Пока одни туристы спешат оплатить туры, другие – затаились

Как нестабильность на валютном рынке влияет на продажи туров?

10.04.2018, 18:43
33757
Пока одни туристы спешат оплатить туры, другие – затаились

Резкое ослабление рубля осложнило работу турагентств: пока клиент раздумывает, меняется курс туроператора, а значит, увеличивается и финальная стоимость пакета услуг. Так, по словам представителей розницы, опрошенных корреспондентом TourDom.ru, 10 апреля ANEX Tour корректировал курс дважды, Coral Travel и Sunmar – несколько раз.

На этом фоне появились предположения, что поставщики будут пересматривать цену уже оплаченных туров, но эта информация не подтвердилась. Как рассказала руководитель отдела по работе с агентствами Центра бронирования Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры» Инна Черевичкина, их компания с подобными случаями не сталкивалась, все партнеры-поставщики вели себя вполне корректно. Перерасчет был только по тем заявкам, по которым не было полной оплаты.

Сколько получают в Ростуризме? Сколько-сколько?!
Сколько получают в Ростуризме? Сколько-сколько?!
Сотрудники ведомства – почти самые низкооплачиваемые федеральные чиновники
Эту тему поднял член Совета Федерации Игорь Фомин 6 апреля на конгрессе в Общественной палате РФ. В своем докладе он затронул тему ЧП в туристической сфере и высказал мнение, что Ростуризму для более эффективной работы не хватает полномочий и нормальных зарплат.
HotLine.travel

В TBS Group в Санкт-Петербурге также не упомянули случаев пересчета туроператорами стоимости ранее оплаченных путевок. Что же касается текущих заявок, то компания старается успеть в максимально возможных объемах внести по ним деньги 10 апреля, так как на следующий день придется платить по более высоким ставкам, отметил руководитель петербургского офиса TBS Улугбек Рашидов. Центробанк установил официальный курс доллара на 11 апреля 62,37 руб., а евро – 76,85 руб., что больше, чем 10 апреля, на 3,79 и 4,96 руб. соответственно.

Добавим, в Центре бронирования Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры» привели такую статистику: число заявок на зарубежные направления во вторник примерно соответствует показателю недельной давности. В TBS Group в Санкт-Петербурге отметили незначительное снижение продаж. Отсутствие резкого провала спроса наблюдатели объясняют противоборством двух противоположных тенденций. Часть туристов решила повременить с покупкой путевок, однако немало и тех, кто, напротив, торопится приобрести туры, опасаясь дальнейшего удорожания доллара и евро.        

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Только лукавит руководитель питерского агенства , цитирую "то компания старается успеть в максимально возможных объемах внести по ним деньги 10 апреля, так как на следующий день придется платить по более высоким ставкам, отметил руководитель петербургского офиса TBS Улугбек " 10.04.18 анекс УЖЕ поменял курс за один час, причём в архиве курса нЕ отражается информация изменения КУРСА !!! Если бы не скрины экрана с курсами - глазам не поверила бы . Вообще гадко операторы поступают , переигрывают как хотят не вывешивая никакой информации - по договору одно, а на сайте меняют как вздумается и когда вздумается.
  • Только лукавит руководитель питерского агенства , цитирую "то компания старается успеть в максимально возможных объемах внести по ним деньги 10 апреля, так как на следующий день придется платить по более высоким ставкам, отметил руководитель петербургского офиса TBS Улугбек " 10.04.18 анекс УЖЕ поменял курс за один час, причём в архиве курса нЕ отражается информация изменения КУРСА !!! Если бы не скрины экрана с курсами - глазам не поверила бы . Вообще гадко операторы поступают , переигрывают как хотят не вывешивая никакой информации - по договору одно, а на сайте меняют как вздумается и когда вздумается.
  • Вова сделал нас своими заложниками.- рабами
  • Тез Тур не менял сегодня курс вообще. Как выставили вчера на сегодня, так и оставался весь день. Вот кто молодец, так это они, а про Анекс и Санмар с Коралом слышал сам сегодня от других турагеств, все сильно ругались.
