Казанское турагентство «Белка летяга» выступило с заявлением после жалоб клиентов на отмененные поездки и трудности с возвратом денег. Представители компании объяснили ситуацию финансовыми проблемами по вине неких мошенников, пишет местное издание Inkazan.
Представители фирмы заявили, что не смогли исполнить обязательства перед клиентами из-за того, что у нее возникли проблемы из-за «мошеннических действий агентов». В компании намерены провести внутренний аудит, чтобы выяснить обстоятельства хищения денег со счетов организации.
«В связи с возникшими финансовыми трудностями в работе нашей туристической компании… мы вынуждены сообщить о невозможности осуществления запланированного вами путешествия. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства…» – говорится в сообщении.
В агентстве также заявили, что рассчитывают вернуть деньги всем своим клиентам. Им предлагают обратиться в офис в Казани для оформления возврата либо пересмотра условий договора. Помимо этого, рассматриваются варианты переноса поездок или подбора альтернативных туров с сопоставимым уровнем сервиса.
Ранее туристы жаловались, что полностью оплатили путевки, однако организация отдыха так и не была завершена, а документы, необходимые для вылета, они не получили. По их словам, представитель компании в течение длительного времени переносил сроки и объяснял задержки различными причинами. Пострадавшие сообщили о подаче заявлений в правоохранительные органы и подготовке досудебных претензий.
