Глава комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов выступил с инициативой обязать авиакомпании бесплатно информировать пассажиров через СМС об изменении статуса рейса. Соответствующее обращение направлено в Минтранс и Роспотребнадзор.
В документе парламентарий предложил законодательно закрепить обязанность авиакомпаний бесплатно уведомлять пассажиров о задержках, отменах или других изменениях рейсов через СМС и электронную почту. Кроме того, Ярослав Нилов считает необходимым ужесточить административную ответственность для перевозчиков, которые игнорируют эти требования или предоставляют информацию с опозданием.
«Многие авиакомпании привыкли зарабатывать даже на базовом информировании пассажиров. Одни делают платными звонки в службу поддержки, другие взимают деньги за СМС-оповещения. При этом критически важная информация о рейсах часто публикуется с задержкой или прячется в неочевидных разделах сайтов», – пояснил депутат.
Сейчас пассажиры нередко сталкиваются с ситуациями, когда о задержке рейса они узнают только в аэропорту или через платные сервисы. Это создает неудобства и дополнительные расходы. Если инициатива будет поддержана, авиакомпании обязаны будут оперативно и бесплатно сообщать обо всех изменениях, что повысит прозрачность отрасли.
В ближайшее время Минтранс и Роспотребнадзор должны рассмотреть предложение и дать официальный ответ. В случае одобрения поправки могут быть внесены в законодательство уже в этом году.