  • Вова сделал нас своими заложниками.- рабами
  • Тез Тур не менял сегодня курс вообще. Как выставили вчера на сегодня, так и оставался весь день. Вот кто молодец, так это они, а про Анекс и Санмар с Коралом слышал сам сегодня от других турагеств, все сильно ругались.
  • В топку бы этого Вову
  • В топку бы этого Вову
  • Да,Анекс сегодня и курс менял,и спец.предложения убрали по Турции. Очень подло.
  • Да,Анекс сегодня и курс менял,и спец.предложения убрали по Турции. Очень подло.
  • И Пегас, что для меня удивительно.
  • И Пегас, что для меня удивительно.
  • Pac Group тоже молодцы, турист сегодня подбежал за UK доплатить. Паку доплатили 1/1 в 18:40 у них были, ни каких скачков , как вчера курс поставили так весь день и держали.
  • Pac Group тоже молодцы, турист сегодня подбежал за UK доплатить. Паку доплатили 1/1 в 18:40 у них были, ни каких скачков , как вчера курс поставили так весь день и держали.
  • Вот дети --турагенты пишут.Привыкайте к нашей турагентской среде! (за 15 лет в туризме всего насмотрел...,,неее,многое преодолела!) Нас турагентов всегда пытаются "иметь" и "имеют" со всех сторон и туроператоры, и туристы. Ну,и курс валют,который от политики президента зависит . Сегодня еще одна "медная труба", огонь и воду давно прошла...Мои туристы все оплатили или предупреждены. Главное,чтобы туроператоры и авиакомпании не ск..., не исчезли,короче. А то у нас в стране все возможно....
  • Вот дети --турагенты пишут.Привыкайте к нашей турагентской среде! (за 15 лет в туризме всего насмотрел...,,неее,многое преодолела!) Нас турагентов всегда пытаются "иметь" и "имеют" со всех сторон и туроператоры, и туристы. Ну,и курс валют,который от политики президента зависит . Сегодня еще одна "медная труба", огонь и воду давно прошла...Мои туристы все оплатили или предупреждены. Главное,чтобы туроператоры и авиакомпании не ск..., не исчезли,короче. А то у нас в стране все возможно....
  • Интурист тоже выкинул коленце... в обед повысил курс доллара почти на 3 рубля - результат - одну заявку успели оплатить по старому курсу, по другой угорели на 6 тысяч рублей, так как с туриста уже деньги были взяты по курсу утра 10 апреля.
  • Интурист тоже выкинул коленце... в обед повысил курс доллара почти на 3 рубля - результат - одну заявку успели оплатить по старому курсу, по другой угорели на 6 тысяч рублей, так как с туриста уже деньги были взяты по курсу утра 10 апреля.
  • Надо было брать доплату.
  • Надо было брать доплату.
  • А в чем проблема взять доплату с клиента, это нормально при таких скачках
  • А в чем проблема взять доплату с клиента, это нормально при таких скачках
  • А что за доплата в таких случаях?
  • А что за доплата в таких случаях?
  • 76% недавно сами выбрали неуверенность в завтрашнем дне,нищету,войну....пинять не на кого.
  • в том,что я бы допустим из принципа отказался от путевки.Да и потеря репутации в целом из-за перерасчетов таких сведет вообще весь бизнес к нулю
  • 76% недавно сами выбрали неуверенность в завтрашнем дне,нищету,войну....пинять не на кого.
  • в том,что я бы допустим из принципа отказался от путевки.Да и потеря репутации в целом из-за перерасчетов таких сведет вообще весь бизнес к нулю
  • 50 % может и выбрали а остальные наВбросали
  • Вчера вечером, при бронировании через ТБГ тура на гарантии от ТО Библио глобус, и имея готовность моментально проплатить тур деньгами из электронного кошелька на балансе в личном кабинете, получили отказ по выставлению счета, хотя тур был подтвержден оператором мгновенно в 19:08. Обосновали тем, что отдел подтверждения стал работать до 19-00. Пойти на встречу и все-таки вытянуть счет ТБГ отказались, хотя время было 19-10, а ждали мы до последнего весь вечер. В результате сегодня счет выставлен, но от комиссии ничего не осталось. Имея большое количество заявок а также положительную историю сотрудничества, сейчас остается неприятное ощущение от отношения партнера в такой ситуации.
