Подписчик тг-канала «Крыша ТурДома», руководитель турагентства «Клеопатра» (Брянск) Альбина Сеничкина рассказала редакции TourDom.ru о неприятной ситуации во время ее поездки в Турцию.
Альбина с супругом и детьми сейчас отдыхают в отеле Ducale Lara 5* (Анталья). На днях туристы обнаружили пропажу набора декоративной косметики, который оставили на столике в номере. «Выходили днем из комнаты, а когда вернулись, так необходимых мне аксессуаров для ухода уже не было», – говорит Альбина.
Туристы не стали обращаться в полицию, но сообщили об инциденте в службу guest relation. «Там пообещали разобраться, но вот уже который день нам отвечают одно и тоже – “ведем расследование”», – пояснила Альбина.
Корреспондент TourDom.ru связался с менеджером отдела по работе с гостями. Сотрудник отеля подтвердил, что «инцидент на контроле», но пропажа не найдена. Так как видеонаблюдение в номерах не ведется, то установить факт кражи проблематично. Подозреваемых в хищении пока не выявлено.
По словам представителя guest relation, туристам предложили в качестве компенсации бесплатное посещение гостиничного ресторана a la cart. Менеджер порекомендовал всем постояльцам хранить ценные вещи в сейфах, которыми оборудованы номера.
Ранее мы писали об участившихся случаях краж у российских туристов во Вьетнаме.
