В Уфе разгорается скандал вокруг турагентства ИП Чугунова: в октябре сразу несколько клиентов заявили, что купленные в компании туры не состоялись, а деньги за них не вернули.
«В марте мы заключили договор и оплатили полностью 470 тыс. руб. за отдых во Вьетнаме на сентябрь. За 1 день до вылета менеджер Екатерина сообщила, что тур не подтвердился, и предложила перенести на октябрь, но с доплатой. Мы согласились. Когда подошел срок, нам вновь сообщили об отмене точно так же за 1 день и предложили перенести еще на 2 месяца. Мы написали претензию на возврат денег. Также попросили выслать документы, подтверждающие, что тур забронирован. Никаких документов нам не предоставили, ничего не вернули», – рассказала одна из туристов.
Другие клиенты купили двухнедельный отдых в Египте в октябре за 639 тыс. руб. И опять же за день до отъезда Екатерина им сообщила: рейс переносится. Спустя некоторое время сказала, что вылет снова откладывается. Москвички потребовали аннулировать тур. Их заверили: проблем с возвратом не будет. Девушки ждали 10 дней, но так ничего и не получили. Тогда они написали несколько негативных отзывов. Теперь, по их словам, Екатерина требует, чтобы они удалили комментарии, а деньги по-прежнему не отдает.
Одна из девушек рассказала TourDom.ru, что еще весной наткнулась в Телеграме на канал «Мечтай. Планируй. Взлетай», в котором предлагался отдых по выгодным ценам. Они с подругами проверили: компания фигурирует в Едином федеральном реестре турагентств. И купили туры на июнь в Турцию. А вернувшись, решили еще раз воспользоваться услугами турагента. И остались и без поездки, и без денег.
Редакция предложила менеджеру (она же реальный владелец компании) Екатерине Хакимовой объяснить ситуацию. По ее словам, проблема в том, что турагентство неправильно выбрало партнера: часть туров оформлялась через посредника – некий центр бронирования, название которого она нам сообщать не стала. В сентябре система якобы дала сбой: шестерым туристам на Мальдивах пришлось каждые 3 дня менять отель, за одну из вилл и обратные билеты агентство платило повторно, а туры во Вьетнам и в Египет и вовсе оказались не забронированы. Возвращать деньги Екатерина, по ее словам, не отказывается: «Я предложила вариант: часть перечислю до 15 ноября, остальное – до конца месяца». Тем временем туристы собираются обращаться в полицию, а некоторые уже написали заявления.
Добавим также: как следует из публикаций в СМИ, в феврале суд признал Екатерину Хакимову виновной в мошенничестве в особо крупном размере по истории еще трехлетней давности. Потерпевшими от турфирмы, которой она тогда руководила, признали 78 человек, общий ущерб туристов оценили более чем в 14 млн руб. Исполнение приговора отсрочили, так как ребенку турагента еще не исполнилось 14 лет.
TourDom.ru будет следить за развитием событий.