  • 50 % может и выбрали а остальные наВбросали
  • Вчера вечером, при бронировании через ТБГ тура на гарантии от ТО Библио глобус, и имея готовность моментально проплатить тур деньгами из электронного кошелька на балансе в личном кабинете, получили отказ по выставлению счета, хотя тур был подтвержден оператором мгновенно в 19:08. Обосновали тем, что отдел подтверждения стал работать до 19-00. Пойти на встречу и все-таки вытянуть счет ТБГ отказались, хотя время было 19-10, а ждали мы до последнего весь вечер. В результате сегодня счет выставлен, но от комиссии ничего не осталось. Имея большое количество заявок а также положительную историю сотрудничества, сейчас остается неприятное ощущение от отношения партнера в такой ситуации.
  • Что вы ерунду говорите, туристы предупреждены, о том, что если сразу не оплатили заявку 100%( у нас всегда об этом туристы оповещены заранее), то остаток ВСЕГДА пересчитывается по курсу на день оплаты. И при чем здесь потеря репутации, если стоимость зависит от курса, о чем туристы должны быть предупреждены с бронирования заявки. Если вы не предупреждаете об этом, это ваша вина и пенять на кого-то нет смысла.
  • Что вы ерунду говорите, туристы предупреждены, о том, что если сразу не оплатили заявку 100%( у нас всегда об этом туристы оповещены заранее), то остаток ВСЕГДА пересчитывается по курсу на день оплаты. И при чем здесь потеря репутации, если стоимость зависит от курса, о чем туристы должны быть предупреждены с бронирования заявки. Если вы не предупреждаете об этом, это ваша вина и пенять на кого-то нет смысла.
  • Напрямую нельзя было у БГ забронить?
  • Напрямую нельзя было у БГ забронить?
  • НА ПРЯМУЮ БРОНИТЬ НАДО- 6 % НАЧАЛКА, У ТБГ 7% И МИНУС 0.25 % СТАЛО ЗА ПОПОЛНЕНИЕ КАРТЫ АЛЬФА. У БГ НАПРЯМУЮ ОПЛАТА ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА- ОЧЕНЬ УДОБНО !
  • ВООБЩЕ СМЫСЛА УЖЕ НЕ ВИЖУ БРОНИТЬ У ТБГ
  • НА ПРЯМУЮ БРОНИТЬ НАДО- 6 % НАЧАЛКА, У ТБГ 7% И МИНУС 0.25 % СТАЛО ЗА ПОПОЛНЕНИЕ КАРТЫ АЛЬФА. У БГ НАПРЯМУЮ ОПЛАТА ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА- ОЧЕНЬ УДОБНО !
  • ВООБЩЕ СМЫСЛА УЖЕ НЕ ВИЖУ БРОНИТЬ У ТБГ
  • Не прошло и месяца после выборов! Только кто выбрал-не понятно. А главное- никаких комментариев и объяснений со стороны правительства. Отношение, как к стаду баранов. А ТО можно понять, они тоже теряют, так как никто сразу не оплачивает наши туры. Ещё и перед авиакомпаниями обязательства. Потом опять отрасль сделают виноватой, если кто-то слетит, но никто не скажет, что наше правительство сознательно банкротит бизнес. Уже эмоций просто не хватает на всё это безобразие!
  • Не прошло и месяца после выборов! Только кто выбрал-не понятно. А главное- никаких комментариев и объяснений со стороны правительства. Отношение, как к стаду баранов. А ТО можно понять, они тоже теряют, так как никто сразу не оплачивает наши туры. Ещё и перед авиакомпаниями обязательства. Потом опять отрасль сделают виноватой, если кто-то слетит, но никто не скажет, что наше правительство сознательно банкротит бизнес. Уже эмоций просто не хватает на всё это безобразие!
  • Это не ерунда турист оплатил 100% с утра, турагент оплачивал после обеда по курсу уже на 3 рубля выше. Схема предоплаты и оплаты это совсем другое!!!
  • Это не ерунда турист оплатил 100% с утра, турагент оплачивал после обеда по курсу уже на 3 рубля выше. Схема предоплаты и оплаты это совсем другое!!!
