Отелям, санаториям и паркам развлечений предложат готовые решения, которые помогут быстрее обслуживать гостей и работать эффективнее даже в условиях нехватки персонала. Эти меры войдут в госпрограмму повышения производительности труда в туризме, сообщил на совещании по проблемам отрасли вице-премьер Александр Новак.
По его словам, планируется внедрение массовых «коробочных решений». Для гостиниц это готовые алгоритмы, которые помогают наладить заселение гостей, работу системы питания по системе шведский стол, уборку номеров и другие операции. Для санаторно-курортных организаций и парков развлечений предусмотрена адресная поддержка с учетом специфики их работы.
Основная цель программы – увеличить производительность труда в ключевых сегментах туриндустрии на 28,6% по сравнению с уровнем 2023 года, отметил Новак. От этого будет зависеть конкурентоспособность бизнеса – более гибкая ценовая политика, способность высвобождать ресурсы для привлечения квалифицированных специалистов, добавил заместитель министра экономического развития Дмитрий Вахруков.
В 2025 году, по оценкам профильных ведомств и участников рынка, дефицит персонала в гостиницах в среднем составлял 15–20%, а в отдельных туристических регионах и в пиковые сезоны доходил до 25%. Больше всего не хватало горничных, администраторов, сотрудников службы питания и технического персонала.
