Федеральная антимонопольная служба (ФАС) предупредила авиакомпанию «Азимут» о нарушении правил при продаже билетов. Речь идет о разных сборах за обмен или возврат билетов – до вылета самолета пассажиры платили одну сумму, а после вылета другую, причем в 2 раза больше.
По закону авиакомпании вправе устанавливать плату за аннуляцию или изменения в билете по инициативе клиента. Но эта сумма должна быть справедливой и покрывать только реальные расходы перевозчика. В случае с «Азимутом» разница в тарифах достигала двукратного размера: до вылета самолета пассажиры платили 4000 руб., после отправления рейса – уже 8000 руб.
ФАС посчитала, что такой подход нарушает правила конкуренции и ущемляет права пассажиров. Авиакомпании дали 30 дней на то, чтобы пересмотреть свои тарифы и сделать их одинаковыми независимо от того, состоялся вылет или нет. При этом новые сборы должны быть обоснованы.
Отметим, ФАС не впервые обращает внимание на деятельность авиаперевозчиков. Так, ранее «Победа» брала с пассажиров до 5 тыс. руб. за корректировки в билете. При этом авиакомпания никак не обосновывала размер сборов. Тем не менее спустя всего несколько часов после предупреждения антимонопольщиков лоукостер снизил до 800 руб. плату за внесение изменений пассажиром.
