Tourdom.ru: новости, форум, тренинги, вебинары, работа в туризме

Турагенту разрешили не сообщать туристам размер фактически понесенных расходов

Предприниматель оспорил решение Роспотребнадзора в суде

16.11.2020, 09:14

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин рассказал порталу TourDom.ru о судебном процессе между турагентом и Роспотребнадзором. Предпринимателю была оказана помощь в оспаривании административного правонарушения за непредставление клиенту сведений о размере фактически понесенных расходов при отказе от тура.

Юрист сообщил предысторию дела. Россиянин в марте 2020 года отказался от поездки и запросил у туристического агента информацию о размере расходов, которые понес туроператор при расторжении договора о реализации тура (речь о двух суммах – 22 597 руб. и 20 034 руб.). Предприниматель сведений не представил. Клиент обратился в Роспотребнадзор, который составил протокол об административном правонарушении. Однако представитель турбизнеса решил оспорить решение и направился в суд.

Авиарейсов в ОАЭ, на Кубу и Мальдивы станет больше
Авиарейсов в ОАЭ, на Кубу и Мальдивы станет больше
Дайджест туристических новостей субботы, 14 ноября
Хорошая новость от оперативного штаба по борьбе с коронавирусной инфекцией – увеличены квоты авиакомпаниям на выполнение рейсов по ряду популярных туристических направлений – в ОАЭ, на Кубу, Мальдивы. С какими частотами теперь смогут летать авиалайнеры в эти страны – узнаете из статьи.
HotLine.travel

В ходе процесса Роспотребнадзор настаивал, что продавец (в данном случае турагентство) по закону обязан предоставлять клиенту достоверную информацию о работе и услугах. Но суд постановил, возникшие при расторжении договора с клиентом расходы туроператора не относятся к таковым сведениям. Следовательно, нарушения закона не было.

Дело удалось выиграть, но Федеральная служба подала апелляцию. И во второй раз Арбитражный суд оказался на стороне предпринимателя. Постановление Роспотребнадзора признали незаконным и подлежащим отмене.

Александр Байбородин подчеркнул, исходя из судебного решения, турагенты не обязаны сообщать туристам размер понесенных расходов в случае отказов, ведь они могут попросту не располагать подобной информацией. Такая обязанность изначально возложена на туроператоров, а отсутствие сведений о расходах в договоре не является нарушением закона. Предприниматели смогут использовать изложенный пример в судах.

Добавим, согласно российскому законодательству турист может отказаться от тура при невозможности совершения поездки. В таком случае могут быть удержаны фактические расходы, которые несет туроператор при исполнении обязательств по договору на реализацию туристского продукта (перевод денег за размещение в отеле и авиабилеты, услуги принимающей компании и страховщика).

Ранее TourDom.ru знакомил читателей с решением Верховного суда РФ по иску туристки к правительству РФ. Россиянка пыталась доказать, что туроператорам нельзя разрешать откладывать возврат денег за несостоявшийся «ковидный» тур.

Обсудить новость
TOURDOM_STORE

Ещё по теме