В «Натали Турс» рассказали о масштабах проблемы

Туроператор рекомендует информировать клиентов о повторной оплате отелей

30.06.2018, 12:12
35475
В «Натали Турс» рассказали о масштабах проблемы
30 июня гендиректор «Натали Турс» Владимир Воробьёв рассказал журналисту портала TourDom.ru, о каких объемах отмененных туров идет речь и как решаются вопросы с теми туристами, которые находятся за границей. По его словам, снятые чартерные программы в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион в общей структуре продаж составляют около 20 %. «Это не основная часть перевозки, но по каким-то направлениям, в частности по Испании, – больше 50 %», – отметил он. По информации главы компании, в этом году туры были проданы с небольшой глубиной продаж. Даже на ближайшие даты рейсы не были загружены полностью. Единичные брони есть на сентябрь.

Что же касается оперативных вопросов с туристами, как отметил Владимир Воробьёв, они собираются и анализируются. «Это решение было принято только вчера вечером, поэтому сейчас мы максимально собираем информацию: что у нас и на каких курортах происходит, чтобы дальше понимать, что делать. Перед компанией поставлена основная задача – не допустить проблемы с вылетами или заселением людей, которые сейчас находятся на курортах», – добавил он.

«Натали Турс» рекомендует агентствам информировать своих клиентов о том, что им, возможно, придется повторно на месте оплатить проживание. В этом случае компания компенсирует туристам понесенные расходы в срок от трех до семи дней.

Заявления на возврат средств за повторную оплату проживания с указанием номера заявки и приложенным чеком необходимо направить на почту gost@natalie-tours.ru.

При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна
Ошибка!
Спасибо за подписку!
  • Масштаб проблемы большой достаточно. Причем здесь чартеры и незаселение в отеле.
  • Масштаб проблемы большой достаточно. Причем здесь чартеры и незаселение в отеле.
  • Масштаб проблемы большой достаточно. Причем здесь чартеры и незаселение в отеле.
  • Если были не оплачены услуги принимающей стороны по многим турам( забронированным ранее ТА) то это говорит по сути о возможном будущем банкротстве НАТАЛи и огромном кассовом разрыве образовавшемся у ТО.Некторые ТА пишут о стоимости непроплаченных отелей достигающей 400 и более тр. Откуда у Туристов и ТА повторно такие деньги могут резко и сразу появится?
  • очередной удар по туриндустрии.
  • У туроператора нет денег на оплату отелей и вопрос где они их возьмут на возврат за отмененные туры и компенсацию туристам, оплатившим свое проживание повторно " ..в срок от 3 до 7 дней..."
  • Если были не оплачены услуги принимающей стороны по многим турам( забронированным ранее ТА) то это говорит по сути о возможном будущем банкротстве НАТАЛи и огромном кассовом разрыве образовавшемся у ТО.Некторые ТА пишут о стоимости непроплаченных отелей достигающей 400 и более тр. Откуда у Туристов и ТА повторно такие деньги могут резко и сразу появится?
  • очередной удар по туриндустрии.
  • У туроператора нет денег на оплату отелей и вопрос где они их возьмут на возврат за отмененные туры и компенсацию туристам, оплатившим свое проживание повторно " ..в срок от 3 до 7 дней..."
  • да это уже не первый раз! коллеги нужно прекращать работать с ними, у нас туристов не селили и на мальдивы и в париже, потому что Натали вовремя не оплачивали отели, сидели всю ночь на ресепшен. видимо у них на самом деле финансовые проблемы
  • да это уже не первый раз! коллеги нужно прекращать работать с ними, у нас туристов не селили и на мальдивы и в париже, потому что Натали вовремя не оплачивали отели, сидели всю ночь на ресепшен. видимо у них на самом деле финансовые проблемы
  • да это уже не первый раз! коллеги нужно прекращать работать с ними, у нас туристов не селили и на мальдивы и в париже, потому что Натали вовремя не оплачивали отели, сидели всю ночь на ресепшен. видимо у них на самом деле финансовые проблемы
  • Чартеры отменил в связи с плохой загрузкой, а отели и трансферы в какой связи, объясните г-н Воробьёв
  • Чартеры отменил в связи с плохой загрузкой, а отели и трансферы в какой связи, объясните г-н Воробьёв
  • И что Натали собирается делать дальше? Неужели кто-то из ТА в здравом уме будет у них что-то брониповать?
