Представители туроператорских компаний, реализующих туры в Италию, прокомментировали распоряжение Ростуризма о приостановке продажи туров в страну из-за угрозы жизни и здоровью в связи с распространением коронавируса.
Как сообщили в TEZ TOUR, туристы могут перебронировать турпакеты в Италию на любое другое направление из ассортимента туроператора в агентстве, где был приобретен тур, или аннулировать его.
В ICS Travel Group готовят официальное сообщение для турагентов и туристов. Компания намерена предлагать альтернативы и осуществлять возврат денежных средств при обращении с аннуляциями. «При этом мы убеждены, что всё скоро разрешится. Отметим, что отдыхающие на местах спокойны, как и местные жители, провизии в супермаркетах достаточно и паники не наблюдается», – подчеркнули в компании.
В PАС GROUP отметили, что несмотря на временную приостановку «продаж» Италии, продолжат исполнять обязательства по уже реализованным турам. А тем клиентам, которые захотят аннулировать ранее оплаченную поездку, предложат альтернативу или возврат денег согласно законодательству РФ
Управляющий партнер ClickVoyage Наталия Головленкова посоветовала турагентам держать связь с туроператорами, которые, скорее всего, будут предлагать туристам альтернативные варианты на ближайшие даты или перенос на более поздние.
В TUI Россия, «Библио-Глобус» и ANEX Tour на момент публикации не ответили на запрос редакции.
Наблюдатели отмечают: учитывая, что Италия – один из самых популярных у россиян европейских маршрутов и турпоток туда активно растет (в течение 2019 года – более чем на 20% ), приостановка продажи туров в страну может болезненно отразиться на всех участниках направления.
