В отелях Санкт-Петербурга — случаи овербукинга

Туроператоры северной столицы, опрошенные корреспондентом TourDom.ru, констатируют повышенный интерес к турам в Санкт-Петербург со стороны как российских, так и зарубежных путешественников. В некоторых востребованных объектах размещения не хватает мест. Приходится предлагать гостям отели на замену и, если даже это гостиница более высокой категории, платить штрафы отправляющим иностранным партнерам, так как это предусмотрено условиями контрактов.
«Спрос вырос вопреки ожиданиям. Еще зимой у турфирм были весьма пессимистичные прогнозы относительно перспектив летнего сезона», — говорит руководитель иностранного отдела «Тари-Тур» (г. Санкт Петербург) Александра Нурманова. По ее наблюдениям, въездной турпоток обеспечивают туристы из Китая, Вьетнама и Турции, а вот спрос со стороны европейских путешественников сократился.
Откликаясь на увеличение числа китайских туристов, некоторые отели стали практиковать концепцию china friendly, которая учитывает специфические запросы гостей из Поднебесной. На завтраках в «шведские столы» включают отдельную витрину с блюдами китайской кухни, русско- и англоязычные таблички и указатели дополняют китайским переводом, вводят в штат сотрудников со знанием китайского языка. Как поясняют наблюдатели, гостиницы, позиционирующиеся как china friendly, проходят «сертификацию» в некоммерческом партнерстве «Мир без границ», после чего объекту размещения становится проще договариваться с контрагентами о приеме гостей из Китая. Среди отелей, уже внедривших новшество, называют гостиницы «Прибалтийская», «Охтинская», «Петро Спорт» «Парк Инн».
Внутренний турпоток тоже вырос. По словам владельца и руководителя турфирмы «Ленинград» Станислава Берианидзе, организованные тургруппы в основном прибывают из Уральского региона и с юга России. А вот москвичи предпочитают посещать северную столицу самостоятельно.
Добавим, что официальную статистику по итогам первого полугодия 2015 года в начале июля опубликовал Комитет по туризму Санкт-Петербурга. По его данным, внутренний турпоток в город в первом полугодии вырос на 20–30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. А вот цифры по въезду расходятся с оценками турфирм: в лидерах отнюдь не Китай (7,2 тыс. туристов за первые шесть месяцев 2014 г., 18,1 тыс. за тот же период 2015 г. — рост на 252%), а Германия. Из этой страны принято 31 тыс. человек, что почти в шесть раз больше, чем в первом полугодии 2014 г. Значительная часть немецких туристов, вероятно, прибывает на круизных паромах, пользуясь правом на 72-часовой безвизовый въезд. Такие путешественники попадают в официальную статистику, но фактически проходят мимо турфирм, так как размещаются не в отелях, а в каютах своего круизного лайнера. У турфирм они лишь заказывают экскурсии.