  • И что Натали собирается делать дальше? Неужели кто-то из ТА в здравом уме будет у них что-то брониповать?
  • Г-н Воробьев рассказывает басни. Интересно - "решение было принято только вчера вечером, поэтому сейчас мы максимально собираем информацию: что у нас и на каких курортах происходит, чтобы дальше понимать, что делать". Так для начала надо ситуацию проанализировать...И что руководитель компании не в курсе, что и как происходит???? Пора правоохранительным органам и прокуратуре подключаться. А то непонятно - в любом договоре прописано - чартерные билеты невозвратные. Значит, туроператор договор с авиакомпанией заключил, билеты проплатил и отказался??? Авиаперевозчикам деньги подарил????
  • Г-н Воробьев рассказывает басни. Интересно - "решение было принято только вчера вечером, поэтому сейчас мы максимально собираем информацию: что у нас и на каких курортах происходит, чтобы дальше понимать, что делать". Так для начала надо ситуацию проанализировать...И что руководитель компании не в курсе, что и как происходит???? Пора правоохранительным органам и прокуратуре подключаться. А то непонятно - в любом договоре прописано - чартерные билеты невозвратные. Значит, туроператор договор с авиакомпанией заключил, билеты проплатил и отказался??? Авиаперевозчикам деньги подарил????
  • Это наша родина, сынок... Сегодня не смогли улететь в Италию от дсбв, вероятно есть какая то связь с натали турс, просто завернули на стойке регистрации … вас нет в базе, звоните туроператору. Три часа ночи, естественно никто не отвечал на звонки, все телефоны для связи в отключке. Думаю, с чартерами спланированная акция, по которой вопрос не принимался накануне вечером,как на совете в филях. Все были в курсе,включая и авиаперевозчиков. Мы попытались купить билет на месте напрямую, это оказалось невозможно — свободных мест на этот же рейс нет, что говорит о том, что все уже было известно заранее. Скорее всего, натали банкрот, это вопрос нескольких месяцев.
  • Это наша родина, сынок... Сегодня не смогли улететь в Италию от дсбв, вероятно есть какая то связь с натали турс, просто завернули на стойке регистрации … вас нет в базе, звоните туроператору. Три часа ночи, естественно никто не отвечал на звонки, все телефоны для связи в отключке. Думаю, с чартерами спланированная акция, по которой вопрос не принимался накануне вечером,как на совете в филях. Все были в курсе,включая и авиаперевозчиков. Мы попытались купить билет на месте напрямую, это оказалось невозможно — свободных мест на этот же рейс нет, что говорит о том, что все уже было известно заранее. Скорее всего, натали банкрот, это вопрос нескольких месяцев.
  • Это наша родина, сынок... Сегодня не смогли улететь в Италию от дсбв, вероятно есть какая то связь с натали турс, просто завернули на стойке регистрации … вас нет в базе, звоните туроператору. Три часа ночи, естественно никто не отвечал на звонки, все телефоны для связи в отключке. Думаю, с чартерами спланированная акция, по которой вопрос не принимался накануне вечером,как на совете в филях. Все были в курсе,включая и авиаперевозчиков. Мы попытались купить билет на месте напрямую, это оказалось невозможно — свободных мест на этот же рейс нет, что говорит о том, что все уже было известно заранее. Скорее всего, натали банкрот, это вопрос нескольких месяцев.