  • Добрый день! Полностью согласна с вами. Вчера вышла раньше на работу , для того, чтобы туристы пришли и я успела оплатить в течении дня.Планировала,до обеда, хоть сколько успеть произвести доплат. Так как заявок много, предполагала возможную игру с курсом у операторов. Утром, примерно в 10:15, у корала, курс, по-моему 60.4. Пока приняла деньги, отпустила несколько туристов, около 11:00, корал курс повысил на 3 с лишним рубля... И мы не успели ничего оплатить. Следом Интурист, прям на глазах, в обед. И так ,мы потеряли, около 20000).А туристы оплатили и бланк БСО им выдан, по курсу дня... А не по курсу получаса! Никто не знал, что корал за 30 минут курс может поменять.Причем, ДО ВЫСТАВЛЕНИЯ ОФИЦИАЛЬНОГО КУРСА ЦБ!!! Я написала им письмо и позвонила. Считаю,что они поступили мерзко! Я так прямо и сказала. Поимели нас. На что мне был дан ответ:- Это бизнес. Ничего личного... А туристам, конечно, я звонить не стала. Портить свою репутацию из-за этого.Ругань и недовольство только слушать. Я, думаю , явно никто не стал бы, по 5000-6000 мне доплачивать. У них с утра оплата в 100% объеме имелась.И БСО выдан). Купила себе велосипед называется....
  • Добрый день! Полностью согласна с вами. Вчера вышла раньше на работу , для того, чтобы туристы пришли и я успела оплатить в течении дня.Планировала,до обеда, хоть сколько успеть произвести доплат. Так как заявок много, предполагала возможную игру с курсом у операторов. Утром, примерно в 10:15, у корала, курс, по-моему 60.4. Пока приняла деньги, отпустила несколько туристов, около 11:00, корал курс повысил на 3 с лишним рубля... И мы не успели ничего оплатить. Следом Интурист, прям на глазах, в обед. И так ,мы потеряли, около 20000).А туристы оплатили и бланк БСО им выдан, по курсу дня... А не по курсу получаса! Никто не знал, что корал за 30 минут курс может поменять.Причем, ДО ВЫСТАВЛЕНИЯ ОФИЦИАЛЬНОГО КУРСА ЦБ!!! Я написала им письмо и позвонила. Считаю,что они поступили мерзко! Я так прямо и сказала. Поимели нас. На что мне был дан ответ:- Это бизнес. Ничего личного... А туристам, конечно, я звонить не стала. Портить свою репутацию из-за этого.Ругань и недовольство только слушать. Я, думаю , явно никто не стал бы, по 5000-6000 мне доплачивать. У них с утра оплата в 100% объеме имелась.И БСО выдан). Купила себе велосипед называется....
  • вам ТБГ счет не выставлял... а я вечером не смогла доплатить заявку у Туи, потому что сбербанк писал только - попробуйте еще раз.. и так весь вечер... благо сумма маленькая, но все равно неприятно. все в сговоре!!! и страдают только турагентства(((
  • вам ТБГ счет не выставлял... а я вечером не смогла доплатить заявку у Туи, потому что сбербанк писал только - попробуйте еще раз.. и так весь вечер... благо сумма маленькая, но все равно неприятно. все в сговоре!!! и страдают только турагентства(((
  • А почему вы считаете что ТО поступают не красиво? По вашему, ТО должен принять от вас оплату образно по 73,00 а купить на бирже по 78,00 вложив в каждый евро по 5 рублей своих? А с какой стати? Агенты кричат что ЦБ сегодня такой-то... А что, вы можете где-то купить валюту по ЦБ? Люди, прежде чем обвинять ТО в том, что они якобы пытаются заработать на бедных и несчастных агентах, вы пожалуйста изучите мат.часть по работе ТО, как они покупают валюту, как производят расчеты и т.д. Возможно только тогда у вас прекратятся не обоснованные оскорбления в нечестности ТО
  • А почему вы считаете что ТО поступают не красиво? По вашему, ТО должен принять от вас оплату образно по 73,00 а купить на бирже по 78,00 вложив в каждый евро по 5 рублей своих? А с какой стати? Агенты кричат что ЦБ сегодня такой-то... А что, вы можете где-то купить валюту по ЦБ? Люди, прежде чем обвинять ТО в том, что они якобы пытаются заработать на бедных и несчастных агентах, вы пожалуйста изучите мат.часть по работе ТО, как они покупают валюту, как производят расчеты и т.д. Возможно только тогда у вас прекратятся не обоснованные оскорбления в нечестности ТО
  • А почему вы считаете что ТО поступают не красиво? По вашему, ТО должен принять от вас оплату образно по 73,00 а купить на бирже по 78,00 вложив в каждый евро по 5 рублей своих? А с какой стати? Агенты кричат что ЦБ сегодня такой-то... А что, вы можете где-то купить валюту по ЦБ? Люди, прежде чем обвинять ТО в том, что они якобы пытаются заработать на бедных и несчастных агентах, вы пожалуйста изучите мат.часть по работе ТО, как они покупают валюту, как производят расчеты и т.д. Возможно только тогда у вас прекратятся не обоснованные оскорбления в нечестности ТО
  • а я не считаю, я вижу, этот первое, а второе- пусть пишуь информашки , я не обязана предугадывать их желание !
