С 1 сентября в петербургском аэропорту Пулково стартовал эксперимент по сокращению голосовых объявлений. Здесь тестируется новая концепция, которая предполагает снижение шумовой нагрузки на посетителей терминала, сообщила пресс-служба управляющей компании «Воздушные ворота Северной столицы».
По громкой связи в Пулково продолжат оповещать о начале посадки и других обязательных статусах рейсов. Остальную информацию пассажиры смогут получать через визуальные каналы: табло, экраны в терминале и чат-бот, через который можно подписаться на автоматические уведомления. На сайте Пулково также публикуются актуальные данные о вылетах и прилетах в реальном времени. В терминалах путешественникам готовы помочь агенты по гостеприимству и сотрудники стоек информации.
Главный операционный директор аэропорта Павел Кушниренко пояснил, что цель нововведения – сделать атмосферу в воздушной гавани спокойнее и комфортнее. Меньше шума означает больше внимания к пассажиру. Если эксперимент признают успешным, концепция может быть внедрена на постоянной основе.
Ранее TourDom.ru писал, что аэропорт Адлера ввел аналогичные правила с 1 марта. Громкие голосовые объявления в терминале заменили визуальные табло и онлайн-информирование.
