ибо библиотеки/интернеты/книжные магазины - посредники. Вообще как было круто несколько тысяч лет назад - ходили с голым задом, жили черт знает где и как и помирали к 20 годам, даже мир не увидев.
  • Профессионализм агента - это не поставить тебя в эту очередь. У меня не стояли с целым шквалом закрытых ТО за годы 14 лет. Вот за это люди поумнее мне и платят. Ну сами подумайте, откуда Вам то знать, что грядуд проблемы у того или иного ТО. А мы с ними дела имеем, личные контакты с менеджерами, оплаты ведем. За годы нюхалка так вытягивается. Ну кто поумнее - тот понял.
  • Умное заключение!?! Мошенником не рождаются, а становятся с вашей подачи хоть чуть чуть но поживиться. Некоторые на это покупаются потом соскочить от скидок не знают как, а уже поздно - пирамида подкралась незаметно. Неистребимое русское авось (это о туристах, все все знают, а вдруг пронесет 7% же обещают - заманчиво). Я вообще их мошенниками не называю - бедолаги, более подходит. Нет ума, нет терпения пережить скидочников и накопить нормальных людей, то держись от туризма подальше. Туристам поумнее, ну увидел ты капкан предложение скидочек - беги как от огня от греха подале. Но не обеднеешь же ты если заплатишь за свой тур полностью и никого при этом не оберешь. А вот со скидочкой можешь и обеднеть. Это же так очевидно! Простые вещи а нужно доносить, разжевывать - маразм крепчал.
  • ну это 50 на 50, некоторые от недалекости, некоторые специально - деньги возьмут, а потом поминай как звали. И вроде бы не все туристы такие глупые, даже научные сотрудники попадают так от своей жадности и в даном случае нездоровом желании сэкономить. На чем экономят то? на себе ведь. Глупо это. Нужно понимать что такое экономия, а что такое маразм. Из поучительных случаев. Есть туристы ВИПы у меня из НН. любят летать с комфортом на Эмирейтс или Аэрофлоте в ОАЭ, повелись за ценой Интуриста на ФлайДубай (!!!) в Риксос... так их из отеля забрать забыли и влипли на 150тр за обратные билеты на всю семью, тк на рейс опоздали. Косяк ТО, но второй год деньги вернуть не могут. Сэкономили 15тр за четверых, было бы смешно, если бы не было так грустно. ТА их кинули тоже, отказались помочь в поиске хотя бы чартерных рейсов или посоветовать взять в срочном порядке такси до аэропорта. Мне позвонить постеснялись - налево же ушли. Люди сторонние ведь не понимают, что не всех ТО можно бронировать по конкретному направлению или в сеть какую-то отельную. Думают, что лучше профессионалов все знают. Но нет. Пока не попадут, не успокоятся. И то не всегда, иногда и на грабли повторно наступают. Так же был примечательный пример перед глазами.... если помните банкротство гк Путешествуй, юрлицо Фостур (так кажется). В одном и том же помещении орут люди с требованием вернуть деньги и рядом с ними же сидят и отдают деньги за тур, который не состоится другие клиенты. Вот это печалька натуральная. Причем информация в сети на тему несостоятельости уже была.
  • ну это 50 на 50, некоторые от недалекости, некоторые специально - деньги возьмут, а потом поминай как звали. И вроде бы не все туристы такие глупые, даже научные сотрудники попадают так от своей жадности и в даном случае нездоровом желании сэкономить. На чем экономят то? на себе ведь. Глупо это. Нужно понимать что такое экономия, а что такое маразм. Из поучительных случаев. Есть туристы ВИПы у меня из НН. любят летать с комфортом на Эмирейтс или Аэрофлоте в ОАЭ, повелись за ценой Интуриста на ФлайДубай (!!!) в Риксос... так их из отеля забрать забыли и влипли на 150тр за обратные билеты на всю семью, тк на рейс опоздали. Косяк ТО, но второй год деньги вернуть не могут. Сэкономили 15тр за четверых, было бы смешно, если бы не было так грустно. ТА их кинули тоже, отказались помочь в поиске хотя бы чартерных рейсов или посоветовать взять в срочном порядке такси до аэропорта. Мне позвонить постеснялись - налево же ушли. Люди сторонние ведь не понимают, что не всех ТО можно бронировать по конкретному направлению или в сеть какую-то отельную. Думают, что лучше профессионалов все знают. Но нет. Пока не попадут, не успокоятся. И то не всегда, иногда и на грабли повторно наступают. Так же был примечательный пример перед глазами.... если помните банкротство гк Путешествуй, юрлицо Фостур (так кажется). В одном и том же помещении орут люди с требованием вернуть деньги и рядом с ними же сидят и отдают деньги за тур, который не состоится другие клиенты. Вот это печалька натуральная. Причем информация в сети на тему несостоятельости уже была.
