Сервис онлайн-бронирования для профессионалов туриндустрии «Островок В2В» провел серию обучающих бизнес-завтраков для турагентов. В мероприятиях приняло участие более 800 представителей агентств из 20 городов России. В рамках встреч эксперты компании обсудили, как отрабатывать мифы об услугах турагентов и привлекать аудиторию самостоятельных туристов.
Исследование «Островок В2В» показало, что в 2025 году только 27% туристов планировали поездки с помощью турагентов, тогда как 73% организовали путешествия сами. При этом 84% туристов готовы обратиться к агентам, если те смогут предложить выгодные цены, интересные направления и прозрачные условия. Это говорит о высоком потенциале роста клиентской базы агентств.
Вокруг работы турагентов существует много мифов, которые важно грамотно отрабатывать. Например, по данным «Островок В2В», 61% самостоятельных путешественников считают, что услуги турагентств – это дорого. Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний «Островок», объяснила: «Туристы часто недооценивают роль агента просто потому, что не до конца понимают, в чем его преимущество. Поэтому важно открыто говорить не только о самом туре и из чего складывается его стоимость, но и о результате, который может дать турагент – отдых без стресса, экономия времени, поддержка в сложных ситуациях».
Еще один миф – агенты предлагают только массовые направления, в то время как значительная часть туристов (42%) хочет получить новый опыт и отдохнуть в уникальном месте.
«В 2025 году наши партнеры организовали индивидуальные путешествия в 176 стран мира, включая редкие и экзотические направления. При этом сегодня уникальный опыт можно предложить и в популярных туристических локациях за счет нестандартных маршрутов, индивидуальных экскурсий и необычных форматов отдыха», – отметила Дарья Кочеткова.
Также клиенты нередко считают, что агенты продают только готовые туры. Однако 48% туристов хотят выбирать даты поездки, а 51% – формировать программу с учетом личных предпочтений. Каждый пятый уверен, что агентства предлагают только классические отели, хотя сами туристы заинтересованы в нестандартном размещении. На практике агент может адаптировать все элементы поездки под запрос клиента – от маршрута до необычного размещения – для качественного отдыха.
По итогам встреч участники отметили, что в условиях меняющегося рынка выигрывают агенты, которые открыто демонстрируют экспертность, делятся кейсами и отзывами клиентов, а также предлагают нестандартные решения.
Реклама. ООО «АГЕНТИКА ТРЕВЭЛ», ИНН 7703403951, erid: 2VSb5yDHicJ
