Пассажиры хотят знать, сколько коньяка нальет им «Аэрофлот»

Что может заставить нацперевозчика сообщать им об этом?

21.03.2019, 17:49
5120
Пассажиры хотят знать, сколько коньяка нальет им «Аэрофлот»

Подавляющее большинство участников опроса на HotLine.travel считают, что «Аэрофлот»  должен ввести норму выдачи алкоголя на борту – пассажиры бизнес-класса вправе знать, на сколько порций вина или коньяка они могут рассчитывать. Неплохо бы заранее понимать, и какой бренд алкоголя им предложат. Так, по состоянию на 21 марта высказались 78 % из 230 респондентов

Вопрос о нормах горячительного возник не на пустом месте. Юрист Александр Зорин подал в суд на нацперевозчика за то, что в бизнес-классе ему не хватило коньяка. Получив первую порцию, к обеду он попросил добавки. Однако стюардесса сказала, что коньяк закончился. Пассажир праздновал день рождения и потому был настроен требовать продолжения банкета. Нет коньяка? Тогда давайте бланк – зафиксировать предложение о загрузке большего объема коньяка на борт – такова была реакция юриста. После короткой перепалки вторую рюмку именинник всё же получил. А вот на третью просьбу последовал категоричный отказ, поэтому Александр Зорин отправил официальную претензию в «Аэрофлот». В ответ перевозчик сообщил, что ассортимент напитков «загружается на борт в определенной пропорции в зависимости от востребованности и анализа предпочтений пассажиров». Такое объяснение юриста не удовлетворило – он счел возможным оспорить его в суде.

Страйк под музыку
Страйк под музыку
Все эмоции в фоторепортаже с юбилейных турниров по боулингу и караоке от «АРТ-ТУР»
По традиции в первое воскресенье после выставки MITT в боулинг-клубе «Самокат» состоялся юбилейный, 20-й, Международный боулинг-турнир для сотрудников турбизнеса от «АРТ-ТУР». Этажом выше, в одном из лучших караоке-клубов Москвы – «Джем», прошел 5-й отраслевой турнир по караоке.
HotLine.travel

По словам наблюдателей, данный инцидент – отражение отношения «Аэрофлота» к пассажирам в целом. «Клиентоориентированность – не самая сильная черта авиакомпании», – уверен председатель Общественного совета Ростуризма Дмитрий Давыденко.

Исправить что-то может только решение суда – если Александр Зорин выиграет, скорее всего, «Аэрофлот» введет нормы выдачи алкоголя и начнет оповещать пассажиров о доступном ассортименте алкоголя.

Добавим, всего 11 % респондентов считают такую информацию избыточной, поскольку на сайте «Аэрофлота» уже указано, что конкретный набор продуктов и услуг на борту может меняться. Столько же читателей вообще не употребляют спиртное, а потому равнодушны к этой проблеме.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Лоол. Нормальные ак на дальних рейсах крепкие напитки бесплатно в ЭКОНОМЕ дают так то.
  • Абсолютно верно! Летал Турецкими авиалиниями в Сан-Пауло, беспосадочный перелет 14 часов и все это время полный олл инклюзив, всем всего хватило и никто ничего не жадничал и весь этот праздник в экономе!
  • наверно поэтому я не летаю аэрофлотом. И дело совершенно не в синьке! Посмотреть статистику количества "каких-то" проблем связанных с нацпером за последние пару лет: -какие-то вопросы с ручной кладью; - какие-то вопросы с введением безбагажных тарифов (читай повышение цен на обычные); - какие-то вопросы с синькой. Карл, с синькой!!! Ну настолько мелочными быть стыдно в наш век. Почему мы не слышим такой объем негатива от арабов?! Почему арабам не приходит в голову рассматривать подобные "какие-то" вопросы в рамках их бизнес-модели! Резюмируя - подобная стратегия не приведет к положительным результатам, положительный результат - это объемы перевезенных паксов, а не звезды скайтракса. А у нацпера с объемами бяда-бяда судя по отчетности.