С 1 декабря возврат железнодорожных билетов подорожает. Пассажиры, привыкшие сдавать их практически даром оказались не готовы к изменениям. Сбор, который вводится согласно решения ФАС, будет прогрессивным. Чем ближе дата поездки, тем больше денег удержат: 1% при возврате за 45 суток и более, 3% – за 30–44, 5% – за 10–29 и 10% – если до отправления осталось меньше 10 суток. Новые правила коснутся только билетов, купленных с 1 декабря. Для приобретенных раньше сбор останется прежним – 3,70 руб.
Изменение правил объясняют желанием сократить количество бронирований «на всякий случай» и последующим возвратом непосредственно перед отправлением. По данным ФАС, в 2025 году пассажиры вернули более 25 млн билетов, причем более половины в последние пять дней перед отправлением. Повторно продали только около 5,9–6 млн.
Те, кто активно пользовался этими «лайфхаками», негативно встретили нововведение. Они считают, что их права в данном случае нарушены. В то же время у тех пассажиров, кто покупал билеты по-обычному, порочная практика уже давно вызывает раздражение. Ведь из-за этого они порой не могут взять билеты на южные поезда в летний сезон и другие популярные направления.
«Вы временно изымаете из оборота места и не даете возможности другим людям уехать, сжимаете предложение и поднимаете ажиотаж», – объясняет один из участников обсуждения.
Другие пользователи, напротив, считают решение давно назревшим. «Не стоит горевать и лить слезы. Все продвинутые путешественники и ж/д-фаны прекрасно понимают, почему и за что введен этот сбор. Некоторым даже хватало ума делиться лайфхаками. Поэтому прикрытие этой лавочки было вопросом времени», – пишет пассажир.
В то же время часть пассажиров обращает внимание, что удержание суммы за возврат – нормальная практика. У авиакомпаний и вовсе большая часть билетов невозвратная.
Есть мнение, что недовольные переоценивают масштабы беды. Например, сейчас на маршруте Москва – Сочи стоимость плацкарта на разных поездах начинается примерно от 3,3–5,3 тыс. руб., а купе – от 8–10 тыс. руб. и выше. Даже при максимальном сборе в 10% речь в таких случаях идет о сотнях или примерно тысяче рублей, а не о потере всей стоимости билета.
Отдельный вопрос у пассажиров возник по популярным южным направлениям. «Билеты в Крым размещаются за 45 дней, то есть возврат по ним автоматически попадает минимум под 3% комиссии». В ответ представители перевозчика сообщили, что ведется работа над тем, чтобы открыть продажи по этому направлению за 90 дней.
