На этой неделе в редакцию TourDom.ru начали поступать сообщения от агентств, которые просили разъяснить ситуацию с «Анекс Туром». На сайте компании закрыт раздел для туристов – при загрузке появляется надпись: «Идёт профилактика». В то же время агентства отмечают, что при звонке в «Анекс Тур» теперь можно услышать сообщение о том, что по всем заявкам, забронированным после 21 января 2016 года, необходимо звонить на новый номер телефона: +7 (499) 654-04-04. Как пояснили корреспонденту TourDom.ru в пресс-службе туроператора, это телефон ООО «Эксклюзив Трэвел», через юрлицо которой и ведётся туроператорская деятельность с 22 января текущего года.
Закрытие раздела для туристов на сайте в пресс-службе назвали временным и объяснили подготовкой нового контента.
Один из наблюдателей заметил, что обычно при обновлении контента не закрывают сайт или его разделы, а просто обновляют информацию по мере готовности. Если же речь идёт о новом функционале, то для его замены тоже, как правило, не требуется останавливать работу на несколько дней. Он предположил, что туроператор мог отказаться от раздела, чтобы не привлекать к себе лишнего внимания Ростуризма, решением которого компания была исключена из реестра в конце 2015 года.
«Мы вместе с другими туроператорами, юрлица которых были исключены из реестра 30 декабря 2015 года, ждём решения Ростуризма. Никакой информации от ведомства до сих пор не поступило. Но обновление контента на нашем интернет-портале к этому никакого отношения не имеет. Версия сайта для туристов находится на обновлении с декабря 2015 года, и это никак не связано со вниманием со стороны государственных органов и общественных организаций. Туристы могут пользоваться сайтом для турагентств – он в свободном доступе.
А о том, что исполнителем услуг является ООО «Эксклюзив Трэвел» и все продажи в России ведутся через него, мы решили напомнить агентам в телефонном сообщении, чтобы сократить количество ошибочных обращений в нашу компанию», – рассказал представитель «Анекс Тура».
