Tourdom.ru: новости, форум, тренинги, вебинары, работа в туризме

Туристам, собирающимся в Дубай, предлагают перенести вылет или сменить авиакомпанию

Пассажиры получают информацию о вылетах от туроператоров

19.04.2024, 16:17
Туристам, собирающимся в Дубай, предлагают перенести вылет или сменить авиакомпанию
Фото: en.wikipedia.org

Какие варианты туроператоры предлагают туристам, не вылетевшим в Дубай из-за потопа, представители туркомпаний сообщили редакции TourDom.ru.

«У нас есть несколько опций на выбор для тех, кто не успел отправиться в Дубай. Можно перенести вылет на другие даты  либо сдать билет и приобрести места на рейсах других авиакомпаний. Замена перевозчика может получиться дороже, делаем ее только в случае, если клиент готов доплатить, – говорит директор "АРТ-ТУР" Дмитрий Арутюнов. – И третья опция – аннулировать тур».

В Турции призвали поставить туризм «на тормоз»
В Турции призвали поставить туризм «на тормоз»
Экономика или экология: чья возьмет
Глава турецкого комитета по устойчивому развитию We Care All Биргюль Акгюль поставила под сомнение принципы, на которых десятилетиями строился гостиничный бизнес страны. Предложения, высказанные ей в турецких СМИ, радикальные: десятки миллионов туристов Турции во вред, строительство новых отелей в Анталье прекратить, систему «все включено» если не отменить, то кардинально модернизировать.
HotLine.travel

Туристам, которые собираются лететь в Эмираты в ближайшие дни, в туроператоре рекомендуют, в частности, выбрать перелет авиакомпанией Etihad в Абу-Даби, Air Arabia в Абу-Даби или в Шарджу. Эти аэропорты работают в штатном режиме, в отличие от аэропорта Дубая DXB, который на двое суток ограничил прием самолетов. 

В туроператоре Space Travel предлагают туристам те же варианты – перенести поездку, поменять авиакомпанию или отменить тур со 100%-ным возвратом. «Мы пришли к выводу, что проще отменить часть туров и вернуть деньги», – пояснил руководитель компании Артур Мурадян.

«На ближайшие даты мы предлагаем такие варианты: перенести вылет на более поздний срок либо аннулировать тур с полным возвратом», – сообщила представитель холдинга «Русский Экспресс» Анна Филатовская.

Еще в одном крупном туроператоре помимо переноса сроков поездки рекомендуют своим клиентам возможность перенести заявку на другое доступное направление, с небольшой скидкой.

В уведомлении, разосланном партнерам-турагентам, говорится, что ввиду сложной ситуации в ОАЭ предоставление качественного сервиса в стране не может быть гарантировано. «Имеются трудности с трансферным обслуживанием, обеспечением электричеством некоторых объектов размещения, затруднен доступ к зоне аэропорта. Некоторые дорожные сети не действуют, что затрудняет передвижение».

Авиакомпании Emirates и flydubai идут навстречу туркомпаниям по вопросам переноса и возврата. По словам специалистов, практически всюду туроператорам удается избежать штрафов.

«Отели тоже помогают в аннуляциях и переносах, – отметил Дмитрий Арутюнов. – Правда, есть пределы возможного. Например, если турист хочет перенести поездку на майские праздники, в некоторых отелях свободных мест может не быть, в таких случаях предлагаем замену».

Клиенты туркомпаний получают информацию о своих рейсах от туроператоров или турагентов, у которых бронировали тур. «Отслеживаем текущую ситуацию по сведениям от авиакомпаний, а также по онлайн-табло аэропортов», – пояснили в одном из туроператоров. «Работаем не покладая рук. Вся команда занимается разгребанием последствий дождя в Дубае».

Обсудить новость

Ещё по теме