  • а я не считаю, я вижу, этот первое, а второе- пусть пишуь информашки , я не обязана предугадывать их желание !
  • а я не считаю, я вижу, этот первое, а второе- пусть пишуь информашки , я не обязана предугадывать их желание !
  • Это ваше личное, как мне кажется не компетентное мнение! Чисто по человечески я вас понимаю, это не приятно, но с точки зрения бизнеса, ваши возмущения безосновательны вообще! Это же не ТО виноваты что в стране такая вакханалия происходит на бирже с курсом. Это вопрос к нашему правительству.
  • да уж конечно, вы наверняка компетентнее))), почему-то у тез не было проблем как вы говорите с покупкой валюты.
  • Это ваше личное, как мне кажется не компетентное мнение! Чисто по человечески я вас понимаю, это не приятно, но с точки зрения бизнеса, ваши возмущения безосновательны вообще! Это же не ТО виноваты что в стране такая вакханалия происходит на бирже с курсом. Это вопрос к нашему правительству.
  • да уж конечно, вы наверняка компетентнее))), почему-то у тез не было проблем как вы говорите с покупкой валюты.
  • Ой, когда мне говорят а вот другие..... Мне на других абсолютно все равно как и что они делают. Другие завтра пойдут в колодце топиться, я так понимаю, вы будите в первых рядах
  • конечно, вас только первым толкну))) и совет -вы вступили в полемику, дабы блестнуть своими знаниями не с тем человеком- вы периориентируйтесь на тех, которые из своего кармана заплатили за действия ТО, я думаю они вам правильный путь укажут, в колодец или еще куда. Это по ветке ниже, пролистайте )))
  • Ой, когда мне говорят а вот другие..... Мне на других абсолютно все равно как и что они делают. Другие завтра пойдут в колодце топиться, я так понимаю, вы будите в первых рядах
  • конечно, вас только первым толкну))) и совет -вы вступили в полемику, дабы блестнуть своими знаниями не с тем человеком- вы периориентируйтесь на тех, которые из своего кармана заплатили за действия ТО, я думаю они вам правильный путь укажут, в колодец или еще куда. Это по ветке ниже, пролистайте )))
  • Вы знаете, дискутировать с вами нет никакого желания как и с остальными. Все считают что они бедные и обделенные. Особенно Агенты. А какие действия ТО? Повышение курса? Еще раз вам повторю, это не ТО решили взвинтить курс, они такие же заложники ситуации. Вам по суду никто не присудил работать Агентом, пожалуйста, в другую отрасль. А ныть о том что ТО обнаглели, нытье вам не поможет. ТО не будут нести затраты за свой счет. Прописывайте в договор с туристом все условия и берите с них доплату. Мы все живем в одной стране и все прекрасно видят что у нас происходит. А если вы не можете этого сделать, так это ваши трудности. Извините, а когда агент берет с туристов 100%, оплачивает ТО 50% а остальные 50% ждет когда его устроит курс. Тут-то почему агенты хорошие? Это же не их деньги а деньги ТО, так почему они не перечисляют их ТО?