  • Это наша родина, сынок... Сегодня не смогли улететь в Италию от дсбв, вероятно есть какая то связь с натали турс, просто завернули на стойке регистрации … вас нет в базе, звоните туроператору. Три часа ночи, естественно никто не отвечал на звонки, все телефоны для связи в отключке. Думаю, с чартерами спланированная акция, по которой вопрос не принимался накануне вечером,как на совете в филях. Все были в курсе,включая и авиаперевозчиков. Мы попытались купить билет на месте напрямую, это оказалось невозможно — свободных мест на этот же рейс нет, что говорит о том, что все уже было известно заранее. Скорее всего, натали банкрот, это вопрос нескольких месяцев.
  • Турагенты в профессиональных социальных сетях делятся информацией о том, что «Натали Турс» отменяет вылеты и на регулярных рейсах. Они публикуют скриншоты из системы бронирования туроператора, которые свидетельствуют об аннуляции туров и ранее выписанных билетов на FlyDubai и Vueling. Напомним, ранее в компании заявляли о снятии только чартерной программы с 30 июня.
  • Турагенты в профессиональных социальных сетях делятся информацией о том, что «Натали Турс» отменяет вылеты и на регулярных рейсах. Они публикуют скриншоты из системы бронирования туроператора, которые свидетельствуют об аннуляции туров и ранее выписанных билетов на FlyDubai и Vueling. Напомним, ранее в компании заявляли о снятии только чартерной программы с 30 июня.
  • Воробьев прям как по песне Утесова : " Все хорошо прекрасная маркиза, все хорошо, все хорошо за исключением туристы не улетели и врядли больше улетят а в остальном прекрасная маркиза все хорошо,все хорошо."
  • Воробьев прям как по песне Утесова : " Все хорошо прекрасная маркиза, все хорошо, все хорошо за исключением туристы не улетели и врядли больше улетят а в остальном прекрасная маркиза все хорошо,все хорошо."
  • Вранье!! Не вчера вечером. Иначе не отправили бы меня из Анталии 29.06 2018 вместо 30.06.2018. А решение о более раннем отправлении было принято 27.06.2018г. Все готовилось заранее. Трансаэро давно подало на них в суд признать банкротами, так как все активы выводятся заграницу и не платят по долгам.
  • Вранье!! Не вчера вечером. Иначе не отправили бы меня из Анталии 29.06 2018 вместо 30.06.2018. А решение о более раннем отправлении было принято 27.06.2018г. Все готовилось заранее. Трансаэро давно подало на них в суд признать банкротами, так как все активы выводятся заграницу и не платят по долгам.
  • Семья сестры покупала тур в Италию на июль 18 в декабре 27, Уже тогда мне показалось была очень низкая зазывная цена,Сказал сестре такую фразу: Главное, чтобы вы успели отдохнуть до банкротства Натали! Накануне вылета 30.06.18 в 18 ч агент предупредила об отмене чартера в Италию, Ок, мы улетим сами, купили билет с трудом, уточнили про не отмену бронирования отеля, в момент отлёта в самолёте ,узнаем сами позвонив в отель, что Натали буквально 30 мин назад "has canceled"!! Договорились с отелем о прямой оплате. Это - банкротство и мошенничество!!
  • Семья сестры покупала тур в Италию на июль 18 в декабре 27, Уже тогда мне показалось была очень низкая зазывная цена,Сказал сестре такую фразу: Главное, чтобы вы успели отдохнуть до банкротства Натали! Накануне вылета 30.06.18 в 18 ч агент предупредила об отмене чартера в Италию, Ок, мы улетим сами, купили билет с трудом, уточнили про не отмену бронирования отеля, в момент отлёта в самолёте ,узнаем сами позвонив в отель, что Натали буквально 30 мин назад "has canceled"!! Договорились с отелем о прямой оплате. Это - банкротство и мошенничество!!
  • Ребята, у дсбв похоже такая же шняга. Я сначала думал, что есть какая то связь с натали турс,когда нас завернули на стойке. Нет никакой связи, они просто не проплатились за места консолидатору авиаперевозок "Спасские ворота".
  • Ребята, у дсбв похоже такая же шняга. Я сначала думал, что есть какая то связь с натали турс,когда нас завернули на стойке. Нет никакой связи, они просто не проплатились за места консолидатору авиаперевозок "Спасские ворота".
