Только 29% российских туристов пользовались авиатранспортом для путешествий по России или за рубеж в течение последних 3 лет. При этом 71% граждан РФ за это время вообще никуда не летали, сообщает Всероссийский центр изучения общественного мнения со ссылкой на результаты собственного опроса.
Согласно исследованию, в течение указанного периода десятая часть респондентов только один раз покупали билеты на авиарейсы. Еще столько же совершили несколько полетов. Регулярно пользуются услугами авиакомпаний лишь 5% опрошенных, преимущественно это жители Москвы и Санкт-Петербурга.
Отметим, что 89% пассажиров положительно оценили качество сервиса в российских аэропортах и их общее состояние. Среди них почти 30% остались довольны аэропортовым обслуживанием, четверть похвалили отсутствие очередей и организацию пассажиропотока, а пятая часть опрошенных отметили приемлемый уровень уборки в комплексах.
При этом почти половина респондентов, недовольных воздушными гаванями, говорят о плохом состоянии зданий терминалов. Еще треть обратили внимание на грубое отношение к пассажирам. Наконец, 10% туристов негативно отнеслись к долгой дороге в аэропорт и ценам в кафе и магазинах.
Опрос ВЦИОМ проводился методом телефонного интервьюирования. В исследовании приняло участие 1600 человек из разных регионов России.