  • Я Сам турагент.Но к сожалению Виталий в какой-то степени прав!Смысл прийти в ТА и забронировать тур если сам нашел его и можешь это сделать у ТО( а не у агрегатора) на сайте не выходя из дома( да еще и кешбек получить).И все проблемы решит нормальный ТО в случае чего,также как и любое ТА.Продвинутые туристы не будут так просто ходить к ТА.Таких становится все больше по мере того как молодеет продвинутый контингент гиков и скорее всего дойдет до уровня 25-35 % от общего потока если не больше.Оставшихся на всех не хватит и что останется тогда делать ТА только либо очень индивидуальный турпродукт, который есть только у них, либо скидка.ДРУГОГО НЕ ДАНО УВЫ. Никакими разговорами о том что Вы супер пупер профи никого не убедит. Все маркетинговые исследования говорят о том что русские готовы идти хоть в сарай если там низкие цены конечно при условии что продукт будет свежий. Все доводы о том что вот там купили тур со скидкой а они не улетели не выдерживают критики, особенно когда этот же тур от одного и того же ТО у разных ТА стоит по разному из-за скидок. И поэтому не улететь могут и от профи.Что было этим летом достаточно на Вимах у многих тн профи. А еще надо учитывать какие расходы несет ТА по содержанию бизнеса.Это тоже немаловажно.Исключение конечно составляет когорта обнальщиков,но о них мы не говорим же. А так реально сейчас полное перепутье впереди снижение комиссий самими ТО( уже тенденция и будет дальше еще хуже), обеление бизнеса, снижение дохода населением и тд и тп. А работать то надо!Кушать хочется всем. Исключение конечно визовые направления и издержки по ним.
  • Отлично сказано! Как ни странно согласен полностью.
  • Елена если тур покупается от ТО то будет тоже самое как если и от ТА.Решает не ТА а решает проблемы ТО.Конечно если это не на сайте букинга и тп агрегаторов.
  • Не ТА а ТО возило не путайте понятия.
  • Елена Вы правильно подметили человек человеку рознь кто просит скидку и какие усилия были к данному человеку со стороны ТА приложены
  • самое обидное для нас что таких неадекватных становится все больше и это реалии и от них никуда нам не деться.Сам с этим сталкивался.Один раз с туристкой сидел 5 часа безвылазно(даже в туалет не мог отойти и пообедать) итог узнал потом что она мой подобранный так тщательно тур в другом ТА купила со скидкой. Они то особенно не заморачивались так основную работу я сделал и нужен был просто статист для оформления формы.
  • Павел... не могу удержаться. Вы может и сотрудник ТА, но мыслите узко.Я объясню Вам в чем разница бронирования на сайте и у профи. Случись что там, в другой стране, с отелем, с размещением, с невежливым отношением и прочее. Физ лицо в 99% случаев не сможет решить проблему с ТО, не те габариты. В данном случае может помочь ТА и более оперативно и действительно помочь. Те кто привыкли получать скидки, те и уходят на сайты - невелика потеря. ТО невыгодно держать большой штат профессионалов и простой турист попадает в сети не того что он хочет получить, а того, что нужно этому оператору продать прежде всего - это одноразовые туристы на выходе. Я в шоке от того, что предлагает людям КЦ при онлайн бронировании (зачастую не подтверждают те отели, которые туристы бронируют сами - и предлагают всякую фигню из жестких блоков). Очень много людей приходили с бронями на сайте и приходилось их нулить и бронировать абсолютно иные отели - это геморно и ждать сутки после того, как их аннулируют, но и на это уже соглашаются. Я, например, продвинутый пользователь интернета и могу шмотки на 50тр купить не глядя (не поравятся - верну товар и деньги) и оплатить по онлайну. Но тур даже когда в работе был перерыв никогда не бронировала онлайн. Мне ВАЖНО видеть того, кому я деньги отдаю и с кем я могу связаться в случае чего. Эти чего могут быть разные и от моей дурости, и от косяка ТО. Таких людей большинство. Сидеть и думать какая Клава там занимается моим вопросом у меня нет желания. Это мой отпуск, мои деньги и я хочу отдохнуть, а не решать проблемы, которые могут возникнуть. Это желание любого адекватого человека. Если кто-то сидит дома и не работает - тогда флаг в руки. Человек, который ударно пашет весь год не будет лишать себя сна ради 1000руб.
  • пфф... Павел, хотите узнать как общается с туристами БГ, например? Есть только один путь - на х.... Как посылают туристов принимайки? ТО будет что-то решать только если ТА их будет долбить или роль эту возьмет на себя турист с отдыха тратя кучу дс на звонки, теряя драгоценное время отдыха и нервы. Разницу чувствуете?
  • пфф... Павел, хотите узнать как общается с туристами БГ, например? Есть только один путь - на х.... Как посылают туристов принимайки? ТО будет что-то решать только если ТА их будет долбить или роль эту возьмет на себя турист с отдыха тратя кучу дс на звонки, теряя драгоценное время отдыха и нервы. Разницу чувствуете?
