Во Франции туристам отказали в заселении

У группы российских туристов возникли трудности с заселением в отель Residence Aspen Lagrange Prestige 4* на французском горнолыжном курорте Ла-Плань. Об этом 26 февраля сообщила Юлия Родина, заместитель директора агентства «Комета-Турс». У ее клиентов, прибывших на отдых 22 февраля, потребовали повторно оплатить размещение. На пятерых человек за двухнедельный отдых сумма получилась внушительная – около 4000 евро.
При этом тур, который был забронировал в ноябре, а в январе полностью оплачен, стоил более 7500 евро. «Это мои постоянные клиенты, люди немолодые, некоторым из их компании уже за 70. То, что произошло, - огромный стресс для них и родственников, которые сейчас собирают деньги: на оплату отеля ушли все средства, которые были у туристов с собой», – возмутилась г-жа Родина.
По сообщению клиентов агентства, их отказывались заселять из-за неоплаты размещения компанией «Эрцог», через которую оформлялись путевки. На связь с агентом представители компании не вышли.
В самом «Эрцоге» проблему объясняют техническими неполадками: «Это был какой-то сбой, но сейчас все хорошо, все поселены», – сообщил корреспонденту TourDom.ru генеральный директор «Эрцога» Михаил Мусинянц. «Если у кого-то из туристов отель взял деньги, мы приложим все усилия, чтобы им их вернули на месте», – добавил он.