Крупнейшая российская авиакомпания «Аэрофлот» обновила правила возврата и обмена билетов, значительно увеличив размер штрафных сборов. Это первое подобное изменение тарифной политики перевозчика с 2022 года.
Согласно обновленным условиям, максимальная сумма штрафа за возврат билета на внутренних рейсах теперь составляет 3500 руб., что на 700 руб. больше предыдущего значения. Для международных направлений лимит повысился с 46 до 55 евро. Таким образом, стоимость возврата выросла на 25% для внутренних и на 19% для зарубежных перелетов.
При этом новые правила не распространяются на детей младше двух лет, летящих без отдельного места – для них сохраняется бесплатный возврат.
Отметим, что подобные меры могут вызвать недовольство среди пассажиров, особенно тех, кто вынужден часто корректировать свои планы. Однако, учитывая доминирующее положение «Аэрофлота» на российском рынке, у потребителей остается мало альтернатив.
Представители авиакомпании рекомендуют пассажирам более внимательно подходить к планированию поездок и тщательно проверять условия приобретаемого тарифа.
Новые условия уже применяются ко всем бронированиям, оформленным с конца апреля. Не исключено, что другие российские перевозчики могут последовать примеру «Аэрофлота» и также пересмотреть свою политику возвратов.