  • гаденько так. Это вопрос этики этого статиста. Я так не делаю, но те, которые готовы прогнуться теряют в итоге гораздо больше.
  • гаденько так. Это вопрос этики этого статиста. Я так не делаю, но те, которые готовы прогнуться теряют в итоге гораздо больше.
  • пфф... Павел, хотите узнать как общается с туристами БГ, например? Есть только один путь - на х.... Как посылают туристов принимайки? ТО будет что-то решать только если ТА их будет долбить или роль эту возьмет на себя турист с отдыха тратя кучу дс на звонки, теряя драгоценное время отдыха и нервы. Разницу чувствуете?
  • гаденько так. Это вопрос этики этого статиста. Я так не делаю, но те, которые готовы прогнуться теряют в итоге гораздо больше.
  • Евгений, ну это наглядно показало, что у каждого ТО должны быть свои крылья. К этому собственно все и ведется. Все вроде справились практически с вимами...ну у пары ТО конечно был коллапс, посмотрим на них еще - выплывут или нет. Вон и Аэрофлот уже потихоньку прогибаться под турбизнес начал, давая мягкие/жесткие блоки и операторские тарифы на свои крылья. Уже нет ни одной авиакомпании, котороя не отдавала бы борта/часть бортов операторам по спецтарифам - даже победа вон этим занимается)) И пакетные туры получаются дешевле чем корячиться самостоятельно. И это правильно.
  • Знаете,Вы очень злой ТА,и к Вам бы я точно не пошла. Если я на протяжении 15 лет езжу на отдых 2 раза в год,а Вам жаль за это скидку 2-3%,то это-глупость и жадность. А жадный остается ни с чем. Вы одного не понимаете,если мы не придем,то Вы будете с чего свою зарплату получать? Из воздуха? Не наша проблема,что ТО комиссию снижает. Но лично я,как турист со стажем с понимание отношусь,когда мой ТА говорит вот с этим дам 2%,а с этим 3% потому что комиссия разная. И я щеки не надую.
  • Я говорю о 2-3% для постоянных клиентов. В магазинах для постоянных клиентов тоже есть система скидок и бонусов. То что ТА волнуется за туриста пока он не вернулся,согласна. Но это больше волнение за свой заработок. Т.к.,если что турист придет судится к Вам,а Вам придется судиться с ТО. А ТО выбираете лично Вы.
  • На вопрос "почему?" я ответила. По тому,что я 15 лет с ТА два раза в год. Даже сотовые компании за стаж скидку делают. А еше по тому,что я сама себе все подобрала,а Вы не лопатили кучу отзывов и я потом не приду и не буду фукать,что Вы мне не то подобрали.
  • Вот по тому,как я неплохо ращбираюсь в сфере выездного туризма,то от ТО "Рога-копыта" не полечу на отдых. Я всегда смотрю и на фин.гарантии и на название ТО. И мой менеджер ,как я заметила с сомниткльными ТО тоже не работает. Я подбираю тур,она бронирует. Свои 2-3% я получаю. Мне приятно,и она с доходом и знает,что я вернусь.
  • Ну вот и раскрылись. Это видимо тайная мысль таких клиентов, ощутить свою значимость (ну и не доставайся ты никому). Верите нет да хоть и 0. Тут уже много говорили. От отсутствия редких индивидуумов настроение не ухудшается, а наоборот - улучшается. Тешьте себя нолем и дальше. Во логика - шантаж чистой воды. Да мне в кайф показать направление редким индивидуумам. Еще и свою жадность выдают за чужую. Привыкли на рынке уважяемый вернысь. Местами поменяйте и назовите шантаж, вымогательство своими именами.
  • Я 5 лет была в этой сфере и тоже знаю ее из нутри. Иначе бы не вела такие рьяные диалоги. Я так же подбирала туры,ходила и оплачивала их в банках,была на инспекции отелей. И знаю эту кухню. Щеаю клиентов которые приходят и сами не знают,что хотят. Знаю тех кто слышал звон про горящие туры,да,не знает,где и в чем он. И знаю разницу,когда клиент говорит:мне вот это и тогда, и мне,чтоб все было супер и за 3 копейки. Вот по этому я побыв в этом не боком,говорю: я за 2-3% для тех,кто предан своему ТА.
  • Да что вы все букинг дабукинг, коллеги, вы что не вкурсе где, что и как надо? Там где букинг рядом не стоит!? Хоть куда выбирай: Оаэ, Тай, сингапур итд......у букинга везде сборы +30%, +17%, +26% итд. С ними он совсем не конкурентен при том не на мало. Букинг, букинг - да не о чем. Не разочаровывайте меня коллеги. Это турики думают что самые умные - пусть думают.
page