В России официально утвердили поправки в действующие Федеральные авиационные правила (ФАП). Они вступят в силу 1 марта 2026 года, следует из приказа Минтранса.
Так, продолжительность задержки рейса, из-за которой пассажир может оформить вынужденный отказ от перелета, будет составлять 30 минут. Ранее в документе не было указания на этот временной промежуток.
Кроме того, сейчас авиакомпании обязаны уже через 2 часа задержки предлагать прохладительные напитки, а через 4 – горячие питание. В следующем году лимиты увеличат: воду будут раздавать только через 3 часа, а еду – через 6.
Также в ФАП изменят временные промежутки для определения «дневной» и «ночной» задержки рейса. Перевозчики ориентируются на них при предоставлении клиентам отеля. К дневному будет относиться период с 06:00 до 22:00, к ночной соответственно с 22:00 до 06:00.
Из положительного – запрет на взимание с пассажира платы за переоформление билета, в котором сотрудник авиакомпании допустил ошибку во время бронирования. Также в ФАП теперь официально закреплено бесплатное предоставление соседних мест детям в возрасте до 12 лет и сопровождающим их взрослым.
В документе прописан и пункт о билетах с пересадками и обратных рейсах. Данная норма уже применяется: пассажир, который не смог воспользоваться первым сегментом маршрута, может заранее предупредить авиакомпанию и сохранить последующие перелеты. Это позволяет избежать аннуляции всего билета, что ранее было частой проблемой для путешественников.
Наконец, исключена норма, по которой авиакомпании могут сами определять список медицинских справок, которые требуются от пассажира, который отказывается от рейса по болезни. Из-за этого между авиакомпаниями и их клиентами нередко возникают споры.
