|
Но прежде организаторы подвели теоретическую базу, поделившись мнениями о состоянии российского турзаконодательства. Так, Анатолий Костюкович, руководитель аппарата вышеуказанного Комитета, в числе слабых мест упомянул отсутствие системы гарантий ответственности участников туррынка и низкую правовую защищенность туристов за рубежом (фактически во многих проблемных ситуациях туристы предоставлены сами себе). Все это приводит к большому количеству жалоб на качество работы туркомпаний, письма от обиженных клиентов, по словам представительницы Мосгордумы, «поступают пачками».
Чтобы исправить положение, турфирмам предлагается взять на реализацию полисы юридической защиты, обслуживать которые будет Общероссийский общественный фонд «Защита прав граждан и туристских организаций» («Турзащита»), созданный по инициативе все того же координационного совета в конце прошлого года. Как рассказал депутат Госдумы Александр Куваев, стоить полис будет $7–10. Предполагается, что обладатель этого документа в случае надобности сможет получить юридическую, консультационную, организационную и даже финансовую поддержку непосредственно в стране пребывания через сеть зарубежных представительств. Если верить организаторам «Турзащиты», ее офис в Турции откроется уже в апреле и будет иметь штат из 12 человек – менеджеров и юристов.
Участники туррынка, к которым корреспондент «БАНКО» обратился за оперативными комментариями услышанного, сочли саму идею хорошей, но, мягко говоря, слишком амбициозной. Так, Елена Комарова, директор по туризму компании «ИнтАэр», сообщила, что в принципе не исключает возможности предлагать клиентам подобные полисы в качестве дополнения к турпакету. «Однако прежде чем сделать это, мы должны иметь четкое представление, какие именно услуги включены и обеспечен ли механизм их выполнения. В противном случае эффект от полиса может быть обратный».
ИС «БАНКО» будет следить за развитием событий.
