Роскачество разработало проект ГОСТа «Семейный отдых», содержащий рекомендации к гостиницам. Некоторые считают перечень чрезмерными.
В частности, отелям предлагается не менее 10% парковочных мест отводить семьям, предусмотреть наличие торговой точки, где продавались бы товары для детей – подгузники, присыпки, детское питание и прочее. Ванные комнаты должны быть оборудованы пеленальными столиками, обычные комнаты – безопасной мебелью с закругленными краями. Наличие в гостиницах аниматоров обязательно, алкоголя, напротив, нет, а после 23:00 его употребление и вовсе запрещено.
Отельеры, с которыми пообщалась редакция TourDom.ru, от нового ГОСТа, мягко говоря, не в восторге. «Меня удивил этот документ. Те, кто его писал, над реализуемостью не думали», – прокомментировал вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов.
Например, небольшим объектам размещения некоторые требования будет выполнить очень сложно, а вопрос с ограничением алкоголя ударит по выручке почти всех гостиниц. «Прекрасно, что государство поддерживает семейный туризм. Но важно не зарегулировать. Если мы говорим про крупные объекты, то количество персонала сможет обеспечивать выполнение указанных в ГОСТе “тз”. Но если мы говорим про малые средства размещения, а уж тем более расположенные вне центральных локаций, где еще острее вопрос с персоналом - с его качеством и количеством, - то все непросто», - отметила отельер, сооснователь «Международной профессиональной академии туризма» mpat.online Алена Енова.
По мнению коммерческого директора и соинвестора УК «Группа компаний Русские Сезоны» Инны Рындиной, новые предложения от Роскачества повлекут удорожание номеров и в результате у туристов «появится еще один плюс в пользу выбора заграничных направлений». «Если судить по опросам среди наших гостей, в 90% случаев основной ценностью семейного отдыха является не наличие парковочных мест или пеленальных столиков в гостиницах. В первую очередь семейный гость смотрит на соотношение “цена – качество” и развитую развлекательную и спа-инфраструктуру, которую предлагают отели», – рассказала отельер.
Впрочем, ГОСТ, если его в итоге примут, желателен, но необязателен. «Прописанные правила – это всегда хорошо, но они должны носить рекомендательный характер. Отель вправе сам определять свою концепцию», – отметил руководитель гостиничной сети Atelika Hotel Group Алексей Высоканов.
Не исключено, что проект будет дорабатываться с учетом пожеланий отельеров.