  • да вы то и начали дискуссию, что и где прописать определюсь без вашего компетентного мнения, и перечитайте- ныть и нравоучения давать начали вы, вчитайтесь в суть написанного- "не вывешивая никакой информации ". Суд и не присуждает))) у нас право выбора )))
  • Вы знаете, дискутировать с вами нет никакого желания как и с остальными. Все считают что они бедные и обделенные. Особенно Агенты. А какие действия ТО? Повышение курса? Еще раз вам повторю, это не ТО решили взвинтить курс, они такие же заложники ситуации. Вам по суду никто не присудил работать Агентом, пожалуйста, в другую отрасль. А ныть о том что ТО обнаглели, нытье вам не поможет. ТО не будут нести затраты за свой счет. Прописывайте в договор с туристом все условия и берите с них доплату. Мы все живем в одной стране и все прекрасно видят что у нас происходит. А если вы не можете этого сделать, так это ваши трудности. Извините, а когда агент берет с туристов 100%, оплачивает ТО 50% а остальные 50% ждет когда его устроит курс. Тут-то почему агенты хорошие? Это же не их деньги а деньги ТО, так почему они не перечисляют их ТО?
  • да вы то и начали дискуссию, что и где прописать определюсь без вашего компетентного мнения, и перечитайте- ныть и нравоучения давать начали вы, вчитайтесь в суть написанного- "не вывешивая никакой информации ". Суд и не присуждает))) у нас право выбора )))
  • Курсы опубликованы на сайте ТО. Какую информацию вы хотите еще? У вас обязанность оплатить по курсу ТО опубликованному на его сайте. Все!
  • ага, а когда агент берет с туриста 100%, переводит ТО 100 %, а ТО не оплачивает размещение ? и позже овербукинг )))
  • А вы не работайте с такими ТО
  • а вы скажите кто так не делает
  • За 13 лет работы в разных ТО, к счастью, с таким не сталкивался.
  • за мои 12-масса, и среди них были именитые
  • Курсы опубликованы на сайте ТО. Какую информацию вы хотите еще? У вас обязанность оплатить по курсу ТО опубликованному на его сайте. Все!
  • ага, а когда агент берет с туриста 100%, переводит ТО 100 %, а ТО не оплачивает размещение ? и позже овербукинг )))
  • А вы не работайте с такими ТО
  • а вы скажите кто так не делает
  • За 13 лет работы в разных ТО, к счастью, с таким не сталкивался.
  • за мои 12-масса, и среди них были именитые
  • Не спорю, такое бывает. Тут вопрос скорее уже к ТО и к его так скажем честности. Хотя, например был случай в прошлом году. Один наш ТО решил аннулировать тур, когда мы, 8 человек были уже на пересадке в Дохе. ТО тупо отправил в отель аннуляцию, сославшись на овербукинг и переселил в отель гораздо хуже. Коллегам не советую больше с этим ТО связываться
  • Не спорю, такое бывает. Тут вопрос скорее уже к ТО и к его так скажем честности. Хотя, например был случай в прошлом году. Один наш ТО решил аннулировать тур, когда мы, 8 человек были уже на пересадке в Дохе. ТО тупо отправил в отель аннуляцию, сославшись на овербукинг и переселил в отель гораздо хуже. Коллегам не советую больше с этим ТО связываться
  • Я же вам говорю, по человечески, я вас прекрасно понимаю ваше возмущение и негодование. На месте туриста я бы тоже был не доволен таким, но будучи здравомыслящим человеком и видя ситуацию в стране, с большой долей вероятности я бы согласился с действиями ТО по изменению курса. А с точки зрения бизнеса - я на стороне ТО и считаю что изменение курса полностью оправдано.
  • вот видите, все таки есть что -то общее))
  • Конечно есть )))
  • Артем, у меня возмущение скорее в отсутствии информации со стороны ТО, ТУРИСТЫ САМИ ПРОИЗВЕЛИ ДОПЛАТУ, СУТЬ НЕ В ЭТОМ, поясню вам бронь заявки курс 61,5, подтверждение 61,5, еду оплачивать - сумма на мониторе другая, оказалось курс уже 63,5. Звоню ТО - "нет, он с самого утра был таким, посмотрите архив курсов, это у вас с глазами что-то ". Действительно пошла бы к окулисту если бы не скрины экрана, которые делала обновляясь на каждом этапе бронирования/подтверждения. в течении часа поменяли курс возмущение- это в том , что ТО не хочет признать это , пришлите нам скрины мы с начальством решать будем.)))
