Туристы столкнулись с проблемой при заселении в московскую гостиницу – оформлять несовершеннолетнего гостя, приехавшего с семьей, без свидетельства о рождении отказались. Притом что у 17-летнего парня на руках был общегражданский паспорт. «Оказалось, что необходимо предоставить доказательства родства. Ребенка отказались оформить, так как разные фамилии и в паспорте родителей не было отметки о детях. Ежегодно посещаем этот отель – ничего подобного не требовали», – поделилась участница сообщества для профессионалов турбизнеса «Курилка ТурДома 2.0».
Как показала дискуссия в группе, проблема из-за отсутствия свидетельства о рождении может возникать не только в российских гостиницах, но и при выезде за границу. «В мае у туристов в Шереметьево спросили свидетельство – одна фамилия у всех, детям 13 и 16 лет. По словам пограничников, до 18 лет этот документ обязателен», – рассказала турагент.
Ситуация со свидетельством о рождении неоднозначная. Правила предоставления гостиничных услуг не содержат предметных указаний, тем не менее юристы рекомендуют этот документ при путешествии с детьми обязательно брать с собой. Это особенно важно, если у ребенка и родителей разные фамилии.
«Иметь при себе свидетельство на случай выезда за пределы РФ или заселения в гостиницу необходимо, потому что именно оно подтверждает родство. И даже если у несовершеннолетнего есть свой паспорт, существуют требования к гостиницам при заселении несовершеннолетних, а также нюансы при пересечении детьми границы», – отметила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.
При этом на практике нередко бывает, что свидетельство не требуют. Пограничным службам, например, достаточно будет информации, которую они получат через Госуслуги, либо данных о детях в паспорте одного из родителей. Однако общая рекомендация от юристов и турагентов – не рисковать. «Всем клиентам говорю о том, что с 14 до 18 лет обязательно нужно возить свидетельство о рождении. Оно не 10 кг весит. Единственное подтверждение родства с несовершеннолетним», – поделилась турагент, одна из участниц «Курилки ТурДома 2.0».
Вместе с тем – в силу неоднозначности вопроса – в случае незаселения в отель без свидетельства о рождении у туристов есть возможность оспорить это решение, считают юристы. Но в этом случае необходимо взять от представителя гостиницы письменный отказ с указанием причины, почему это произошло. Впоследствии этот документ можно использовать в судебном процессе, если до него дойдет дело.
Ранее мы написали, что МВД России разъяснило, нужно ли делать новый загранпаспорт ребенку, который с возрастом меняется во внешности.
