У постояльцев российских отелей станет меньше поводов звонить на ресепшен. SberDevices интегрировала сервис 2ROOMZ в гостиничную платформу «Умный отель Сбер». Через цифровую витрину гости смогут самостоятельно заказывать еду в номер, записываться на массаж и оформлять другие услуги с телефона, ноутбука или телевизора
Для отелей нововведение имеет вполне понятный финансовый смысл. Чем проще сделать заказ, тем выше вероятность, что гость воспользуется дополнительной услугой. По оценке SberDevices, доступность цифровой витрины на нескольких устройствах может увеличить продажи дополнительных услуг на 10–15%.
С момента запуска в 2021 году «Умный отель Сбер» развивается вокруг цифрового опыта и комфорта гостя. Платформа объединяет интеллектуальные устройства Сбер – телевизоры и колонки, мультимедийные сервисы (ТВ-каналы, онлайн-кинотеатры, музыку и т. д.), ИИ-консьержа, а также системы голосового и сценарного управления светом, климатом, шторами и другим оборудованием в номере.
2ROOMZ добавляет к этому цифровую витрину гостиничных услуг и инструменты для автоматизации работы персонала. В одном интерфейсе сотрудники могут распределять задачи и контролировать их выполнение, фиксировать посещение мероприятий и забытые гостями вещи, а также работать с аналитикой. В SberDevices отмечают, что объединение решений на одной платформе упрощает их внедрение и дальнейшую поддержку.
Таким образом, эффект для гостиниц не ограничивается продажами дополнительных услуг: автоматизация помогает ускорить обработку запросов гостей, сократить объем ручных операций и снизить нагрузку на персонал.
По данным SberDevices, сегодня решения «Умного отеля Сбер» используются более чем в 20 тыс. номеров в 50 городах России. Продуктами 2ROOMZ оборудовано свыше 250 гостиничных объектов.
