Компания «Аэрофлот» выплатит почти 300 тыс. руб. семье туристов, попавших под овербукинг. Жители города Макарова Сахалинской области собирались весной прошлого года в путешествие по Восточной Азии. Для этого им нужно было добраться рейсом авиакомпании «Аврора» из Южно-Сахалинска до Владивостока, чтобы оттуда отправиться на пароме в южнокорейский порт Сокчо и далее в Китай.
Перелет должен был состояться 1 апреля 2025 года, но перевозчик устроил им «плохую шутку»: на борт туристов не пустили, заявив, что им не хватило мест. Как выяснилось позже, «Аэрофлот», выступавший маркетинговым партнером рейса, продал билетов больше, чем было мест в салоне Airbus А319 – 130 вместо 128.
В итоге у путешественников сбился весь график поездки: им пришлось покупать новые билеты по всей цепочке маршрута. А «Аэрофлот» вернул средства только за несостоявшийся перелет. Поэтому туристы подали в суд на обе компании, потребовав возместить убытки, неустойку, штраф, а также компенсировать моральный ущерб в размере 250 тыс. руб. на каждого.
Код-шеринговые партнеры начали перекладывать ответственность друг на друга. «Аэрофлот» заявлял, что рейс выполняла «Аврора», а ее представители упирали на то, что оформлением и бронированием билетов занимается нацперевозчик, который и получает все средства от продажи. Поэтому нести ответственность за овербукинг тоже должен он.
Поронайский городской суд с позицией «Авроры» согласился и обязал «Аэрофлот» выплатить сахалинцам 285 тыс. руб. на двоих (сумму компенсации морального вреда сократили в 25 раз), а также заплатить 14 тыс. руб. госпошлины. Авиакомпания подала апелляцию, но в Сахалинском областном суде сочли, что «суммы компенсации основаны на нормах законодательства», и оставили решение первой инстанции без изменения. Оно вступило в законную силу.
«С точки зрения права овербукинг – это односторонний отказ от исполнения договора, а это запрещено ст. 310 ГК РФ. Перевозчик обязан предоставить вам место на рейс, указанный в билете (ст. 103 ВК РФ, п. 227 ФАП-82). И если кому-то не хватило мест, то это не форс-мажор, а вина компании, которая сознательно продает билетов больше, чем мест, рассчитывая, что кто-то не придет на рейс. Отвечать за свои предпринимательские риски она должна рублем: пассажир в этом случае имеет право на полное возмещение всех расходов и компенсацию», – прокомментировал ситуацию юрист компании «Байбородин и партнеры» Юрий Щербинин.
