У туроператоров есть шанс рассчитаться по обязательствам перед туристами до конца года, «если будет стабильная и непрерывная рабочая ситуация». Такое мнение высказал TourDom.ru 24 июня президент РСТ Андрей Игнатьев, комментируя призыв Ростуризма к компаниям в первую очередь погасить задолженность по прошлогодним турам, не состоявшимся из-за общемирового локдауна.
Однако у экспертов, опрошенных редакцией, есть сомнения в том, что в этом году компании вернутся к нормальной жизни. Также они сомневаются в корректности оценки суммы обязательств, названной регулятором. Накануне глава Федерального агентства по туризму Зарина Догузова сообщила, что долги по турам, отмененным еще в прошлом году, удалось сократить более чем в 6 раз – с 44 млрд до 7 млрд руб. Пять из них – это поездки в Турцию.
Андрей Игнатьев считает, что по состоянию на апрель прошлого года общий долг туроператоров перед клиентами составил 52 млрд. Это больше, чем называет Ростуризм, но различие не должно настораживать, так как львиную долю обязательств туроператоры действительно погасили. За прошлый год осталось вернуть не более 10–20%, т. е. как раз те самые 5–7 млрд руб., уверен Андрей Игнатьев.
Исполнительный директор Альянса туристических агентств Наталья Осипова сказала TourDom.ru, что не понимает, откуда взялась цифра в 7 млрд руб. Вице-президент объединения предпринимателей «Опора России» Алексей Кожевников назвал сумму заниженной: «Я готов поверить в любые цифры, только если к ним представлены расчеты и показано, как они подсчитаны с указанием источников информации. Не думаю, что кто-то видел, как из 40 млрд получилось 7 млрд. Пока это просто магия цифр и заявления».
Другой эксперт, представляющий туроператорскую компанию, заявил: «С учетом нового груза неисполненных обязательств, которые появились весной из-за внезапной приостановки полетов в Турцию, рассчитаться до конца года в принципе невозможно. Неплохо, что Ростуризм поднимает эту тему. Тем самым он показывает наличие проблемы, решить которую нельзя при ограничениях на выездной туризм».
Некоторые собеседники редакции отметили: ожидания регулятора от турбизнеса завышены. «Мы обратились к туроператорам с просьбой закрыть эту задолженность в первую очередь, чтобы люди, которые больше года ждали отдыха, смогли отдохнуть. У нас также есть туристы, поездки которых перенеслись из-за закрытия Турции этой весной, долг по ним сейчас превышает 40 млрд руб. с глубиной бронирования до конца сентября. Мы рассчитываем, что туроператоры максимально четко и оперативно выполнят все свои текущие обязательства перед туристами», – сказала глава Ростуризма.
В профсреде высказывается недоумение относительно требования Зарины Догузовой «максимальной четкости и оперативности выполнения обязательств» туроператорами в контексте чехарды и непредсказуемости решений, принимаемых различными ведомствами.
С тем, что далеко не всё зависит от турбизнеса, согласны все эксперты, опрошенные TourDom.ru. По мнению Натальи Осиповой, выполнить накопившиеся обязательства перед туристами, в том числе за прошлый год, участники рынка смогут, если интерес к Турции будет оставаться таким же стабильно высоким, как в первые дни после возобновления рейсов. Однако неясно, как долго продлится этот всплеск и не столкнется ли рынок с новыми потрясениями и ограничениями.
Другие эксперты обращают внимание еще на один аспект – не все туроператоры занимаются Турцией. В ситуации, когда многие популярные туристические направления остаются недоступными для туристов из России или открыты лишь условно, такие компании не могут набрать достаточного количества оборотных средств, чтобы часть из них инвестировать в выплаты туристам за 2020 год. Тем более что далеко не все зарубежные отели открылись и готовы вернуть российским компаниям авансы.
Например, в главные курортные города Болгарии – Варну и Бургас – из Москвы разрешено только по четыре регулярных рейса в неделю. Билеты «Аэрофлот» предлагает купить минимум за 60 тыс. Аналогичная ситуация с Хорватией. Билеты экономкласса из Москвы в Пулу стоят от 90 тыс. руб. из-за крайне ограниченной перевозки.
Ранее представители общественных организаций, в том числе «Опора России» и РСТ, выступили за продление срока действия постановления правительства № 1073, разрешающего туроператорам отложить возврат средств за несостоявшиеся «ковидные» туры до 31 декабря 2021 года. Они приводят аргумент: разрешив перенести обязательства перед туристами на начало 2022 года, правительства большинства европейских стран исходили из того, что к лету эпидемиологическая обстановка в мире наладится, индустрия туризма придет в норму. Однако прогноз оказался слишком оптимистичным, компании до сих пор не восстановили бизнес. Если некоторым из них удалось в марте-апреле выйти на операционную прибыль, то средств на выплаты по бронированиям 2020 года у них явно недостаточно.