  • Я же вам говорю, по человечески, я вас прекрасно понимаю ваше возмущение и негодование. На месте туриста я бы тоже был не доволен таким, но будучи здравомыслящим человеком и видя ситуацию в стране, с большой долей вероятности я бы согласился с действиями ТО по изменению курса. А с точки зрения бизнеса - я на стороне ТО и считаю что изменение курса полностью оправдано.
  • вот видите, все таки есть что -то общее))
  • Конечно есть )))
  • Артем, у меня возмущение скорее в отсутствии информации со стороны ТО, ТУРИСТЫ САМИ ПРОИЗВЕЛИ ДОПЛАТУ, СУТЬ НЕ В ЭТОМ, поясню вам бронь заявки курс 61,5, подтверждение 61,5, еду оплачивать - сумма на мониторе другая, оказалось курс уже 63,5. Звоню ТО - "нет, он с самого утра был таким, посмотрите архив курсов, это у вас с глазами что-то ". Действительно пошла бы к окулисту если бы не скрины экрана, которые делала обновляясь на каждом этапе бронирования/подтверждения. в течении часа поменяли курс возмущение- это в том , что ТО не хочет признать это , пришлите нам скрины мы с начальством решать будем.)))
  • Ну когда ТО обманывают это да, не приятно. Мы например честно сообщаем что да, было изменение. Был такой-то курс, да, изменили на такой-то, и если Агент успел оплатить по старому курсу, оплата зачисляется без проблем. (Если конечно в пп указан курс оплаты))) Конечно если ТО отрицает факт изменения, это конечно же не делает его желанным партнером, тут вообще не спорю с вами
  • вот, это я и хотела донести )))
  • Ну когда ТО обманывают это да, не приятно. Мы например честно сообщаем что да, было изменение. Был такой-то курс, да, изменили на такой-то, и если Агент успел оплатить по старому курсу, оплата зачисляется без проблем. (Если конечно в пп указан курс оплаты))) Конечно если ТО отрицает факт изменения, это конечно же не делает его желанным партнером, тут вообще не спорю с вами
  • вот, это я и хотела донести )))
  • Не воспринимайте пожалуйста мои сообщения как оскорбления в чей-то адрес. Ни в коем случае не преследую такой цели и никого не хочу оскорбить или обидеть. Есть просто точка зрения Агента, и точка зрения ТО. К сожалению, в данной ситуации, эти мнения противоположны, но в общем, мнение каждого в отдельности в той или иной степени имеют право на жизнь и каждый будет со своей стороны прав. Но, к сожалению общего знаменателя в данной ситуации найти не получиться, каждый останется со своей правдой.
  • общий знаменатель-это порядочные деловые отношения, которыми порой пренебрегают.
  • Не воспринимайте пожалуйста мои сообщения как оскорбления в чей-то адрес. Ни в коем случае не преследую такой цели и никого не хочу оскорбить или обидеть. Есть просто точка зрения Агента, и точка зрения ТО. К сожалению, в данной ситуации, эти мнения противоположны, но в общем, мнение каждого в отдельности в той или иной степени имеют право на жизнь и каждый будет со своей стороны прав. Но, к сожалению общего знаменателя в данной ситуации найти не получиться, каждый останется со своей правдой.
  • общий знаменатель-это порядочные деловые отношения, которыми порой пренебрегают.
  • ну при Собчак точно такого кошмара бы не было)))было бы еще хуже))у нас в стране есть такая добрая традиция-если что-то пошло не так-виноват Путин...мейнстрим
  • ну при Собчак точно такого кошмара бы не было)))было бы еще хуже))у нас в стране есть такая добрая традиция-если что-то пошло не так-виноват Путин...мейнстрим
  • ну если вы из всего списка кандитатов увидели только этого - вопрос снят )))), а так - конечно несомненно лучше, когда как вы сказали "ТАКОЙ КОШМАР" длится 18 лет.)))
  • ну если вы из всего списка кандитатов увидели только этого - вопрос снят )))), а так - конечно несомненно лучше, когда как вы сказали "ТАКОЙ КОШМАР" длится 18 лет.)))
page