В современном туризме клиенты ждут не просто билеты и отель, а глубокое понимание их желаний, искреннее участие и настоящую экспертность. Чтобы оправдать эти ожидания, турагенту необходимо постоянно расти профессионально, укрепляя лояльность клиентов и повышая свой доход. Именно для такого последовательного развития Coral Business School, образовательное крыло Coral Travel, создала программу «Лестница». Это не просто серия курсов, а целостная система, которая шаг за шагом ведет специалиста от основ продаж до уровня наставника и лидера.
Первая, базовая ступень закладывает фундамент для тех, кто хочет перестать терять туристов. Здесь учат не просто рассказывать о туре, а вести осмысленный диалог и работать с возражениями. Для франчайзинговых партнеров Coral Travel этот этап полностью бесплатный до конца года.
Вторая ступень – для тех, кто готов выйти за рамки базовых продаж. Здесь фокус смещается на системную работу: искусство деловой переписки, управление клиентской базой, стратегическое планирование и «дожимы», которые превращают сомнения клиента в уверенную покупку.
Третья, экспертная ступень открывает мир элитного сервиса. Участники учатся работать с взыскательными клиентами, продавать эксклюзив, а также понимать психологию премиум-сегмента.
Четвертая ступень – для тех, кто готов не только продавать, но и вести за собой. Это уровень мастера и наставника, где развиваются лидерские компетенции, навыки управления командой и передачи опыта.
Каждый этап программы длится месяц и строится на практическом погружении: видеоуроки, задания с проверкой, обратная связь от наставников и живое общение. Здесь нет «теории ради теории» – только рабочие инструменты, которые можно применять сразу после урока.
Программа уже получила первые отзывы учеников, которые отмечают не только рост продаж и конверсии, но и качественное изменение своего подхода к работе: «Изучила разные типы клиентов по психогеометрии, их маркеры поведения и способы подстроить свой стиль общения и презентации продукта под каждый психотип», – рассказала одна из участниц, Екатерина Колесникова, «Меридиан Тревел». Марина Дегтярева из агентства «Адмирал» поделилась тем, научилась презентовать тур клиенту на языке его ценностей, слышать клиента и выделять главное из разговора с ним. Кроме того, она открыла для себя, как правильно работать с разными поколениями туристов.
Реклама. ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ", ИНН 7707255341, erid:2VSb5ybRYfj