  • "Это решение было принято только вчера вечером, поэтому сейчас мы максимально собираем информацию: что у нас и на каких курортах происходит, чтобы дальше понимать, что делать." Т.е. руководство принимает решение, даже не владея полной информацией о ситуации? Это говорит только об одном - причина такого решения одна единственная - нет денег, вообще ни сколько, поэтому неважно, ни где и сколько туристов находится сейчас, ни сколько и куда должны вылететь в будущем, потому что платить нечем вообще, ни за какое количество и направления. Так что расчитывать на возврат денег неулетевшим туристам глупо...
  • "Это решение было принято только вчера вечером, поэтому сейчас мы максимально собираем информацию: что у нас и на каких курортах происходит, чтобы дальше понимать, что делать." Т.е. руководство принимает решение, даже не владея полной информацией о ситуации? Это говорит только об одном - причина такого решения одна единственная - нет денег, вообще ни сколько, поэтому неважно, ни где и сколько туристов находится сейчас, ни сколько и куда должны вылететь в будущем, потому что платить нечем вообще, ни за какое количество и направления. Так что расчитывать на возврат денег неулетевшим туристам глупо...
  • Спокойствие господа, Натали турс разберется с проблемой, не нужно заниматься лишним "поджигательством" Туроператор надежный, никогда не подводил, все будет хорошо, дайте немного время. Всем выплатят долги.
  • Спокойствие господа, Натали турс разберется с проблемой, не нужно заниматься лишним "поджигательством" Туроператор надежный, никогда не подводил, все будет хорошо, дайте немного время. Всем выплатят долги.
  • Друзья, просто хватит пытаться экономить на таком редком отдыхе...! Я вот уже 7 лет бронирую себе все путешествия сам. И никогда нет проблем с отменой рейсов, потому что они регулярные, и тем более отмены оплаты отеля :) И да, один раз купил билет на рейс итальянской авиакомпании WindJet, которая к моменту моего вылета обанкротилась. И что бы вы думали - через 6 месяцев получил деньги обратно по chargeback.
  • Друзья, просто хватит пытаться экономить на таком редком отдыхе...! Я вот уже 7 лет бронирую себе все путешествия сам. И никогда нет проблем с отменой рейсов, потому что они регулярные, и тем более отмены оплаты отеля :) И да, один раз купил билет на рейс итальянской авиакомпании WindJet, которая к моменту моего вылета обанкротилась. И что бы вы думали - через 6 месяцев получил деньги обратно по chargeback.
  • Спасибо, что делитесь такой важной информацией. Тоже будем заканчивать работу с данным ТО.
  • Спасибо, что делитесь такой важной информацией. Тоже будем заканчивать работу с данным ТО.
  • Спасибо, что делитесь такой важной информацией. Тоже будем заканчивать работу с данным ТО.
  • Ребята все гораздо проще. Сейчас подчистят активы, бухгалтерию и свалят. И теперь переходим к главному: страховой суммы не хватит на всех туристов. Ситуация на рынке уже не первый раз - уже было время специально обученным людям принять решения. Так какого ИКСА при наличии всех контролирующих органов и ведомств такая ситуация повторяется снова. Я как полный идиот отнес деньги 100% еще в декабре 17 года, чтоб подешевле, а сейчас до вылета два месяца и все. И вина турагента тоже есть, ибо они знали ситуацию с туроператором ( не вчера все случилось) и продолжали с ним работать. Короче одни маты
  • Ребята все гораздо проще. Сейчас подчистят активы, бухгалтерию и свалят. И теперь переходим к главному: страховой суммы не хватит на всех туристов. Ситуация на рынке уже не первый раз - уже было время специально обученным людям принять решения. Так какого ИКСА при наличии всех контролирующих органов и ведомств такая ситуация повторяется снова. Я как полный идиот отнес деньги 100% еще в декабре 17 года, чтоб подешевле, а сейчас до вылета два месяца и все. И вина турагента тоже есть, ибо они знали ситуацию с туроператором ( не вчера все случилось) и продолжали с ним работать. Короче одни маты