Туристы обвиняют в обмане десятков клиентов директора турагентства в Таганроге. Они рассказывают, что заплатили сотни тысяч рублей Марине Тулуб и «ее туристической компании “Розовый слон”», чтобы отправиться на отдых в Турцию, Египет и другие страны. И в итоге остались и без денег, и без путешествия. Редакция TourDom.ru узнала подробности произошедшего и проверила, имеет ли отношение эта представительница рынка к известному бренду сети турагентств.
«Собирались двумя семьями лететь на отдых в сентябре. В июне сделали предоплату на полную стоимость туров – 388 тыс. руб.», «Должны были лететь в Египет 27 августа. Компания из трех семей с детьми, каждая заплатила по 180 тыс. Что наш тур отменен, узнали только от знакомых», «Ожидания счастливого отпуска превратились в походы в полицию. Сказать, что мы разочарованы – это ничего не сказать», – таких комментариев много в соцсетях Таганрога под постами о турагентстве.
По словам пострадавших, общий ущерб оценивается сейчас почти в 15 млн руб. Марина Тулуб на связь с ними выходит и объясняет проблемы большими расходами на зарплату сотрудникам и налоги. Но обещает вернуть деньги. У некоторых клиентов есть расписки. Но туристы в это не верят. Тем более, что как только история получила общественный резонанс, туркомпания сменила вывеску на «Лиловый кит». И у клиентов обнаружились документы с двумя разными печатями – со слоном и с китом.
Пострадавшие обратились к председателю Следственного комитета России Александру Бастрыкину, обвинив директора туристической фирмы в мошенничестве и утверждая, что она обманула более 70 семей.
«По данному факту проводится доследственная проверка. Инициирован вопрос о передаче данного материала в производство следственным органам СК России по Ростовской области», – сообщили в ведомстве.
«Полиция изначально склонялась к гражданско-правовому характеру спора, однако вмешательство председателя СК РФ Александра Бастрыкина кардинально меняет ситуацию. Он поручил представить доклад о возможных мошеннических действиях – это сигнал о том, что дело могут переквалифицировать в уголовное», – считает Денис Поляков, руководитель юридического агентства «Респект» (Ростов-на-Дону), к которому обратилась часть обманутых туристов.
В сети агентств «Розовый слон» TourDom.ru пояснили, что Марина Тулуб работала наемным директором франчайзингового офиса в Таганроге. Однако в начале марта его закрыли, сотрудников уволили. «После этого мы обнаружили, что у нее есть собственная туристическая компания и она использует в ее работе наш товарный знак и фирменное наименование. И потребовали прекратить это делать», – рассказала юрист сети Мария Чапиковская.
Первая претензия была направлена еще 3 марта. После этого Тулуб изменила название своей фирмы на «Розовый кит» и получила еще одно требование: отказаться от сходного до степени смешения наименования и визуала. Турагент снова изменила название – на «Лиловый кит», но, судя по документам, которые получали туристы, продолжила ставить старые оттиски: «Я до последнего не знала, что бронирую тур не у “Розового слона”, а у какого-то там “Лилового кита”. О том, что фирма теперь другая, никто не уведомил. Печать у меня от “Розового слона”», – говорит одна из пострадавших.
«Мы посмотрели документы, проштампованные “слоном”, – это не наша печать», – подчеркивает Мария Чапиковская. По ее словам, в «Розовый слон» уже начали обращаться клиенты Тулуб, с которыми она работала уже после закрытия филиала сети: «Ни одного из этих туров в нашей системе бронирования нет».
TourDom.ru следит за развитием событий.
