«Аэрофлот» после громкого случая на рейсе из Москвы на Мальдивы, где матери не разрешили пересесть в бизнес-класс с грудничком, намерен доработать систему оформления билетов для так называемых инфантов – детей до 2 лет, которые летят без дополнительного места. В программное обеспечение добавят функцию, при помощи которой родители самостоятельно будут решать, к кому прикрепить своего ребенка.
Такое обещание дано в ответе Генпрокуратуры на депутатский запрос по поводу того самого инцидента с семьей комика Ильи Соболева. Супруга юмориста на стойке регистрации решила пересесть из эконома в бизнес, но уже в самолете узнала, что не может взять с собой ребенка, как планировала, так как в системе он был прикреплен к отцу. После того как случай предали огласке, им и заинтересовались надзорные органы с народными избранниками.
Если туристы будут изначально знать, что ребенок обязательно прикрепляется к взрослому пассажиру, то такие конфликты минимизируются. В какие сроки программное обеспечение удастся модернизировать, в официальном ответе не уточняется. Пока что во избежание повторения ситуаций сотрудники авиакомпании дополнительно информируют родителей о правилах приобретения подобных билетов. А самих работников инструктируют о правилах повышения классов обслуживания. Ведь если бы на стойке регистрации Соболевы узнали о действующих правилах, то конфликтной ситуации можно было бы избежать. Кабинный экипаж, который оказался уже в не зависящей от них ситуации, действовал в соответствии с Федеральными авиационными правилами.
Ранее TourDom.ru писал, что летевшей на Мальдивы туристке не дали пересесть в бизнес-класс с грудничком, оставив его с отцом в экономе.
